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如果你直接问我要产品号然后说我不是正规渠道不提供支持我也没话说，可是像这种水平的邮件技术支持我真是不知道该怎么评价了，邮件内容贴出来大家看吧……
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8 u# V" f% n$ ] 发件人: 创新中国顾客支持服务
0 I8 o7 H" C! r 主 题: Re: CLA (CHT) - Technical Support Request - (X-Fi XtremeMusic) (KMM20908818I15977L0KM)& s* a; d8 E: ?
时 间: 2010年6月24日 11:49:51
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敬启者，8 k" t, j6 M5 L- T# `. L) u
+ ~2 K3 S( W. E# s 您好！由于我们的声霸卡可以解码，首先请您确保播放的音源是DD或DTS5.1信号， 如果您连接的是模拟音箱，建议您不要使用播放器解码而使用我们的声卡来解码。 请您进入音频控制，选择解码器，然后选择使用内置解码器解码，这样就可以有5.1的信号输出。 谢谢！7 v8 V' q6 h+ M* `6 \
/ t! V8 x- V$ U& {: ^. z( z# q3 ] 如果您有任何疑问或不明了之处，欢迎及时与本公司联系询问。回复本邮件时，请保留所有先前的内容。5 a7 r7 B Z- T5 ? a1 q
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创新浩翰科技有限公司% L& ]: W9 {$ Q# d
客户支持服务/ p, k0 C J+ E
中国首页: http://cn.creative.com/4 c7 b; o+ u% E% i2 x
技术支持: http://cn.creative.com/support/contact/emailform.asp
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% g5 X) E& Q6 n' D9 E$ S7 ~0 r* J' h3 q 传真: (010)8255-1800 转分机：8300
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This email and any attachments may contain private, confidential and privileged materials for the sole use of Creative's intended recipient and is not to be forwarded or copied to others. Any review, copying or distribution of this email or any attachments by others is strictly prohibited. If you are not Creative's intended recipient, please inform Creative immediately by responding to this email and thereafter permanently delete the original and any copies of this email together with any attachments. Thank you.- q# J" A$ w# k" F: z
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目前我的目的是由播放器输出DD或者DTS5.1信号，由光纤( ^ N# x( l7 v$ Q: D! A9 ^5 _
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输出到声卡的数字IO模块，需要DDL和DTS软件才能实现？$ R2 d& F1 \% j1 P8 J( g
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( W$ }7 q4 S" D5 z$ h" X 发件人: 创新中国顾客支持服务
" Q5 ^, b+ G3 v' H+ ~1 Q 主 题: Re: CLA (CHT) - Technical Support Request - (X-Fi XtremeMusic) (KMM20878333I15977L0KM)
" K- P% X$ q6 L" b 时 间: 2010年6月18日 9:32:36
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- f. |4 J5 A# u% } F 敬启者，
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5 O( a' L& ~6 I5 P 您好！感谢您与创新客户支持服务联系！
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创新温馨提示您：DDL和DTS软件包不包含在Creativ e X-Fi XtremeMusic声卡的绑定软件中。如果您 需要使用DDL和DTS，您需要从创新购买此软件。
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如果您有任何疑问或不明了之处，欢迎及时与本公司联系询问。
; ^6 N- S0 \# U( W- | 回复本邮件时，请保留所有先前的内容。2 z1 Z# Q5 Y) e1 R& Q0 e& p1 f8 D; ~
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Christina H0 W% p4 X% X8 i) G; w5 j- Q2 K
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题目: CLA (CHT) - Technical Support Request - (X-Fi XtremeMusic)1 Q- J+ z( j8 }/ j, i/ J' [
姓名: zhuangzx8 u) P1 b6 \1 r: E% R- |/ G
电子邮件地址: ace2_2021@sohu.com
% H, p3 ?8 }2 V" D7 h L( p 地区: China4 K2 J4 e1 d! t$ G% U
自我描述: Intermediate PC User
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. d: t% P& g/ c- Q 问题类型: ID(3) My Creative hardware stopped functioning correctly' Q0 l" c* Z& i1 m5 C) N% x% x
产品: X-Fi XtremeMusic# y) y" x( c* V3 R
序号:
4 \& P f3 r8 U 购买日期:
3 }8 X; H: U5 h+ E, |5 x: g8 n
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7 N5 _4 \: Y. y) V- O3 T6 k( j 操作系统: Windows 7 32-bit7 a5 O5 b' |1 \( G( l4 U
创新产品型号: SB0460
( j: U1 d! J! q# u* y% i 电脑品牌／型号:( r# G7 J8 {0 C7 |2 g4 e p
处理器／ＣＰＵ:
9 S) t5 ]2 m; Y, E- ~$ e 内存／ＲＡＭ:3 A% f* S# ^, I* l, X6 p
ＢＩＯＳ类型／版本:7 e' g$ W) b% S O& X
主板／芯片组:
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问题详细描述:
: r& J6 M" n* Y 我购买了数字IO模块并用光纤连接了播放器，但是发现无 法解码播放器输出的dd或者dts信号，只有输出lpcm信号 声卡才能处理，在阅读了用户指南后发现通过 Sound Blaster X-Fi 解码这一板块里并未提到数字IO模块，是 否该配件并不支持dd或dts的光纤输入，而必须购买X-Fi I/O 驱动器*或 X-Fi I/O 控制才可以实现这一功能？1 n& l1 x3 S5 c* `5 Z
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狗仔卡
发表于 2010-6-27 11:54
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