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在笔者个人看来,漫步者的第一次重大失误,就是S系列上市阶段出现的品质问题。这也是漫步者第一次遭遇严重的信任危机。
* J( B+ L0 [ ZS系列上市阶段,正值漫步者迁厂、扩大生产线的时机,带来的一个副作用就是这个阶段的产品品质很不稳定。S系列由于原材料采购出现问题,导致全系列产品的数字音量控制电路都很容易在使用一段时间后莫名其妙烧毁,在S5.1原始版和S2.1D初版上,这个故障最为明显。
1 S/ f8 }( @0 v2 Q& o5 g6 A同时,由于开始使用机械化贴皮工艺,S系列的贴皮出现严重的问题,最夸张的情况下,用手一撕就能把贴皮撕下来。在S系列上市初期,产品返修率一度达到相当高的水平。# Y- j, x y$ c. X
这是漫步者8年来从未遭受过的一次严重的品质信任危机。不过漫步者的处理是相当出色的,在S系列初版问世不到两个月时间内,随着问题的逐渐暴露,漫步者迅速重新采购了原件,推出修正的版本,并且积极为原来的用户提供更换新版的服务。虽然这个问题很严重,但是在没有扩大的时候,就迅速被缓解了。0 Y, _! d0 Q, y: P' I( q! B$ G1 B
当然,这里不能不说也有S系列价格高昂,用户本来就有限的原因,如果是类似R201T这样月产10K以上的产品,恐怕就算漫步者有那个心也没那个力。5 {0 u; H" T# _8 o4 f
相对来说,今天的一些品牌在面对类似的问题时,不能不说采取的对策很不妥当,有些产品,笔者个人虽然非常欣赏,但却不敢公开推荐,原因就是品质太不稳定而厂方又没有妥善的对策。鸵鸟政策不是解决问题的好办法,正视问题才是好的处理方式。
/ [' x$ `+ ~. ^而笔者眼中漫步者的第二次失误,就是声迈这个第二品牌。- U! }* z' K" ]9 ~2 l* M
2001年开始的这段时期,由于受到杨炼杨大总裁手下“七大假洋鬼子”的影响,在整个音响界,所谓多品牌战略流行一时,漫步者也不能免俗推出了自己的第二品牌——声迈。
+ P3 v( {) L7 p/ K推出第二品牌,并没有什么不妥,而失误的是,在较长的的一段时间内,漫步者一直没有找到声迈的合适定位,这才是问题所在。/ J/ w, u& f" O. g' l$ [
声迈的公开宣传,是定位于以游戏音效为主的消费市场,这个宣传目标也沿用到现在。不过老实说,这根本就是扯淡。以功能诉求定位一个型号或一个系列,这都可以,但用来定位一个品牌,根本就是瞎掰。一个品牌应该定位于一个消费群、一个市场空间,而不是定位于某种功能应用上。
( E9 X0 Y9 w' R. { ^5 J9 B6 I声迈最初真正的原始定位,其实是定位于最低端入门市场,这点从最初一代声迈产品的价位其实就可以看出来。在这个时期,漫步者的思路是将漫步者向高端移动,而将低端市场交给声迈,避免由于漫步者产品线拉得过长导致的品牌定位模糊等问题。6 {' H7 _' L6 q) x; W5 U
但是,在实际运行中,发现这个想法并不现实,尽管漫步者对声迈做了不少宣传,但是期望声迈全盘继承漫步者的低端市场依然是难以做到的,反过来,最不希望发生的事情却发生了,声迈超高的性价比对漫步者造成了不小的冲击。' D) |8 f% | L7 R1 Y9 s
结果就是声迈逐渐变成了漫步者的一个鸡肋,如何为声迈定位,成为漫步者在之后两年时间里一个头疼的问题,而在这之后很长时间里,漫步者对于声迈的宣传几乎降到了零,多少也与之有关。这个问题直到2004年以后,才真正得到解决。
# Z/ Q( e8 D) O5 v6 k5 C6 p现在的声迈,虽然还维持着“游戏音效”这个口径,但实际已经被定位为“做漫步者不合适做的事情”的一个品牌。, ^- r# ~- N C8 i
什么是漫步者不适合做的事情?——三级以下市场的低价位竞争、市场低端的价格战、独立功放之类不适合拿漫步者去冒险的新设计……等等等等。应该说这个定位还是很合适的。/ Z q3 f' P2 u) u! t- B1 q( \
当然,声迈的问题其实比较复杂,其兴衰也涉及到漫步者内部斗争的问题。不过不管怎么说,声迈作为漫步者的第二品牌,确实是走了一段不小的弯路的。$ u6 z' H& [" o
但是尽管有这两个失误,但是我们可以发现,与更多的厂商相比,漫步者的这种失误并非战略性的,更是很快得到了纠正。所以虽然失误是存在的,但并未产生严重的后果。不能不说,“犯的错更少”,这确实是漫步者成功的最重要因素。其实漫步者的成功,和联想有类似之处,柳传志的名言“一条新路,要试着先踩几步,踩实了,撒腿就跑”,是联想的一贯方针,我们也可以看到,漫步者的历程其实也是类似的,也许真的可以套用那句话——成功的企业都有类似之处,失败的企业,则各有各的失败原因。(当然,联想也同样摔过FM365那个大跟头,就是不知道是本来路就没有踩实,还是撒腿跑的时候绊了自己。我看两者都有吧?)0 R2 }! I V3 f, o! d- n, ^
S系列作为漫步者崛起最具标志性的产品,其实自身还有不少问题。前面提到的品质问题造成的危机是一个,更大的问题是S系列在当时收到漫步者单元生产能力的限制,其实与同档次的惠威、创新等产品相比还是存在差距的。所以漫步者在S系列上,仍然采取了性价比路线的策略,这也是我将S系列归入崛起时代的标志,而不代表漫步者已经称霸的原因。7 K5 k! e" Q1 Y
漫步者当时在扬声器单元上的软肋问题,集中反映在S2000这款旗舰产品上。按照漫步者最初的计划,S2000应该在2002年底推出,但是单元问题却迟迟不能解决。漫步者自己显然无力生产满足需要的单元(S5.1M的单元,已经是漫步者当时能够做出的最好的单元了。和大家想象的可能不同,实际上S5.1M的单元素质,要优于S5.1),而漫步者曾和银笛、惠威等都接洽,希望购买对方的单元用于S2000音箱,但由于种种原因都没有达成协议,而S2000最初的主设计师,也于2002年下半年离职,种种原因结果导致S2000被搁置下来。到了2003年下半年左右,漫步者才正式决定采用自己研发的单元制作S2000,此后又经过了漫长的不断改进,才使得S2000于2004年底问世,而此前这段时期,S2000由于一再推迟几乎已经成了漫步者的一个宣传包袱。不过,相对来说,笔者觉得S2000对于漫步者来说,其实是一个非常重要的产品,其重要性远远高于它的实际市场影响力。
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[ 本帖最后由 laiwei 于 2008-2-21 10:50 编辑 ] |
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