网购硬盘出现问题寄回，商家是返厂换新还是直接换新？

niello · 发表于 2011-9-21 14:50

今年三月份在论坛商家昇频科技处替朋友购买的2T西数EARS出现坏道，于是联系商家解决售后问题，商家不承诺换新所需时间，只保证返厂由厂家换新，而不是直接由商家换新。
请教一下各位，网络商家都是不支持这种由商家直接换新的服务么？商家直接负责换新的话，一般7-10天硬盘即可回到客户手上，而返厂换新所需的时间都比较长，20个工作日，甚至有可能更长。

白羽控 · 发表于 2011-9-21 15:16

返厂是修不是什么换新-同样ears坏了的路过

mmamm · 发表于 2011-9-21 15:41

本帖最后由 mmamm 于 2011-9-21 15:42 编辑

按保期只要在换新期内的行货，返厂厂商也是换新的
如果有商家帮返，你就省了一笔快递费；如果自己返则需要自己支出快递费
你可以到官网上申请RMA，在获得RMA厂商会按照P/N码S/N码记录的质保期提供质保
我的ST就是这样

不过现在不太搞得懂WD到底是一年换两年修还是两年换一年修还是三年修
官网上只提供了三年保的字样，但没有具体说明

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