与1983giles的显卡纠纷，希望版主给予仲裁

1983giles

我来签到...
因为仲裁是双方共同达成的...

那我也陈述我的观点..
1、就如买家所说,11月12号发的货..15号收到....到28号.买家才“第一次”上机试！！
我第一次加了双引号..虽然我心里想相信买家的确是28号信~
但是，也避免不了怀疑一下..

(1)中间到底买家对显卡做了什么？会不会是自己玩坏？过了十多天才来说有问题？相信这是人应该有的猜疑之心吧？

(2)买家收到货，无论如何都是应该立刻测试的！如果自己没有平台...可以找朋友的平台来测试！正如买家所说，他boss是有这样的条件的！他没有立刻测试...而过了这么多天的时间，责任还在我吗？

我在gz卖过不少东西！卖了2500+ kv7 、 耕升FX5900、WD1600JB、罗技键盘、包超2.7G的E3 3000+ 、n条内存...还有很多都已经忘了...一直以来都奉承诚信对人的原则！从不欺骗人！之前卖的东西都一点问题也没有！如果达不成交易的..收了款我也会退款！
这是第一次纠纷！的确比较郁闷！

望版主给一个比较合理的仲裁...
我这里有一个建议..不知道合理否?如果买家愿意！把显卡发回给我！我在广州修好后再发回给他！邮费各自负责发货邮费！
不知道这样是否合理？也最大程度保护了双方的利益了吧？

小刀流

我也来回复一下

对于是否是第一次上机试，我多说没用，只能说，我从04年开始注册GZ，一直就非常信任GZ的实力，我一般都不会去怀疑从GZ上买回的东西的品质。买回来因为其他东西没到位，我一直都没动电脑。是否是第一次测试，以我人格保证。

1、中间我对显卡到底做了什么？会不会自己玩坏？-------我中间没做任何事情，就是卖家发来的盒子原封不动放在家里，妥善保存。因为中间和卖家聊得也挺愉快，所以在交易最初，考虑到卖家急于购买其他人的6800GT，我按其要求先款后货；并且我也在没测试货物前就已经在淘宝给了卖家好评。我本身是学计算机的，从事游戏行业，DIY也懂，我对电脑的要求是求稳定，不会为了玩而去轻易损坏电脑硬件。

2、买家收到货，无论如何都是应该立刻测试的！如果自己没有平台...可以找朋友的平台来测试！-------关于这一点，我在和卖家联系的过程中已经做过说明了，我周围的朋友目前都还是AGP的平台，在短期内都没有对电脑进行升级。不错，BOSS的电脑的是PCIE的板子，但是这个我在上面说明了，是其他部门的BOSS，而且我所在的公司有几千人，公司的机器由IT部门统一管理，都上了封条的，如果需要开启机箱，需要公司的IT部门专人在场。我在家里试硬件时，出了这个问题后，我本着对双方负责的态度，和卖家说起过到公司测试的难度。但是我在公司通过朋友想办法进行了测试后，花屏的问题依然存在。

在出现问题后，我和卖家的联系中，我都是比较体谅卖家的难处的。在对方提出两个方案（或在上海保修，或是通过GZ进行交易仲裁）的时候，我也是首先选择的在上海进行保修，但是在今天（12月3日）到上海的太平洋数码一期，二期的咨询保修时，被告之因东西不是上海的货，可以保修，但是需要付费，费用在100-200。

回家后，我和朋友商量后决定，最好是可以退款，因为：
1、就象卖家说的：“把显卡发回给我！我在广州修好后再发回给他！邮费各自负责发货邮费！”。这是个解决方法，但是如果以后显卡再出现问题，我难道再还发回广州，由卖家去找商家保修？？？   或者是在上海进行修理，但是产生的费用应该怎么解决？？？所谓的全国联保对我失去了意义，当初购买时，全国联保也是我考虑的一个很大因素

2、就象我在上面说的，提出退款也是最无奈的选择，我承认东西购买的时间有点长，这个是我的责任，如果可以退款的话，我会做出一定的让步

还望版主给一个比较合理的仲裁...

1983giles

再这样吵下去~我怕会变成骂贴~

你用人格保证你没有上过机！我也用人格保证我发卡之前是确认卡完好无缺！我还特意测试了一次3dmark05之后才发的！

我现在在翔升的网页留了言！责问翔升为什么不能全国联保！买家如果愿意...可以找当地消费者委员会寻求协助！要求翔升给予保修！也可以尝试通过 微型计算机 杂志这个途径 责令翔升给予保修.....

[ 本帖最后由 1983giles 于 2005-12-3 19:46 编辑 ]

cgbox

看来双方都还是讲理的人，买家也承认自己有责任，卖家也愿意提供保修的服务，这个应该还是比较好解决的。
个人觉得卖家的提议比较合理，也符合一般异地买东西的惯例吧。买家的责任要大一点吧，毕竟从收到货15号到测试28号也间隔的有点久了，二手东西还是及时测试比较好，当然买家也有实际情况，但是也不好说自己这边一直不测试然后责任都推给卖家。
还是赞成卖家的提议，这也是个解决问题的办法。

小刀流

我现在在翔升的网页留了言！责问翔升为什么不能全国联保！----- 希望翔升的官方对这个事件尽快有所答复，并告之具体可负责的公司和地址~~~

对于卖家的提议我表示同意，但是我最关心的是后续的保修问题，毕竟这个才是重点~~~

swin

个人觉得“全国联保”有大部分都是空头支票来的！！！
对买卖双方比较理性表示赞赏！！！

农民伯伯

原帖由 1983giles 于 2005-12-3 18:39 发表
我这里有一个建议..不知道合理否?如果买家愿意！把显卡发回给我！我在广州修好后再发回给他！邮费各自负责发货邮费！
不知道这样是否合理？也最大程度保护了双方的利益了吧？

卖方和买方提出来的负责返修，邮费各付各的和由买家弥补一定损失，卖家给予退货处理，这两个方案都是挺合理的，具体选择哪个方案还是交由你们双方进一步的协商吧。

毕竟这次买家没有提前的测试，如果收到后就测试的话，出现问题那么买家可以选择退货或由卖家负责返修期间的来回费用，正因为没测试导致的问题,不过双方现在也表现得很理智，值得赞赏！

原帖由 小刀流 于 2005-12-3 19:26 发表
1、就象卖家说的：“把显卡发回给我！我在广州修好后再发回给他！邮费各自负责发货邮费！”。这是个解决方法，但是如果以后显卡再出现问题，我难道再还发回广州，由卖家去找商家保修？？？   或者是在上海进行修理，但是产生的费用应该怎么解决？？？所谓的全国联保对我失去了意义，当初购买时，全国联保也是我考虑的一个很大因素

2、就象我在上面说的，提出退款也是最无奈的选择，我承认东西购买的时间有点长，这个是我的责任，如果可以退款的话，我会做出一定的让步

另外就是买家担心今后的后续返修问题，怕承担来回的费用，我只能说，来回费用如果交易之前有约定，那么按约定执行，如果没有约定，按照默认的交易规则，那么只能是买家负担来回费用。

关于厂家承诺全国联保，而各地的售后做不到的话建议买家直接找工商部门反映情况，都行不通之后，最后的做法就是到法院起诉厂家和地方售后了，如果厂家承诺过的全国联保，那么必定能搞倒其中的一个，放心好了。

1983giles

既然版主说协商！就开出我能接受的条件！

如果确实要退款...买家承受一半以上责任！也就是760/2=380 我可以考虑退货！
要不..就发回来好了...以后如果有问题...保修期内继续这样发回来保修！我也不怕麻烦了！

建议买家跟当地消费者委员会之类的寻求协助！责令翔升代理给予保修好了....

以上种方法...买家选择好了.....

很多论坛的朋友都说我已经没有责任的了！但是为了减少卖家的损失...也没有办法了....

[ 本帖最后由 1983giles 于 2005-12-4 11:48 编辑 ]

小刀流

原帖由 1983giles 于 2005-12-4 11:30 发表
既然版主说协商！就开出我能接受的条件！

如果确实要退款...买家承受一半以上责任！也就是760/2=380 我可以考虑退货！
要不..就发回来好了...以后如果有问题...保修期内继续这样发回来保修！我也不怕麻烦了！ ...

很有意思，1983giles提出的‘在当地保修，产生的费用双方各付一半’的这个解决方案，在11点48分对帖子的修改中，给删除了，对于这一点，我也无话好说了！！！而另人讽刺的是，在我和朋友看了原帖后，经过讨论觉得，这一点或许是比较好的解决方式~~~


如果确实要退款...买家承受一半以上责任！也就是760/2=380 我可以考虑退货！----- 关于退款金额的问题，请大家来评评理，你真的觉得这样合理吗？？？！！！如果大家觉得合理的话，那我以后也可以参考卖家的做法，为自己谋福利！！！


要不..就发回来好了...以后如果有问题...保修期内继续这样发回来保修！  ----  全国联保对购买者来说是免费，但是每坏一次就发回重修一次，还要自付快递费，那我无疑是在对中国的快递事业做贡献（顺风20元/次），并且中间需要耗费的时间太长，家里的电脑等于瘫痪。而且谁能排除中间快递的安全问题呢？？？快递是不可能在你收到了，测试好了，再给快递签收的！！！

1983giles

呵...那个是我的最后的方法了.....

如果确实要这样...这没问题~不过要如我修改之前所说而你没有引用的  只限这次的维修！以后就不关我的事了....

另外~你最后那一段~好像只有你负责快递费一样！我不用负责的样子！
现在你是不是要找架来吵？我现在来负责我可以负责的,是出于义务！
论坛很多朋友都说我没有责任！！！我完全可以不负！如果你要这样！就不要怪我了....

小刀流

我要强调的是，我并不希望事情弄成这样，直到现在我还在积极地找上海的正规代理商询问保修的事情，也在和深圳厂家联系，争取能圆满地解决。

我一直是比较平和的心态，卖家何必总是要说我找架来吵？相信这个事情任何一方都有责任，照理说转让东西前，卖家是需要了解其保修服务情况的。何况，现在卖家说他发出的时候是完好无损的，但是我收到后一直没有测试过，第一次测试就出问题，谁能排除快递的因素呢？或者说我们都是受害者？

我不是无理取闹的人，今天下午我还要继续去找上海的代理，如果还不能成功，那我实在没办法了，如果可以免费保修，那我们就期待最后的结果吧。

当初也是卖家提议仲裁的，现在发这个帖子，也是一起寻求解决问题的办法，不用弄得好象仇人一样吧？大家都是混GZ的人

先这样了，我去找代理了……

shanda2411

俺认为卖家提议的发回广州保修，运费各付一半可以接受，至于卖家提出的退款方案就寒一个了。。。。

还有全国联保的问题，买家好像应该找的是翔升公司，而不是卖家吧！

如果有什么地方说的不对，还请买家不要见怪！

[ 本帖最后由 shanda2411 于 2005-12-4 17:13 编辑 ]

农民伯伯

对于有保修的卡，卖家所说的责任各负一半的方式绝对不妥，既然无法协商解决，那么管理团队认为：在买方所在地维修而产生100-200米费用，对双方来说，无论怎么分摊相对于来回几十米快递费来说都是不化算的；请买方把显卡发还卖方，由卖方负责返修事宜，期间产生的邮费各自承担；双方应就此停止争吵，进入解决问题的流程。其实无论怎么争吵，最后还是要解决问题的，没必要浪费时间在这里做无谓的争吵赔上大家的时间和精力，不如利用争吵的时间去解决问题，或许双方今后还继续是朋友。:)

小刀流

经过今天的继续查找，最后找到一家名叫上海路宽电脑的公司，它也是翔升的代理。工作人员表示可以保修，现在我已经把卡拿过去了，顺利的话下周六会通知我保修的情况。

我是尽量争取不给双方造成麻烦。在此对农民伯伯斑竹的重视和给予的解决办法表示感谢！我先等待这边的结果，如果可以免费保修，那事情就到此为止吧，如果这边再有什么变数，我将采取斑竹的解决办法。

也谢谢大家的关注！希望事情能圆满解决了~~~~~

1983giles

原帖由 小刀流 于 2005-12-4 18:47 发表
经过今天的继续查找，最后找到一家名叫上海路宽电脑的公司，它也是翔升的代理。工作人员表示可以保修，现在我已经把卡拿过去了，顺利的话下周六会通知我保修的情况。

我是尽量争取不给双方造成麻烦。在此对农民 ...

这样就好了...
希望没事...
如果不行就采取农民伯伯的建议！也就是我的建议！

小鬼冢英吉

卖家的态度是我们应当提倡和鼓励的。

首先诚信第一，应该发扬。

行货保修的事情，当然你不能直接问销售商，而应该给上海代理挂电话。

销售商只负责自己手头上出的货。

个人感觉，虽然买家很着急，但是非常不理智。

再次提倡一下卖家的品格。

1983giles

翔升的在线支持有答复了....


我的问题：
卡在广州买！现在到了上海！显卡出现花屏问题！与当地代理联系说卡不是上海当地卡！要维修要200元！这是怎么回事？翔升卡不是全国联保的？没有这个道理吧？
留言时间:2005-12-3 19:31:56


回复:请直接与我们的上海分公司联系,021--64873328,联系人杜川云或与我们售后联系,0755--33935023.如果你的卡在保修期内是不要任何费用的.

incomment

卖显佧记得考虑2地的气温问题。。。
   有时候我的显卡在北京花了，带回广东又好了。。不是耕升的显卡//这种现象不容忽视~

小刀流

事情已经解决，上海方面有公司负责保修~在此感谢斑竹和卖家的了解和支持~谢谢~~