『最新进展，淘宝维权失败，淘宝意见见48楼』这样的新盘外观损伤该退货吗？

gasung · 发表于 2013-8-12 16:19

本帖最后由 gasung 于 2013-8-12 16:19 编辑

啪啦啪啦啪发表于 2013-8-12 15:16
坛子里和淘宝也有不少有良心的商家，我就买过两家，售后完全没问题的说。

是的，淘宝购物2极化，有的卖家让人感动和觉得非常专业，而有的就不说了

gasung · 发表于 2013-8-12 16:20

胜利油田发表于 2013-8-12 15:50
话糙理不糙，其实，就是这么回事！

实体有时也不省心，都是看店家人品

啪啦啪啦啪 · 发表于 2013-8-12 17:00

gasung 发表于 2013-8-12 16:20
实体有时也不省心，都是看店家人品

那是，想当年699大洋买的华硕主板，第一年就返修了三次，每次都是给我修，而不是换，我不要求你换新品，良品也行啊！官网明明写的第一年换良品，后两年保修的。而店家戳着主板盒子上大大的三年保修字样跟我说：“”华硕没说是换，是修，你看清楚啦！”于是。。。同一块主板修了三次（每次返回来序列号都一样，证明真的是修而已），背面一块块的松香。。。每次返修时间三四十天不等。。。还有希捷硬盘，明明说是三年保修，结果返修的时候却说什么你这个超过一年了，要收80元手续费。。。

miulun · 发表于 2013-8-12 21:12

pcinlift 发表于 2013-8-10 17:24
12年三月的货
谁相信是新的啊
除了企业盘日立早就停产桌面盘了

我6月份还买了日立盘的，2013年还在生产。

gasung · 发表于 2013-8-12 21:44

miulun 发表于 2013-8-12 21:12
我6月份还买了日立盘的，2013年还在生产。

是哪里买的？jd上4TB已经上架，我的地区可惜被抢光了

haniaiai · 发表于 2013-8-12 23:23

硬盘我全在本地实体店买，贵就贵点，放心。

zhaozhzh · 发表于 2013-8-13 09:58

如果可以退货的话，那当然是要退了。这样的盘不一定能使多长时间。

gasung · 发表于 2013-8-13 17:45

本帖最后由 gasung 于 2013-8-13 17:48 编辑

维权失败，淘宝认为要顺丰提供当场证据

pcinlift · 发表于 2013-8-13 18:41

gasung 发表于 2013-8-13 17:45
维权失败，淘宝认为要顺丰提供当场证据

所谓当场证据是什么，为何没提供

HAYATO1 · 发表于 2013-8-13 19:12

淘宝是偏向于卖家的，2年前买迅雷会员被骗时领教过了

gasung · 发表于 2013-8-13 20:06

本帖最后由 gasung 于 2013-8-13 20:23 编辑

pcinlift 发表于 2013-8-13 18:41
所谓当场证据是什么，为何没提供

有些东西出问题才知道：这就是所谓我们最信赖的顺丰：“顺丰400电话说我们不出具任何证明，顶多快递员出具，也不会盖所谓红章的”，所以我就觉得很奇怪卖家为何一开始就要上什么凭证，真是他们比咱”懂规则“啊，我的图片都是单反无PS原始大图上传，所以哪怕图片证明那些痕迹不新，证明这些痕迹不是快递也不是买家这几天弄的，但是人家淘宝就是这么死搬条款，而且顺丰说也要联系发货方，这个基本就无望了，要想在一天内解决这个盖章是不可能的，真是吃一堑长一智，大家以后留意吧，所以以后基本我改用ems和fedex了，民营这些快递基本半斤八两，虽然顺丰有些还是领先，比其他×通×达要好，不过都是事后甩手掌柜，大家可以上网看看很多抱怨淘宝要出证明顺丰不出的帖子，这次真是花钱买教训学习了。如下图，2个图一样，不知道如何删掉一个

gasung · 发表于 2013-8-13 20:23

HAYATO1 发表于 2013-8-13 19:12
淘宝是偏向于卖家的，2年前买迅雷会员被骗时领教过了

说说看，是在天猫还是淘宝啊，生活在tc就是悲哀，而且感觉淘宝这几年规则不断偷偷变化，防不胜防

pcinlift · 发表于 2013-8-13 20:27

本帖最后由 pcinlift 于 2013-8-13 20:39 编辑

gasung 发表于 2013-8-13 20:06
有些东西出问题才知道：这就是所谓我们最信赖的顺丰：“顺丰400电话说我们不出具任何证明，顶多快递员出具 ...

书面证明是可以当法庭证据，要负法律责任，任何第三方都不愿意出
ems和fedex这种外企更不会背黑锅

之前我在tb遇到二手手机充全新行货，tb客服也是要求出具厂商书面证明，当时就火了，直接打电话骂客服，每天骂一遍，我也没傻到去要什么盖章证明，最后tb客服终于全额退款给我，来回邮费也免了。

gasung · 发表于 2013-8-13 20:48

本帖最后由 gasung 于 2013-8-13 21:04 编辑

pcinlift 发表于 2013-8-13 20:27
书面证明是可以当法庭证据，要负法律责任，任何第三方都不愿意出
ems和fedex这种外企更不会背黑锅

上次我看到有人投诉完ems出过，这次淘宝学聪明先让你们自个出证据，不知道为何卖家可以提出凭证，而买家就不行，也就是你连骂他的机会都没了，现在淘宝改为仲裁制，估计被有些卖家和买家骂怕了，他不会像以前打电话双方协商，所有他就根据条款给你判一下就这样，也不知道他是一个人判还是像外国陪省团那样多数制，反正现在是4天内给你个结果，也不叫你补充证据什么的，真佩服你还能找到淘宝骂他。
这次教训完看到还有网上奇葩事件呢，双方都能出没问题证明，据那个帖子说淘宝判最后货物丢失买卖双方各打50大板，双方平分，只有快递公司偷着乐，真是无奇不有，领教了

pcinlift · 发表于 2013-8-13 20:57

本帖最后由 pcinlift 于 2013-8-13 20:59 编辑

gasung 发表于 2013-8-13 20:48
上次我看到有人投诉完ems出过，现在淘宝改为仲裁制，也就是你连骂他的机会都没了，他根据条款给你判一下 ...

当时我是直接打客服电话，骂客服，客服肯定会接的嘛，客服mm也跟我搬什么条文，我才不管他什么tb规定，接着骂，骂了几天客服就服了，然后钱也退了
其实tb也是逃避责任，不积极了解事情经过主动解决问题，而是能了则了，谁吃亏都好，别烦我tb，tb所谓的售后就是这种态度

ccjjy2k · 发表于 2013-8-13 21:00

这是TB维权学习贴

gasung · 发表于 2013-8-13 21:01

本帖最后由 gasung 于 2013-8-13 21:08 编辑

pcinlift 发表于 2013-8-13 20:57
当时我是直接打客服电话，骂客服，客服肯定会接的嘛，客服mm也跟我搬什么条文，我才不管他什么tb规定，接 ...

对，马云这个猴精真是学乖了，开始收割淘宝和天猫了，进军金融业了。
而且淘宝的“表面一致”这一条对于一些细小的痕迹损失不易当场发现让收货者容易中招，按道理表面一致应该只针对于一些变形、摔裂、和数量和内容不符这种能快速判别的情形，而且我收货时也没24小时，想“慢工出细活”做出这么小破坏是不可能的，而且卖家拒绝保修的承诺已经是事实违约了。
现在淘宝卖家的一些古老差评也无法显示，让人无法判断卖家行为的一致性

pcinlift · 发表于 2013-8-13 21:10

gasung 发表于 2013-8-13 21:01
对，而且淘宝的“表面一致”这一条对于一些细小的痕迹损失不易当场发现让收货者容易中招，按道理表面一 ...

关键是tb会要求双方按法律提供证据，但处理结果却按tb自己意愿做，当时我这么说，客服立马就哑口无言了。

不说了，要主动出击还是忍气吞声看楼主决定了

胜利油田 · 发表于 2013-8-13 21:18

楼主，你没有明白淘宝客服让你去找顺丰快递开证明的具体目的和内容。你现在要证明的是，卖家卖给你的硬盘，在你收到货时是有磕碰的。这些磕碰是硬盘本身的缺陷，而不是你造成的。虽然，你提供了照片，但是，卖家肯定会跟淘宝客服抗辩说，这些磕碰是你收到货以后，自己人为造成的。这是问题的关键所在！你如果要开证明，就找快递员，让他写明，“验货时，发现硬盘本身有磕碰”。

gasung · 发表于 2013-8-13 21:25

本帖最后由 gasung 于 2013-8-13 21:39 编辑

胜利油田发表于 2013-8-13 21:18
楼主，你没有明白淘宝客服让你去找顺丰快递开证明的具体目的和内容。你现在要证明的是，卖家卖给你的 ...

目的很清晰，买卖双方都懂意义所在。
淘宝要求是要盖章的，而且这个似乎系统里显示是卖家要求，单单快递员一张纸不行，顺丰400电话里已经明确不会出具，其实按照法律顺丰其实也没有这个义务，所以大家都很懂法，而且很会把责任顺理成章推出去，就剩可怜的买卖双方，而且淘宝他有个格式合同，只要你填一下快递基本信息

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