和 “泡泡的泡泡的泡” 交易出现问题,寻求解决。

Sheaffer

卖家ID：泡泡的泡泡的泡

原交易连接：http://we.pcinlife.com/viewthread.php?tid=704975&extra=page%3D1%26amp%3Bfilter%3Dtype%26amp%3Btypeid%3D5&page=1

经买卖双方同意，在论坛上通过 交易版申诉专区 解决。

交易情况：

3月1日 汇款购买富士通SCSI MAU 73G + 29160LP卡  套装  880元  卖家保证没成长和坏道
（当时交易贴说明 硬盘和卡不单卖，套装出售，后来改贴没有了）

3月2日 收到货物后，发现 29160LP卡上 有一个电容元件的一边脱离，与卖家协商后同意寄回更换
（卖家强调商品寄出前已经详细检测和检查，没有问题。）

3月3日 买方将 29160LP卡 快递寄回卖家处

3月4日 卖方收到 有问题的 29160LP 卡 ，来电告之卡的电容元件已经整个脱落，属于人为损坏，不能更换。

一直扰攘到

3月7日 （这里面过程比较复杂）买家总结就是认为双方都存在过失，所以协商结果：

本人 出 85元（29160LP 卡 ￥170 一半的价格） 换一张全新的，原来的旧卡在重新售出后卖价减卡的价钱后，余下的款项回给本人。

3月7日下午 5点 加钱更换新卡后，直至

3月9日 晚上，使用硬盘出现坏道，联系卖家

3月10日卖家查问型号，中午本人答复后，没有得到买家回复。

3月11日本人再次联系卖家，卖家回复询问硬盘标签日期，才发现另一个问题，硬盘没有贴卖家标签，只有卖家上家的标签，而且连上家的标签上都没有标注出货或保修日期。  与卖家约定 13日 把硬盘返还卖家处。

3月13日下午，与卖家碰面，卖家收下硬盘，本人询问为什么硬盘会没有贴标，卖家说可能是发货时没注意.....

3月16日联系卖家，硬盘更换事宜，没有回复

3月18日，卖家来电，说硬盘已经过保，上家不能换，只能修或返回硬盘至买家处。

[ 本帖最后由 Sheaffer 于 2007-3-19 03:56 编辑 ]

Sheaffer

对于卖家这种处理手法，本人不接受，并提出如下疑问和观点


1. 保修日期问题：为什么会过保修期？
因卖家产品出现问题引起保修过期

卖家的商品不单卖，套装销售。产品保一周

.卖家没有在售前或售卖贴内标注产品的保修需分开保修；在没有说明的默认情况下，套装应看做一件完整商品，并同时保修一周。

.因为商品的特殊性，卡和硬盘是需要一起用的，因为其中SCSI卡出现问题需要返修而间接引至硬盘不能使用测试，这个时间是否应该补还给买家。

根据国家的计算机三包规定第八条对产品日期的参考：
三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

.正常保修为七天；但买家由收到物品当天起出现产品问题直至产品更换的时间就用了6天（2-7号）时间。

.买家初次收到物品为3月2号；通知卖家硬盘出问题是 2月9日， 卖家回复时只询问了型号，直到11号才联系保修事宜。  扣除更换SCSI卡延误的6天时间，哪怕算上头尾的时间差也在4天之内，卖家应该负责对硬盘的更换。而不是修。


2.产品问题：为什么产品出问题？
卖家疏忽而直接或间接导致问题出现

卖家当初强调自己的物品都详细检查和检测才发货的，但却出现：

1. SCSI卡上元件脱离

2. 硬盘出现坏道

3. 硬盘没有贴卖家的保修标签， 甚至连卖家上家的 标签也没有标注日期

卖家的商品前后出现的三个问题，前两个还可以说是运输或是买家人为造成，但第3项却绝对是卖家的疏忽。因而令本人有理由相信卖家在当初发货时根本没有检查清楚货品情况，而引起一连串的问题发生；

综合以上所述，本人认为卖家对交易应做出如下处理：

更换全新硬盘，并给予硬盘七天测试时间。 或  退还硬盘部分款项  880 - 10 运费 - 170 卡款 ＝ 700 元


在坛上交易过的大小商家版主也不少了，也出现过问题，但这次交易里面出现问题时，卖家的处理方法令人很失望！！！一涉及到利益，就推卸责任。

“这个卡的问题不可能是我们那里出问题的，我们卖了这么多，从来没有出过这些问题”  －－从来没出现等于不会出现？！

“这卡/硬盘能换的我们都换，但是上家不换，我们也没办法了” －－我到底是在和你交易还是和你上家交易？！

“产品坏了我们不可能承担损失的”  －－ 对，损失只有顾客和上家承担的。

“这硬盘我们出了那么多没有坏过的”  －－当初咨询时得到的
“在保修期内那些客户我们都给换，有客户保修期内最后一天从北京寄过来，我们也照样换的” －－什么时候就有返修硬盘了？！


卖家很注重交易证据，QQ上有聊天记录。但两次产品出现问题不能更换都是通过电话打过来的。这些都是在和卖家电话对话当中摘录下来的对话，可能文字上有出入，但绝对没有歪曲本意。整个交易过程都是冲着对“泡泡的泡泡的泡”ID在坛上的信誉和信任而进行，所以很多方面都没有做记录为证据。但本人可以担保绝对没有造假或歪曲事实描述，这件事只能凭良心作证.。700块钱我不在意，只想讨回一个公道说法，看看是不是自己的错误。

[ 本帖最后由 Sheaffer 于 2007-3-19 03:34 编辑 ]

泡泡的泡泡的泡

第一.我先回复卡的问题.玩过29160LP的都知道那九个电容很容易掉.尤其是拆机卡.所以这九个电容我是相当注意的.但中间还有个运输问题.买家你到手便电话过来了.说电容一边已经脱焊了.我同意了你退回换一块.运费来回开始说好是我承担.4号收到卡时.电容不止一边脱焊.也没脱焊那么简单.而是整个脱落.包括固定电容的铜皮也脱落了.这种情况我如何给你退换?与是出现了上面一幕.你加钱80元又要求重新换一张.而我开始是不答应.后来提了一个折中的办法.你加卡的一半钱.我帮你再把卡卖掉.卡卖掉的钱加你补上的一半钱再减掉卡原本的金额.多余部份退还...(实际谈好是85.后来我工人出来跟你交易时.无零钱.所以收取80元.希望记清楚).
第二.回复盘的保修.论坛上大部份朋友也买过东西.商家的质保贴是怎么样的?一般是贴货物发出之日吧?(如果不是这样贴.那如果在路上运个三天.那保修贴上的日期如何写?).买家收到手后再写?或是买家收到后.重新在卖家这边做纪录?恐怕都是第一种方法吧.承诺了到手再保一星期除外.我3月1号发的盘.你3月9号跟我言说故障问题.你说是否过保?

产品坏了我会承担损失责任.但前提是保修内.跟我交易过的应该知道.我也会请那两位换过盘的朋友回复一下.另外.像什么我的产品绝对不会出问题.(这种傻话我不敢说.我不是神.只要是人生产出来的东西.我不敢保证100%不出问题.).出问题是一回事.出了问题在责任内.如何解决那又是另一回事.

我卖出的盘.目前为止.上海的一位朋友.一只MAX36G.我这边测的好好的.发过去.结果成长+坏道都N多.我不是傻子.既然我敢告之买家如何测坏道成长.那我还傻到发一只有问题的盘去买家处碰运气...这次的结果是来回顺丰我承担.的确是我的责任.不管怎么说.买家收到的盘后描述的现像跟我收到返修回来问题完全吻合.保修也符合.

另外一位是北京的朋友.一只MAU在他那里曲线不稳.无坏道无成长.但在我这发出前.曲线平稳.因为测盘我第一步便测HD-TACH.但奇怪的是.买家发回来后也不稳了....同样.是在保修内.来回顺丰我承担.

盘的问题我从不回避.本坛商家万事无忧找我买盘时.问过我卖过的盘出过什么问题.我也说了这两个.没什么好忌讳的.

泡泡的泡泡的泡

在坛上交易过的大小商家版主也不少了，也出现过问题，但这次交易里面出现问题时，卖家的处理方法令人很失望！！！一涉及到利益，就推卸责任。

“这个卡的问题不可能是我们那里出问题的，我们卖了这么多，从来没有出过这些问题”  －－从来没出现等于不会出现？！

“这卡/硬盘能换的我们都换，但是上家不换，我们也没办法了” －－我到底是在和你交易还是和你上家交易？！

“产品坏了我们不可能承担损失的”  －－ 对，损失只有顾客和上家承担的。

“这硬盘我们出了那么多没有坏过的”  －－当初咨询时得到的
“在保修期内那些客户我们都给换，有客户保修期内最后一天从北京寄过来，我们也照样换的” －－什么时候就有返修硬盘了？！


卖家很注重交易证据，QQ上有聊天记录。但两次产品出现问题不能更换都是通过电话打过来的。这些都是在和卖家电话对话当中摘录下来的对话，可能文字上有出入，但绝对没有歪曲本意。整个交易过程都是冲着对“泡泡的泡泡的泡”ID在坛上的信誉和信任而进行，所以很多方面都没有做记录为证据。但本人可以担保绝对没有造假或歪曲事实描述，这件事只能凭良心作证.。700块钱我不在意，只想讨回一个公道说法，看看是不是自己的错误。





您以上的话.我基本可以说在歪曲事实.
卡卖出的确只有你这出过这种问题.但不可能就一定不出问题.这个我不敢保证.我也不会这样说.但在你告之有一边脱落.但电容仍有一边固定在卡上.我答应给你换.既然答应给你换.根本没必要说这么一句傻话.
硬盘忘写保修期.这个我可以回复.盘回来后.测试无误就放箱子里.买家订了相应型号后.拿出来测一次.再放另一箱子.准备发货.我负责所有测试.我工人打包.盘发出时才会去贴我的标.这点的确是我的错误.但这个错误并不是主因.你的推测并不是没道理.但摸着良心说话.所有的盘均是我一手测试.所有盘.从上家处到我这.从我这到买家这的这段时间.均测试两次...这个我不可能把过程录下来.也没必要把过程录下来.

产品坏了.过了保修.我们当然不可能承担损失.你忘了有个前提了.不然交易规则何在?

卡的保修跟盘是分开的.


最重要的.买家好像你一直没说.你收到卡后.说电容坏了.我说电容坏只影响外观.不影响使用.让您接着测试硬盘了.对吧?但从上面开始.你的问题好像就一直扯在卡上面.说是卡发回退还我延误了你测试.电话里你也是如此说.对吧?我希望你能记起当时你电话我说卡有一边电容脱落时我请你继续测试以及没有影响这一句话.

万事无忧1985(19:07:40): 你卖这批返修率高吗？
泡泡的泡泡的泡泡(19:07:54): 卖到现在。目前返过两只。

另外.3月9号你就给过我QQ短消息.23点左右.我回家后.10号凌晨2点回了你消息.(卖家不是神.不可能24小时在线.真有急事.好像我们还是同城吧?电话应该是有效的联系工具吧?)


再另外.买家你好像电话里提过数次吧.你以为是两星期保修?希望你能记起你说的这句话.
你的话有没有歪曲事呢?.但似乎好多话都把前提省略了.那算不算另一种误导呢?

[ 本帖最后由 泡泡的泡泡的泡 于 2007-3-19 11:49 编辑 ]

kaiv

２９１６０ｌｐ都１百多了，记得０５年时天价．．．．

泡泡的泡泡的泡

关于29160LP..
后来帮楼主在GZ 135包申通快递卖了.
他发回到我这后.一直接在机子上用.
现在差30元没有返还楼主.
但是买家你口口声声在电话里说是因为换卡耽误了你的时间.让你没有及时测试.
那我试问.你第一次打电话时我跟你说的那句话呢?
而且打电话跟你商量.你要不就是没时间.要不就是说稍候你打过来.记的吧?但结果呢?打过来了没?好像是你在拖而不是我在拖吧?

lenwejen

只是进来看看..

hiyouyou

也是这个月跟风买了个Mau 36G，没那水平测坏道（现在还不会），用HDTech测了一下曲线，
波动比较大，和泡泡沟通，东西寄会，经泡泡测试同样存在波动，跟我询问后我加钱买了块
Maw 73G
网上买这些易损件确实有风险，遇到问题双方都互相体谅一下，争取平稳渡过315

tootoo

看下。太长了。:loveliness:

万事无忧

看完了.原来还有我的提名.:a) :a) :a)  
是的.昨天问了泡泡一些SCSI的问题他都很实际的回答.
我也说考虑几天要不要买再找他.

感觉泡泡应该是很负责任的人.他有先跟你说了先测试完硬盘再换卡这点就很好说明.

jyecdd

:) 路过，来看

阿祥

保修请按当初你们约定的条件进行 约定几日就几日 排出运输过程中恶意耽搁 运输时间不能算在内！:)

另外请出示在本论坛的交易确认贴 否则无法进行调解1

Sheaffer

原帖由 阿祥 于 2007-3-21 00:31 发表
保修请按当初你们约定的条件进行 约定几日就几日 排出运输过程中恶意耽搁 运输时间不能算在内！:)

另外请出示在本论坛的交易确认贴 否则无法进行调解1

http://we.pcinlife.com/viewthrea ... eid%3D5&page=21

在21页 832楼 有留言。淘宝和QQ有买卖双方确认交易的记录，而且现在买卖双方都确认了这次交易，并同意在论坛解决。希望祥版能进行调教，谢谢。

泡泡的泡泡的泡

我没有所谓的同意在论坛解决.
当时我在电话里跟您说的非常的清楚了.上论坛发贴是你单方面的决定.
当时在电话里就跟你说了
两种解决办法
一.原物发回.
二.你承担风险.我请上家去帮忙修理.

dingjiedj

:lol: :lol: :lol: :lol: 关注下

Sheaffer

原帖由 泡泡的泡泡的泡 于 2007-3-23 12:42 发表
我没有所谓的同意在论坛解决.
当时我在电话里跟您说的非常的清楚了.上论坛发贴是你单方面的决定.
当时在电话里就跟你说了
两种解决办法
一.原物发回.
二.你承担风险.我请上家去帮忙修理.

在电话里面是你同意在论坛上面解决的，现在变成单方面决定~~ 总算看清楚这种人的嘴脸。那700块我不在乎，倒是要让大家清楚你是个怎么样的人。

有事在身，3月27号出差回来继续申诉并上传证据。

泡泡的泡泡的泡

那你现在又是一副什么嘴脸?
你过保的交易商品.
不在我责任之内.
我需要有什么嘴脸?

♂rAyoO♀

所以说工的不管是什么，都不要碰

至于买卖出现的问题，应该都有责任，协商解决，小事情

泡泡的泡泡的泡

已经电话协商数次了.
但过保的商品.一定要我全力承担.那怎么协商?
在保内.那是我的责任(除去买家的人为外)
过保了.凭着跟上家的生意往来关系.可以请上家帮你修下.但修这东西是有风险的.所以保内我只包换不修.这风险难道由我来承担?现在毕竟不在我责任范围内.