TMD Dell太无耻了！！！

lovesuv

三包规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

首先确定自己是不是消费者，不要以为花钱买了东西的人就全是消费者，这个法律是有规定的，很多公司的售后都钻这个空子。不仅仅是DELL（但一般个人用户应该算消费者，需要产品有附带3包卡），况且国内3包也没规定1年内必须要给你换新的。讽刺的是大客户的单子，法律上不能算做消费者，也不在三包的保护范围内，但往往会得到供货方更好的服务。这个就是事实。

gamekiller

DELL服务只定是越来越不好了。为什么这么说？

前段时间美国不是有个调查吗,DELL和苹果的客服满意度又下降了，在美国都变差了，在国内还能好？

没办法，没人管了，DELL看我们中国老百姓好欺负。

泡泡的泡泡的泡

原帖由 lancarster 于 2007-9-4 20:02 发表
LZ,不管怎么样，都要换，我的DELL的2407已经换了6台了，到现在还有2个坏点，虽说现在身心疲惫，但准备用段时间，等显示器再出问题的时候再去换。
至于有些说8块钱去买个读卡器的人，有没想过凭什么自己买的东西 ...

RP啊RP
哈....

smdx

原帖由 lancarster 于 2007-9-4 20:02 发表
LZ,不管怎么样，都要换，我的DELL的2407已经换了6台了，到现在还有2个坏点，虽说现在身心疲惫，但准备用段时间，等显示器再出问题的时候再去换。
至于有些说8块钱去买个读卡器的人，有没想过凭什么自己买的东西 ...

xd太牛了。。。

yayakds

楼主是直接在DELL网上购买的个人客户吗？

正面回答一下吧

uuztao20

原帖由 yayakds 于 2007-9-5 10:53 发表
楼主是直接在DELL网上购买的个人客户吗？

正面回答一下吧

#39   发表于 2007-9-4 17:43  |  资料  |  个人空间  | 主页  |  短消息  |  加为好友 引用 原帖由 魔羯 于 2007-9-4 16:31 发表 查你的TagCode 看你的售后服务里面有没有"3bao"的项目 部分企业客户是没有的。 我是个人客户购买的啊，发票都写我个人名称。

mylinux

w00t) 进入中国后服务本土化了哦，主要是原来骗保的单多了

zenz

原帖由 fengr 于 2007-9-5 10:47 发表
支持楼主继续换！6次太少换16次才好呢！这样楼主就享受到dell的服务了！尽情享受服务吧！

但这样会影响日常的正常使用吧？

smdx

原帖由 yayakds 于 2007-9-5 10:53 发表
楼主是直接在DELL网上购买的个人客户吗？

正面回答一下吧

:huh: dell发票都写我个人性名还不能说明？

蓝色雾气

个人觉得为了一个读卡器去折腾, 那我只能说你的时间确实太多... (楼主是公务员不?)...

一个读卡器,也就价值 几十块钱... 而且 不能读楼主的SD卡,那就另外买个读卡器就是了.. 有这功夫, 再多的几十块也挣回来了！　:funk:

smdx

原帖由 蓝色雾气 于 2007-9-12 23:44 发表
个人觉得为了一个读卡器去折腾, 那我只能说你的时间确实太多... (楼主是公务员不?)...

一个读卡器,也就价值 几十块钱... 而且 不能读楼主的SD卡,那就另外买个读卡器就是了.. 有这功夫, 再多的几十块也挣回来 ...

我是建筑行业。这不是多少钱的问题没人会为了这区区几十块来浪费时间(而且我本来就有外置读卡器)是产品附加服务承诺得不到体现的问题虽然在国内很普遍。
如果客户有问题都不管那什么产品都不需要售后服务了。

[ 本帖最后由 smdx 于 2007-9-15 15:14 编辑 ]