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POPPUR爱换 › "我们的"硬件讨论中心 › 主板讨论区 › 继续声讨ASUS客服的恶劣做法
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继续声讨ASUS客服的恶劣做法

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1#
发表于 2008-7-11 15:56 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
小弟前些日子和ASUS的客服有点摩擦，事情详情见http://we.pcinlife.com/thread-964962-1-1.html，事情发生后，到今天，ASUS没有和我联系解决。
0 s& Q7 v0 K9 z2 ^0 l9 \6 Z今天，我继续和800电话联系，答应付费100块维修，并提出三点要求。! q" f6 a  q: U$ R
首先，我要求南京谦硕给我维修后，必须将原来的那个775针底座一起发还，这个是很合理的要求，那个底座本来就是我购买的主板的不可分割的一部分，现在维修费用包括物料成本我再一次支付了，那么我要求将损坏的底座一起给我是很合理的; d# \% N" F1 p$ d* M
其次，我要求维修费用详细的发票，这是我维修的基本保障，不然以后再次“坏了”，ASUS可以一口咬定我是自己拿去小摊维修的，我凭什么举证自己是在ASUS维修的啊5 R3 Z  P* v9 C5 y/ z
第三，我要求提供ASUS的详细的维修报价。
; b7 l, J) h9 {5 H  s以上三点，ASUS的客服人员一个也不答应，我不知道，ASUS在中国大陆居然敢拒绝开发票，这样的企业，我们能信赖吗，ASUS曾经是我心目中的业界巨擘，当年为了买华硕P2B-F，跑遍了苏州。可是现在，ASUS居然下贱到如此不堪的地步。
# }7 A8 w3 W3 k0 o" u小弟特公布自己的遭遇，也给大家一个参照，如果说厂商800客服都这样半吊子，我们能相信这样的厂商吗？
5 m( ~, D" e, g/ d接受同志们的建议，去除本人信息，只留姓名：朱粲' w# `; V2 l  s  j8 s5 K; m

+ B$ W8 T/ i* l4 n4 V  L3 V[ 本帖最后由 zc-mediastudio 于 2008-7-12 17:16 编辑 ]
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2#
 楼主| 发表于 2008-7-11 16:23 | 只看该作者
刚刚再次声讨ASUS客服的帖子还没有通过审核，ASUS的800客服就打电话给我，说让我联系南京谦硕，结果联系后，一个曹姓负责人说已经得到指示，免费维修。最迟明天发还。呵呵，事情暂时告一段落。可是，作为消费者，我很纳闷。为什么一个简单的事情，我仅仅是坚持不懈了一下，事情的结果就不一样了呢？到底是主板哪里出了问题？* R6 a' t! @5 c8 f$ V5 K' }
主板老大ASUS的销量那么大，肯定有相当数量对硬件一无所知的消费者，而商家也不一定会为消费者去全力争取权益。
- N, l5 ]1 X; D; f: ~  Z( X' e虽然兄弟这次浪费了不少电话费，外加各大论坛发贴，但在MC315的支持下，取得了初步胜利，还是值得的。将这次的遭遇写出来，希望能给大家一个提醒，面对不合理的厂商客服，一定要坚持原则据理力争。也许不一定有结果，但是起码可以给那些麻木不仁的厂商们一个震慑。
0 G7 _/ j# ^& q7 K1 I% i
+ e" G- b4 m* x+ V. e$ ^4 H[ 本帖最后由 zc-mediastudio 于 2008-7-12 17:27 编辑 ]
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3#
发表于 2008-7-11 17:12 | 只看该作者
楼主吧自己的个人信息隐掉吧，防止被人盗用了，。。。" }5 ^( l$ p$ M& ^) v
4 H5 N+ @% ~# t" |6 f9 G" F
建议你直接联系微机维权去，ASUS店大欺客的行为，会遭到报应的。。
( {; I% m. \  H( [$ F* d* x. t3 ^% h. h0 X. G9 }
PS，楼主你的名字怎么读:a) :a)
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gzfan
4#
发表于 2008-7-11 17:22 | 只看该作者
关注一下，店大欺客呀！
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arashi
5#
发表于 2008-7-11 18:12 | 只看该作者
还真是店大欺客，还好没买过也没打算买这牌子的东西
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6#
发表于 2008-7-11 20:03 | 只看该作者
一直买微星{lol:] {lol:] {lol:] {lol:]
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7#
发表于 2008-7-11 20:40 | 只看该作者
原帖由 winfast007 于 2008-7-11 17:12 发表 ! i4 {; e0 `% n+ k$ X% n
楼主吧自己的个人信息隐掉吧，防止被人盗用了，。。。
; ]& ?8 V* Q" j/ L# M; y2 P, L+ `- f8 `( S3 i9 S/ z
建议你直接联系微机维权去，ASUS店大欺客的行为，会遭到报应的。。2 Y6 M  m& {- N5 [* p

7 E! z  H- D% V3 X1 wPS，楼主你的名字怎么读:a) :a)
读灿啊，哈哈
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[MB] l1
8#
发表于 2008-7-11 20:52 | 只看该作者
18家反王？好像还喜欢吃人
; x- P# {) v+ G; s0 I* U) r- g2 [& z3 C
[ 本帖最后由 [MB] l1 于 2008-7-11 20:54 编辑 ]
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9#
发表于 2008-7-11 21:30 | 只看该作者
算了，店大欺客，没办法的
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dino7
10#
发表于 2008-7-11 21:37 | 只看该作者
佩服楼主的坚持。消费者都得这样才能为自己争取到权益。现在市场经济，又不是只有他一家垄断。
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Alextgaw
11#
发表于 2008-7-11 21:41 | 只看该作者
找MC比较好处理一點。。
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sq1046
12#
发表于 2008-7-11 23:14 | 只看该作者
ASUS的售后很烂，我的P5ND2的主板也是这样，反修了快2个月，最后告诉我说主板有划伤，不给修，交钱也不行。我LP的A8JM的笔记本也是，半年换一次壳，已经换了3次了。快过保了，不知过后怎么样。现在坚决不出ASUS的东西。
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xkseraph 该用户已被删除
13#
发表于 2008-7-12 01:47 | 只看该作者
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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zjz
14#
发表于 2008-7-12 01:52 | 只看该作者
现今不重视客服的企业会被不齿的。。- W+ r2 h0 K1 ]5 w, Y
同时支持楼主据理力争的行为，对企业管理不善和售后单位丑陋的言行所造成的损失要求索赔！
4 [4 x9 e. I0 U$ A/ i6 Z
+ j5 x2 A/ g% ^$ L[ 本帖最后由 zjz 于 2008-7-12 02:02 编辑 ]
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15#
 楼主| 发表于 2008-7-12 15:19 | 只看该作者
谢谢各位的关注，事发当日就和MC的MC315联系了，他们的跟进还是很迅速的，再次感谢MC的大编小编老编{lol:] {lol:] {lol:]
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16#
 楼主| 发表于 2008-7-12 17:28 | 只看该作者
{victory:] {victory:] {victory:] {victory:] {victory:]
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