JD日立盘的质保？

lolonisl · 发表于 2011-7-17 21:44

whateveru 发表于 2011-7-17 21:37
果然有水分，15天->一年只包修他也好意思说得出口，真是这样录音下来，放出来分享

这个是网页上回复的时候说的：
提交时间：
2011-07-17 02:21:11
客服回复： 您好，超过15天无法换新的，谢谢
提交时间： 2011-07-17 13:16:42

电话里边只说时间太长了无法换新

lolonisl · 发表于 2011-7-17 21:46

whateveru 发表于 2011-7-17 21:43
他哪里来的良品，JD又不是数据恢复中心

呵呵，我也纳闷，那个管维修的说良品只是由于包装缺失，或者仅用于上机测试的，如果真的换个良品回来，不知能恢复得了什么敏感数据不能。

lolonisl · 发表于 2011-7-17 21:52

总之感觉JD太垃圾了，我还是金牌客户，从没见过这么苛刻质保的，硬盘只管15天更换，后面都是维修，管维修的还花言巧语误导我换个良品，明天再打个电话问问**是否硬盘都是这样的质保

whateveru · 发表于 2011-7-17 21:53

那你就要态度很诚恳的严厉要求换新

lolonisl · 发表于 2011-7-17 21:59

whateveru 发表于 2011-7-17 21:53
那你就要态度很诚恳的严厉要求换新

谢谢出谋划策，不过我个人感觉信心不足，我目前能联系到的都是管接电话的客服，那帮人都是公式化办公，唯一感觉有点权限的还是那个管维修的，貌似那个管维修的还说过一句：我这种情况换新是不可能的，以前在JD修过企业级硬盘还不是这样的，所以上来问问目前JD的家用硬盘是不是都改成了15天包换，以后维修的保修政策。

whateveru · 发表于 2011-7-17 22:19

本帖最后由 whateveru 于 2011-7-17 22:21 编辑

山为什么总那么多
那是因为我们挖掉一座山，
把那石头哦 ~~
又堆成了另一座山！

whateveru · 发表于 2011-7-17 22:21

想不到回个帖竟然作诗一首，自我庆贺一下

yimingyiming · 发表于 2011-7-18 09:11

上个月在JD配了台电脑，也选了日立1T作系统盘，结果，把我以前对日立硬盘的好印象一扫而空。

第1天：拿到硬盘，装好机后开机，BIOS不认，吱吱乱响，上JD一查这个盘的评论，乖乖，最近一段时间坏的铺天盖地，有人换了2次还是坏的，心想我买的时候怎么没好好去看呢？只能申请换货。
第2天：坏的给送货员，拿到了个新的，结果，和昨天一样，再没心思换了，在JD上申请退货。
第3天：坏的给送货员。
第4天：退款到了帐户，买了一个希捷的。
第5天：到货。

不管怎么说，JD的退换货还是比较给力，虽然东西贵一点，这也是我没在淘宝上配机的原因，如果在淘宝上碰上2个坏硬盘的话，不知要折腾多久了。

lolonisl · 发表于 2011-7-19 01:01

本帖最后由 lolonisl 于 2011-7-19 01:02 编辑

进度更新：
我怀疑我的情况是特例，可能售后维修因某种情况仅针对我一个人的日立硬盘采取更换良品的政策。遂打售后服务电话，直接就问JD的日立硬盘售后服务政策，并未报上自己的返修单号，得到的回答是斩钉截铁的15日内换新，日后换良。由此可以确定JD对于所有的日立硬盘都是采取这种质保政策的，这下我不知该如何办了，只能声讨JD前后言行不一欺诈顾客的劣行，页面上咨询的时候说一年换新，买过之后打售后电话就变成15天换新！如此信用怎能让我等新老顾客不心寒？

sxmines · 发表于 2011-7-19 08:33

记得前面有兄弟提过日立是三年换新的。

book1224 · 发表于 2011-7-19 11:24

**的日立硬盘很有意思，我买过一个1t的，在日立网站要选择加拿大才能查到这个序列号的保修，选择中国就查不到，不知道货源是怎么来的！

microka · 发表于 2011-7-23 10:46

本帖最后由 microka 于 2011-7-23 11:01 编辑

呃有點糊塗

jd還是X東?

是我自己糊涂了....

我还以为JD是X蛋

bigfish · 发表于 2011-7-25 01:02

严格按保修条例来说，15天以内肯定可以换新，而一年内换良品是没错的，只是经销商或者商家很多时候会给你换新而已。如果人家不给换新，也没话可说。因为按照日立（或者任何其它硬盘厂商）的保修条例（可以上各个官网查询），一年内更换有问题硬盘，都是指的良品，绝对没有一个写的是可以换新品。

Gone · 发表于 2011-7-26 14:40

我个人经历

去年九月冒险买了日立5碟2T，用到12月出大量坏道，直接走JD返修手续，快递发回去了，元旦新盘发回来了，坏的，再返修手续，JD安排快递上门来拿走，又发过来一个新的，还是坏的，JD再次安排快递上门取走，这次我直接要求退货了，全额退款，第一次的快递费积分返还了。然后我马上换品牌，又定了一块西数的EADS还是EARS的忘了，还是DOA，此时已到春节跟前了，我折腾不起了，直接退货了。

折腾这一个月和4块坏硬盘，除了RMB没损失，时间精力和HD都损失不少。凡是山东海红送货和碟数多余3片的我是不敢买了。

meterhu · 发表于 2011-7-26 16:32

本帖最后由 meterhu 于 2011-7-26 16:35 编辑

你可以直接投诉，因为前期客服说的就代表x东。要多种方式，电话和网页投诉并用。另外要提供你前期客服咨询的证据（什么时候的客服电话，或网页咨询）。我为京卷事情投诉过，也是他们客服前期的解释有误，然后后期出了问题。后来我严厉的就此事投诉（关键你确认你有理）。
顺便说一句，X东的售后个人觉得还不错。

风干了雨停了 · 发表于 2011-7-26 19:33

有时候就是这样。

beyond_hh · 发表于 2011-7-27 17:23

日立盘换个2，3次都是坏的也很正常，不是说日立盘买新的到手坏的就很多嘛

johngoo · 发表于 2011-7-27 20:27

JD的电话售后在浙江。。。
实际管事的，就是能有权限，能有【请勿利用我站资源打广告】的电子邮件账号的，基本就在上海和北京
再加上日立本身的售后渠道有问题，本地js都不愿意卖日立的货

所以在jd上我只敢买联强货，只要在保修期内，本地就有联强的代理，可以直接给代理去处理

只看该作者 · 发表于 2011-7-29 20:57

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gszgsz 该用户已被删除	39^# 发表于 2011-7-29 20:57 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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