|
|
什么叫假盘。为什么SN号我们读不出来的盘我们不能当场做更换。楼主的这个硬盘为什么在希捷网站和800电话查不到。为什么会有假盘产生。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
目前硬盘厂商定义假盘的标准是什么？
目前硬盘厂商定义假盘的标准为：被人为未经过授权篡改过的硬盘。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
为什么现在上机认不到SN码的硬盘RJ不做当场更换？
楼主，对不起了。我解释一下为什么现在我们对于不能检测出的硬盘不能马上帮您更换的原因。本来在今年3月以前，我们都是全部当场换的，但是在过完年以后，南京可能来了1个做假盘的集团。在3月份1个月我们公司被希捷告知，我们发过去维修的硬盘里面有200多个假硬盘，同时被日立告知我们有几十个假盘。这些盘都被扣不算，我们还被扣了维修补助款若干。一个月内在硬盘维修上面损失了10多万，实在支持不了，只能在4月开始，对于不能上机检测到硬盘固件内SN码的硬盘，需要等工厂确认不是假盘后才能和客户更换。对客户带来的不便我们也提供了变通的方法：比如先购买1个盘，等维修的盘确认可以维修了再给你按照你来维修那天购买的盘的价格退款。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
这个硬盘为什么在希捷网站和800电话查不到？
所有被申请过维修的硬盘的SN码，在希捷的系统里面包括网站和800电话都会被屏蔽掉。不然做假盘的人会拿了坏的假盘来保修的后，拿了1个克隆的SN一样的硬盘到别的代理那里去保修。希捷全国代理都可以收路费代保修的。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
为什么会有假盘产生？
目前假盘的产生有2种类型：第1种是个人无意行为，他包括但不限于下列类型（A:硬盘故障后为了恢复数据，找硬盘数据恢复公司开盘做数据恢复。B:在使用或者运输过程中，硬盘有轻微外观损坏，当硬盘出现故障时，为了可以让我们接收维修，找人做过外观上的维修比如接口有裂痕更换PCB板等。C:个人为了好奇或者从研究角度出发或者为了不知道什么原因，拆过硬盘。）第2种就是为了经济利益驱使的违反行为了，具体流程如下（购买正规代理硬盘。收购报废硬盘。回家后把正规硬盘上面的SN标贴复制一个后用吹风机吹下来，然后把复制的贴在好硬盘上，把原装的SN码贴在报废硬盘上。产生了1个有正规代理SN码的报废硬盘和1个同样号码的好的硬盘。再然后就把好的硬盘包装一下去外地销售，坏的那个拿到购买的地方做维修换货。这里面产生的利润是巨大的。
让消费者联系希捷的原因有以下几点：第1我和你解释，你可能也不能相信。第2希捷也不给我们具体证据，交涉的结果是希捷说给每个被篡改过的硬盘希捷都做了详细的照片，但是这个照片不能给送修的客户看，因为希捷在假盘上面受到的损失也很大，他们无法识别哪个客户是消费者，哪个客户是造假者。怕造假者看了希捷识别假盘的照片后改进造假工艺。所以要证据的话需要法律文书。比如12315的询问函，比如法院的传票。然后希捷的律师会把证据给执法机关看。第3我们也希望客户可以和希捷闹闹，这样的话，让希捷放宽一点保修政策，现在的很多希捷说篡改过的盘根据我们判断都有可能是轻微外观损伤。
其实主要还是那些造假的太可恶了。让我们和消费者都收到伤害。 |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2008-7-2 22:23
QQ好友和群
收藏
分享
好贴
烂贴
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主