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DFI钻石主板前上海总代上海百蓝神秘蒸发 , v! {2 w; S2 B) N1 L3 a4 \
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上海百蓝信息技术有限公司成立于2003年8月，总部位于上海市浦东陆家嘴区。主要从事计算机信息技术领域内的电脑网络工程、电脑网络设备、电脑及备件销售。公司以门市销售为主，后转型B2C交易网站，代理的产品主要有G.SKILL芝奇内存、DFI钻石主板、联力机箱等。 ( q7 Y; h, f. Q6 N
& r6 n5 z. W0 E; o. v 年关将近，申城的IT商家卖力的吆喝声充斥着各大卖场。然而，在圈内浸泡过一段时间的IT人都知道，年关的IT市场总不会十分太平--代理商卷货跑路或是商家突然消失已成 “保留曲目”。近期，这一幕再次重演，而消费者也又一次成为无辜的受害者。
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. g9 ?/ D2 L# Y0 n( G1 @6 N 上周，记者收到徐汇区的消费者投诉，称其电脑需要维修联系商家“百蓝”保修时才发现公司已经人去楼空。“两家店都关了门，而且总部的办公室已经改头换面，百蓝难道就这么凭空消失了？”
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年底的市场总有不法者铤而走险。此次“百蓝”凭空消失的事件始末究竟怎样？背后又有什么内幕？消费者如果遇到类似情况又该如何维权？让我们一起走入本周的焦点-- 0 |: n; q( I5 {
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蓄意而为？ 百蓝神秘消失!8 I- i) I6 Z1 ]- j+ y- }8 T
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作为一家成立于2003的公司，百蓝在申城的IT渠道虽然还算不上呼风唤雨,但从当初代理西部数据硬盘到后期的G.SKILL芝奇内存、DFI钻石主板上海总代，百蓝在渠道以及用户中也已积累了一定的口碑。但在近期，百蓝却神秘失踪，公司总部也已改头换面。/ J: Y0 h" t4 K2 I
( x% Q% Q+ b% G$ s% {( C. a7 x 据徐汇区刘先生反映，上周他的DFI钻石主板出现问题，联系百蓝保修，但在多次拨通服务电话的情况下却始终没人接听，在网站上留言也没人回复，最后去百蓝张扬路的总部才发现，百蓝总部已经该头换面，成为一家咨询公司。“当时打服务电话时就发现不太对劲，无论是800还是网站上的4部服务电话均无人接听，因为之前我是在百蓝太平洋数码1期配的电脑，最开始是想去那里看看，可谁知道到那里一看才知道百蓝的店铺早已关门，后续者都换了好几个。无奈之下，按照网站上的公司总部地址，我又去了百蓝位于浦东新区张扬路华诚大厦的总部，但到那一看，百蓝7006室的办公室已经换成了一家咨询公司。这下我有点晕了，电脑买了一年时间还不到，现在出了问题就找不到人了。难道就这样让他们凭空消失了？我的损失该找谁负责？”刘先生气愤的抱怨道。* Z9 Z( j, `3 H/ A
5 T/ {$ F9 c/ q" F4 X 百蓝总部变身咨询公司，让人一头雾水。为了查明内情，记者走访了百蓝位于浦东新区张扬路的总部。+ u* z, n, O6 j0 {# }
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在百蓝位于浦东新区张扬路的华诚大厦总部门口记者看到，原来属于百蓝的7006室现在已成为一家名为“安港商务咨询有限公司”。据安港商务的一位小姐介绍，她们是在11月中旬左右才搬进来，那时候百蓝只是刚刚离开。而华诚大厦的安保则向记者透露，百蓝走之前并没有任何征兆。“似乎早就计划好的，他们的房屋合约也正好是到11月份，时间一到他们就走了，也没说什么。我们也觉得很突然，因为感觉他们公司还是满正规的，怎么说走就走了？”* S q. u! M! E+ T/ v1 d: h. ^
4 @) J, p+ o$ w7 ] 总部改头换面，百蓝神秘消失。通过百蓝直销网站，记者发现，网站上4部服务电话以及一部800电话目前已处于无人接听状态。而百蓝网站负责人钟银书的手机也一直处于关机中。百蓝网站（www.blonline.com.cn）页面可以正常打开，但网站已于10月份停止更新并且没有任何公告。在其论坛上，记者发现不少用户发贴质疑百蓝服务电话为何无人接听？其中一位署名为seth的用户写道：今年4月我在上海百蓝门市部购买一块，DFI-NF4-U-D主板，11月23日系统反复死机后，主板再也无法点不亮，现在通过替代的主板比较，原DFI-NF4-U-D主板集成网卡已损坏。此主板仍在保修期内，所以我一直想通过电话联系百蓝解决。但无论是800还是服务电话均无人接，或者就是空号，我拨打电话时间基本都在白天，为什么工作时间内没人接听，百蓝究竟怎么了？论坛上的另外一位用户sagittariusmc同样表示他已经连续拔打了百蓝1周的客服电话，但也一直没人接听？“难道百蓝已经破产了？” sagittariusmc帖子中猜测道。 % x3 \" j& L: B, F: y+ F& [
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警钟又起 谁为百蓝买单?) f2 ^. l4 j: D, E0 |9 `5 H" Z# P
( @3 q6 p& L+ k7 ]& [) q. K* S 事实上，早在今年5月，申城不少网站的论坛上就传出百蓝卷钱跑路的传闻，但后来查实百蓝因全面转型网购所以关闭门店，也就不了了知。但就目前情况看，百蓝跑路已经十有八九成为事实，但消费者的保修服务又该由谁负责？是否有厂商卷入其中，有所损失？ 3 f, J3 p! c f G# I. Q8 y
) c3 D5 d# D* A DFI钻石主板中国区总代香港康艺广州分公司市场部负责人许玉香告诉记者，三个月前康艺就停止了与百蓝的供货关系。“其实我们也不清楚百蓝会突然消失，只是觉得他们这边的出货量越来越少，难以达到我们的指标。于是便结束了双方的合作。不过因为我们都是以现结的方式操作，所以百蓝的消失对我们而言并没有什么损失。对于DFI主板的保修问题，消费者可以直接联系我们或者当地的其它代理商，会妥善解决。”
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据记者了解，DFI钻石主板是百蓝主力代理品牌之一，而就许小姐所言，百蓝代理的DFI钻石主板出货量有限。由此可见，主代产品的销量都极其有限，百蓝的销售情况可见一斑。
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3 |& h, `$ e9 _ DFI上海新任总代建硕科技经理顾建兵同时也告诉记者，早在11月初时，他就经常接到消费者到他这里保修DFI的钻石主板，而不少主板都是百蓝销售出来的。“当时我跟用户一打听才知道他们已经人去楼空。其实当初我和百蓝都是DFI的代理，所以对他们比较了解。百蓝刚出来时打过一阵广告，在市场上有一定的知名度。而且他们先后开了两家专卖店，但后来因为房租太高，生意又不好，所以两家店先后关闭，之后又听说他们转型去做B2C网站。给我感觉，转型B2C是他们不得已而为之，但因为百蓝产品线不够丰富，B2C也只做了几个月就倒了。IT市场现在已经进入微利时代，没有一定的资金量和好的代理产品是支持不下去的，像百蓝这样昙花一现的商家我见了不少，只是比较惊讶百蓝会用这种方法退出市场。”
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太平洋数码一期百蓝铺面旁的耗材专柜老板则向记者透露，百蓝于6月份就已关门。“一个月2万元的铺面费用实在不低，再看看原来百蓝的生意，有时候一天也装不了一台机器，这样不关门才怪。”
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百蓝凭空消失，用户的保修谁来承担？特别对于已经出现问题的产品，消费者又该找谁负责？本报投诉维权主持人老轩表示，按照国家有关规定，电脑产品实施“三包”，如果经销商倒闭或者消失，厂家必须承担起产品维修的责任。我国“三包”政策规定，销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除三包责任。如果消费者的产品出现问题，可以直接联系厂商处理，国家在这方面有明确的规定。 + K9 T' p4 F0 [5 h1 q! F
4 O& `' n+ f* E: w 年关将至，百蓝事件的发生再次为沪上业界敲响了警钟：号称国内经营最有序、规范的上海市场里，百蓝就这样的凭空消失？消费者权益就这样被漠视？而据记者最新了解的情况得知，百蓝代理品牌之一，联力机箱的部分钱款已被百蓝卷走无法收回。是受害者警惕性不够还是防不胜防？也许真的只有当事人才清楚了解。百蓝事件最后是否会水落石出？本报将密切关注。
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CBI观点：每年年底，沪上的IT市场都要发生几起类似的事件，是受害者警惕性不够还是防不胜防？显然，就消费者而言，不可能时刻关心商家的动向，而对于放货给百蓝的商家而言，更没想到百蓝竟然会这样跑路。市场竞争十分惨烈，公司关门不足为奇，只是百蓝以这样方式退出市场，显然是对市场以及消费者的不负责任。诚信永远是一个企业立足于行业和社会的根本，尤其是在相对规范的上海市场。那些跃跃欲试想在IT市场中一试身手的新人，百蓝无疑是一个前车之鉴：在IT与数码已全面进入进入微利时代的今天，如果没有对行业大势以及市场走向的准确判断，没有一定的资金与合适的产品，被市场淘汰也只是早晚的事。百蓝消失再次给上海业界敲响警钟！尤其是年末，那些有放账的厂家和商家，更要随时关注自己的放账伙伴，生意难回款更难，抓紧收账过个好年！ |
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狗仔卡
发表于 2007-2-22 03:30
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