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插播个小插曲:有个买家在参加我们的团购之后,等待了3天后,我们公司于9月3日晚发货,由于当晚快递没有车了故快递于9月4日才将货物装车发出,该买家于9月4日上午提出退款要求;并生成承担我司损失。我司当天物流人员休息。后于9月5日我司提供发货证据,该买家称其早已申请退货,把相关责任全部推卸至我公司,我明确告知其哪个物流公司也不会装满一卡车货后再卸下所有货物帮你去找一件小东西,该买家坚决认为可以!呵呵 明白的可以评个理!我们公司得到快递的回复是要收取我们往返的运费 计80元 我积极与买家协商,我公司在此条件下承担大部分经济损失 50元 买家承担30元。可该买家说我们证据不充分,我在旺旺上提供证据后,该买家又说:‘我不看这个’现已交给淘宝仲裁解决此事!我们公司观点:1、我公司未承诺发货时限,先前约定时间为团满50人 后提前至9月3-5日 不属违约 2、我公司为买家发货 买家要求退款 应该是该买家违约在先 3、即使在该卖家违约的前提下我公司能承担大部分经济损失; (在这里不提及该买家姓名 ID 为保护其个人隐私,维护其个人颜面)望其迅速迷途知返 |
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