信产部要运营商减少资费套餐种类明码标价

武内空

针对部分消费者反映电信资费套餐种类繁多、不方便选择的问题，信息产业部相关人士近日表示，将进一步要求电信企业依法经营，诚信服务，在制订资费套餐时，要更多地关心用户感受，减少资费套餐的种类，简化资费结构，资费宣传要如实全面，提高资费透明度，为用户提供一个真正的放心消费环境。

近年来，信息产业部一直在积极稳妥地推进电信资费管理方式改革，初步形成了电信资费的市场价格机制，电信资费整体水平逐年下降，平均每年资费水平下降约10%，广大电信用户从电信资费改革中进一步得到了实惠。与此同时，也有部分用户认为目前电信企业推出的资费套餐过多、计算复杂，且在业务和资费宣传过程中有意夸大优惠幅度，模糊资费构成和使用条件，不利于广大用户明明白白消费。对此，信息产业部相关人士认为，电信企业在市场竞争过程中，通过优惠促销、资费套餐等形式，给用户提供了更多的选择，对不断降低资费水平、满足不同用户的多样化需求起到了积极的促进作用。

但是由于部分电信企业推出的资费方案过多，过于复杂，在一定程度上不利于消费者分析、比较和选择，对企业的市场营销也很不利，因此，电信企业应减少资费方案的种类；在资费方案设计时，应简化资费结构，通俗易懂，便于消费者直接选择和使用。企业在对优惠资费方案进行宣传时，应严格按照要求明码标价，清楚准确地告知用户相关资费标准和收费构成，让消费者明明白白消费，严禁各类虚假宣传和价格欺诈行为。部将要求各级电信监管机构进一步加大市场监管力度，对存在虚假宣传和价格欺诈行为的违规电信企业，进行依法查处，对典型案例将予以公开曝光。