奇怪的网络故障求助~

lyghzw

最近公司搬了新家，网络是新布的，（请外面的网络公司布的）
情况是 10兆光纤，接到一个艾泰的路由（是个千元级的商用路由）然后2根线接2个24口华为交换机；
一共是5楼，4楼有2个办公区，是从墙上的模块接华为16口 交换机，再分出线到每个桌子下面的网络模块端口
其他除了个别的房间有小交换机以外，都是单间单线（就是这些房间都是直接到24口 交换机上的）。

路由是网络公司远程设置的，帐号密码不知，ip是和网卡mac绑定，就是说，mac地址和ip绑定的机器，换了ip也不能上网，没有绑定的mac，可以随便用ip上网，据说封了p2p（可是bt还是能用），其他具体的就不知道了

有的时候，会出现接在某24【此言论被论坛屏蔽】换机上的所有机器都不能上网的情况，去机房一看，那个交换机上除了一个端口的灯在狂闪以外，其他的灯都不闪，把那个线拔了，马上就都开始闪了，看了一下房间号，去那个房间看了看电脑，发现中毒了（这个不是我看的，所以中什么毒不知道），重装以后好了。


前几天，在4楼一个办公区里，有一台机器，只要一下载，就开始丢包，丢的很厉害，和断网差不多，硬盘分区重装系统故障依旧，换交换机端口无效，该交换机上的其他机器并不这样，请网络公司的来看，没找出什么毛病，但是，用笔记本用很好，把那台机器的ip换了，也好了，所以网络公司的人就跑了（故障原因也没查出）

昨天，上述的症状变厉害了，某个交换机上所有的机器上网都不稳定了，ping丢包比较厉害，打开网页很慢，但是这种情况并不稳定，有时候厉害，有时候不厉害，不丢包的时候，下载也和上面说的一样，很快就厉害的丢包，不下东西很快就恢复了。

因为没有路由的帐号密码，所以也不好看路由的状态，请各位帮忙分析分析~谢谢~~