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帮忙帮出投诉来了,我真不知道错哪里了,麻烦各位帮我看下

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1#
发表于 2011-6-15 21:53 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 ylziihi 于 2011-6-15 21:56 编辑
! ^9 I! L. B6 ]" X& w; T" t2 c% _- G$ j& T
    出去休假了一周回来,没有鲜花欢迎就算了,碰上一投诉,而且是让我很费解的投诉。/ y0 j4 @6 O! z

  E- f# C' k$ ]- ~    聊天记录我觉得爬楼累,大概精炼下,希望客观公正,如果有不公正的地方,我贴聊天记录,请大家指正。
0 v2 x; r! q( R) o1 b: m
# y& ?1 f/ d/ F: F* H! W/ f    事情大概是这样,一个人,在别处买了一张A2 ZS 0350(是什么卡,都不好意思说,反正……哎)然后,坏了。找我帮忙修。我的淘宝客服MM接待的,我已经在外度假了。客服MM给我打了一个电话,我没当回事儿,我说你就让他发来,你们帮忙送去维修点给看看吧。后经过诊断,发现声卡的主芯片坏了,告知他维修较贵,请他考虑。他觉得不划算,要求发回。然后就发回了。
; R3 R1 V  u+ @5 k( }$ {( o$ L# N7 }& k7 S: W; T
    本来这事儿,应该没啥啊。帮忙维修,因维修费较高,不修了,发回。我看客服办理的流程,一点问题都没有。6 A* w$ D' b1 T! R) q3 d; d3 d  s# f) k
    结果,我却接到投诉,投诉,说我客服发回,给他发的顺丰到付。为此,他会因为使用了顺丰快递,而多掏几元钱。( Z$ C/ U" s. M  [! B

1 S; t! }1 H+ |, G    我实在不觉得客服做错了什么。. P& N" t. Y$ {& f
首先,客服说话很客气,没有爆粗口
* S" H  I5 C% k5 H: m% g/ @* h其次,他要求客服将卡发回的时候,没有说要求发什么快递
" ?" W: G3 n' W9 y7 w& u& O最后,客服迅速按照他的要求,发回了他的声卡。
7 I( y8 |% [( X
; w' U# m" j2 ~; i/ |, t' S    声卡既不是我卖出去的,该我保修的,也没有因为帮他送去查看了,收个什么劳务费什么的……
- i2 m2 m* k' k% Q    但是他一直强调,客服发回前,没有再找他,再征求他意见,他好选择便宜的快递。(问题是,他要求客服发回的时候,没有指定快递方案,事后客服已经发回了,他指责发了顺丰,顺丰快递贵)
6 I' X, e5 M+ h3 B) K9 O  u
' K0 W! d% [0 M6 P    现在他投诉我,我征求下大家的一见,看看我错在什么地方了。
( x+ g; S+ V" N5 |! T/ C! T" u+ x9 Q0 o
    我的意思,他运费多掏的钱,我补给他。
; I# I; B% p0 x6 n. O2 \; C    以后一切帮忙维修的事儿,我通通不理了。
2 ?$ P1 V$ t4 x. C6 L4 X! Z    不过我还说纳闷,到底错哪里了?/ `/ s9 \4 h4 c
2#
发表于 2011-6-15 23:20 | 只看该作者
???投诉什么,,不要管他就是了
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3#
发表于 2011-6-15 23:24 | 只看该作者
这个……安慰一下……7 p" e5 h8 U* S# T9 T
现在很多人,道德没下限
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4#
发表于 2011-6-16 00:13 | 只看该作者
???投诉什么,,不要管他就是了
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5#
发表于 2011-6-16 09:25 | 只看该作者
别管他,一张声卡肯定是首重之内,发顺风能贵多少呢,自己不说明那是自己疏忽,怪不得商家。
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6#
发表于 2011-6-16 09:56 | 只看该作者
见过计较的,没见过这么计较的....多这样的人很无语,给我的话直接爆粗了
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7#
发表于 2011-6-16 11:39 | 只看该作者
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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8#
发表于 2011-6-16 12:02 | 只看该作者
现在做生意都不容易啊
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9#
发表于 2011-6-16 13:28 | 只看该作者
碰到这种人无视之
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10#
发表于 2011-6-16 13:36 | 只看该作者
还有这样计较的啊 厉害
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11#
发表于 2011-6-16 14:49 | 只看该作者
同情中,我自己开了小店就遇到这种没品的【请注意用词】,为了3-5元费尽心机
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12#
发表于 2011-6-16 16:15 | 只看该作者
如果补几块钱能让自己坦然,开心。补了就算,不要纠结。
1 m8 m: m% I& c5 o2 z8 F8 P
) K3 K* g7 S7 |/ z就当破财挡灾!
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13#
发表于 2011-6-16 20:53 | 只看该作者
可怜的阿西,算了,不理就行,在淘宝评价里解释清楚就好了
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14#
发表于 2011-6-17 10:35 | 只看该作者
补神马补,这种像小女人一样的小人,甭理他。
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15#
发表于 2011-6-17 11:30 | 只看该作者
感觉很无语+ o  v! v6 _& W' T& y- ~
支持下你,是我就绝对不退他那几元,凭什么?
( a# @  M4 q# d$ @; ?不过为你的息事宁人顶一下
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16#
发表于 2011-6-17 15:15 | 只看该作者
很久以前在淘宝上挂了个对单运放。我都忘记了,几天前有个人拍了10元运费。我掏钱给发了顺丰。大家帮来帮去而已,谁没有个发烧感冒的时候。
+ R; x7 C1 M) C8 z1 n$ r5 d0 Z* v6 P, {. S' |& d1 x
遇到这种极品,真是无语。
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17#
 楼主| 发表于 2011-6-17 20:57 | 只看该作者
{sweat:]哎……我真是不知道错哪里了。
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18#
发表于 2011-6-20 00:16 | 只看该作者
ylziihi 发表于 2011-6-17 20:57 - N  e! o& F; l- ]. e$ C
哎……我真是不知道错哪里了。
8 {, N+ u. T9 \( ?& P/ f* k
社  会的错{sweat:]
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19#
发表于 2011-6-20 10:35 | 只看该作者
这个是极品啊{lol:]
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20#
发表于 2011-6-20 11:41 | 只看该作者
这种人就是掐球蒜的人,
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