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几天没有过来看。Ergomax的老板看来比较冲。
先来说明几个问题：
1.无论怎样和新的一样；
2.直接寄一个新的；
3.赔偿维修费；
这三个问题，好像我都没有提出过。好像一般用户也会理解只要使用，必然会有损耗。
我提出的问题，肯定不单单是运费问题，而且客服也没有像楼上这般豪气，呵呵，我这里貌似把厂家给得罪了，后面的维修不知还能有着落吧。
我这里提出的反馈意见，只是希望厂家能够从客户的角度出发，首先保证产品的确能有足够的耐用度，降低发生问题的几率，如果有问题，不能单单说，寄回来吧，邮费各付，要知道，即便只是椅背，个头尺寸也是比较大的，如何包装是个问题，而且也要担心快递过程中的意外损坏，用户是承担着诸多风险的，这些不能视而不见，强调用户不想寄，一副委屈的模样。
最后的“如果”二字，是对一个普通用户的伤害，如果不是看到这句，我也不会给回复这么一大篇。我在和客服沟通的过程中，已经提供了照片，而且是得到了厂家的认可同意返修的。这里不想贴出，也是想留点余地。过于这点，我还有一些感触，网面的松动，的确是很难通过照片或者视频来提供相应的证据的，明暗的变化不是很明显，我是用一张白纸立起来正好可以看到明显的凹凸不平，算是我的急中生智，客服也没有其他好的方法。更进一步讲，网面的松动，实际上用手触是最为明显的，等能看到出现了凹凸不平的现象，实际已经松垮不堪了。我想有过此类产品使用经验的朋友应该可以明白。
作为你们的一个普通用户，我是第一次使用网面的座椅，或许也是自己对其有着不太符合实际的过于美好的愿望，但我是真心的希望产品能够越来越好，GZ的网友们才会更多的受益。
另外，建议楼上的朋友，在GZ的留言能否少些火气，对别的厂家不用挖苦讽刺，踏踏实实的做好自家的产品，用产品和服务说话，相信会更加硬气，论坛里也少些戾气，多些祥和。
最近几天让7.23闹得，心情不爽，言语之中多有冒犯，抱歉抱歉。
希望小伊伊能早日康复，天下草民平安。。。
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狗仔卡
发表于 2011-7-27 12:42
显身卡