遇到无良卖家 退货了卖家又恶意拒收 我该怎么办？另出酷冷双面侠

msqdttt

先说说事情经过：淘宝上买了一个望远镜，军用的那种。收到货后发现不能对焦，而且望远镜上还有裂纹。我也不是矫情的人，有裂纹无所谓，但是对焦对不上（看东西有重影）基本就等于不能用了。与卖家沟通，沟通的过程反正不太愉快。卖家态度特别不好。
然后我就申请了退款，卖家也同意了退款。关于退回的运费，我说应该由卖家来承担，因为产品质量问题，所以会发到付。卖家说你发到付我就会拒收，反正言辞比较恶劣。我说那协商不成只能到时候淘宝解决。

然后今天我就把货退回去了，发的是到付。（我不是不愿意出这个钱，主要卖家的态度实在太差）。然后卖家看我发货了，发的是到付（我上传了凭证）。就旺旺我说，他肯定会拒收的。然后说可能那几天家里没人，反正到时候你就知道了。（明摆着就是恶意拒收）。

基本情况就是这些，我想问，如果到时候卖家真的拒收退货的话，我该怎么办？？？尤其是快递那边我该怎么处理？因为卖家拒收，快递肯定会第一时间联系我，那时候我是让快递把东西寄回来还是怎么着？？？？我倒不担心淘宝那边，并且我都上传了东西破损的凭证了。

我知道GZ是万能的，有没有淘宝达人帮我看下？？？

不违规  出个酷冷双面侠的机箱 或者换 联立的HTPC~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

看了大家的回复 我回复下哈：其实我也理解卖家 做生意 赚点小钱 不容易。但是我淘宝上买了那么多东西了，从来没遇到过态度那么恶劣的卖家。我本来没打算退货的，想着卖家能教我如何调试好就算了，可是沟通中，我说10句话，卖家都不带搭理的。后来干脆显示离开了。而且即使同意退货了，沟通运费也很不愉快，上来就死活不承认是他的东西的问题。如果卖家态度好些，能够合理协商，让我出退回运费我也出了，关键就是态度太恶劣。到后面干脆，我问他什么，他都直接给我回复退货地址。我是气不过啊。不知道有没有朋友能理解。

说真的，如果卖家真的拒收，如果按照相应的流程，东西要寄回给我，我自己掏来回的运费我也认了。我就是想知道，正确的处理方式是什么？如果卖家拒收了，快递那边我该怎么处理？如何处理才能更好地维护自己的权益

下面很多朋友都回复说我弄错了流程，应该先协商运费，然后再退货，如果协商不成，就应该让淘宝先介入再发货。我这方面没经验，所以弄错了。那如果现在这种情况，我应该怎么办？大家不要光说流程错了，我想知道一个切实的可行的办法，和卖家协商这条路肯定是不行的。

kaa

也就损失点运费罢了，你要愿意为这点运费折腾就去折腾。卖家拒收也不是没道理，凭什么卖家就应该百分百承担运输过程中的风险？ 什么都可以商量，卖家都说到付就拒收，你还发到付，那只能佩服你了。纠纷是双方面的事情，你没有经过对方同意就进行单方面的行动，要是我是卖家我也拒收。

max在线

路过帮顶，，，，，，

lacusclyne

你弄错了流程。。。如果卖家不同意运费由他出，你就不要先把东西邮回去。申请客服介入，等确定责任方及运费由谁出后，在根据流程退货

gdclub

taobao规定
退货没有协商好的前提下 强行发到付退货卖家有权拒收
楼主你要亏两程运费了

GZ网友

掏个运费算了，发到付过去运费会加倍，一般人也不会签收

开平森仔

路过学习

xmcjg

淘宝也不支持 运费到付
除非卖家同意
你只能付2赔运费 或者 你东西也不要了 让快递直接处理

qdcnc88

蹲点学习下～～～～～～～～～～～～～～～

880909

哎 这个想都不要想 直接投诉 卖家自然就怕了  会帮你解决的 质量问题都是卖家承担 我买东西都还没碰过这样的现象  你直接也不收  看怎么处理  卖家这样的态度做

rocksky

[quote]你弄错了流程。。。如果卖家不同意运费由他出，你就不要先把东西邮回去。申请客服介入，等确定责任方及运费 ...
lacusclyne 发表于 2010-8-8 01:41 [/quote

    正解！

archerflying

要不就上聊天记录，看是一个人态度不好，还是两个人态度 不好。

x91111

要不就上聊天记录，看是一个人态度不好，还是两个人态度 不好。
archerflying 发表于 2010-8-8 10:18

    同感，这社会谁都不要装匕。

msqdttt

回复 11# xmcjg

我东西肯定不能不要  如果东西让快递处理，这样我退货也不成功，不能便宜了卖家。
实在不行，我就掏个运费让快递再寄回来，直接差评+投诉了

msqdttt

回复 15# archerflying

有需要我肯定上聊天记录~

880909

是的 直接投诉  不讲 2话