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继续声讨ASUS客服的恶劣做法

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1#
发表于 2008-7-11 15:56 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
小弟前些日子和ASUS的客服有点摩擦,事情详情见http://we.pcinlife.com/thread-964962-1-1.html,事情发生后,到今天,ASUS没有和我联系解决。4 u3 ]+ d/ K6 d+ y- X2 o- @2 w
今天,我继续和800电话联系,答应付费100块维修,并提出三点要求。
& I0 Y' V* ^/ _- e" L; Y首先,我要求南京谦硕给我维修后,必须将原来的那个775针底座一起发还,这个是很合理的要求,那个底座本来就是我购买的主板的不可分割的一部分,现在维修费用包括物料成本我再一次支付了,那么我要求将损坏的底座一起给我是很合理的
' W) q3 y$ X. x. Y3 U- Y7 T/ I  W. `其次,我要求维修费用详细的发票,这是我维修的基本保障,不然以后再次“坏了”,ASUS可以一口咬定我是自己拿去小摊维修的,我凭什么举证自己是在ASUS维修的啊! q% m! ?/ Q; w. O2 u9 p) j
第三,我要求提供ASUS的详细的维修报价。
% y& o+ s) q6 I& m7 B以上三点,ASUS的客服人员一个也不答应,我不知道,ASUS在中国大陆居然敢拒绝开发票,这样的企业,我们能信赖吗,ASUS曾经是我心目中的业界巨擘,当年为了买华硕P2B-F,跑遍了苏州。可是现在,ASUS居然下贱到如此不堪的地步。
( l. Z  o- k9 Y. g小弟特公布自己的遭遇,也给大家一个参照,如果说厂商800客服都这样半吊子,我们能相信这样的厂商吗?. L! Z: t. @; J4 h2 n
接受同志们的建议,去除本人信息,只留姓名:朱粲
3 ^1 J+ [0 `' Z: F+ J$ E( f  G9 _' I) j( m5 O
[ 本帖最后由 zc-mediastudio 于 2008-7-12 17:16 编辑 ]
2#
 楼主| 发表于 2008-7-11 16:23 | 只看该作者
刚刚再次声讨ASUS客服的帖子还没有通过审核,ASUS的800客服就打电话给我,说让我联系南京谦硕,结果联系后,一个曹姓负责人说已经得到指示,免费维修。最迟明天发还。呵呵,事情暂时告一段落。可是,作为消费者,我很纳闷。为什么一个简单的事情,我仅仅是坚持不懈了一下,事情的结果就不一样了呢?到底是主板哪里出了问题?
( T! ^6 u3 D8 F+ H- q- y' w主板老大ASUS的销量那么大,肯定有相当数量对硬件一无所知的消费者,而商家也不一定会为消费者去全力争取权益。4 c" u/ l+ \9 T/ G% |4 a1 G
虽然兄弟这次浪费了不少电话费,外加各大论坛发贴,但在MC315的支持下,取得了初步胜利,还是值得的。将这次的遭遇写出来,希望能给大家一个提醒,面对不合理的厂商客服,一定要坚持原则据理力争。也许不一定有结果,但是起码可以给那些麻木不仁的厂商们一个震慑。
+ I8 D% r0 j4 W( i/ [* I- Y1 L9 n" ~0 {; J1 }* @/ j/ z$ v% s
[ 本帖最后由 zc-mediastudio 于 2008-7-12 17:27 编辑 ]
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3#
发表于 2008-7-11 17:12 | 只看该作者
楼主吧自己的个人信息隐掉吧,防止被人盗用了,。。。
+ h4 i' r5 u( Y/ V$ Q# a- V% _, Z) a! a# e( S6 T9 M- V
建议你直接联系微机维权去,ASUS店大欺客的行为,会遭到报应的。。
, F2 F9 g8 U# ]# L
3 t# @# e! U9 ^- q  y" [+ O( GPS,楼主你的名字怎么读:a) :a)
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4#
发表于 2008-7-11 17:22 | 只看该作者
关注一下,店大欺客呀!
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5#
发表于 2008-7-11 18:12 | 只看该作者
还真是店大欺客,还好没买过也没打算买这牌子的东西
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6#
发表于 2008-7-11 20:03 | 只看该作者
一直买微星{lol:] {lol:] {lol:] {lol:]
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7#
发表于 2008-7-11 20:40 | 只看该作者
原帖由 winfast007 于 2008-7-11 17:12 发表
1 I. e: G$ V/ ?7 m8 I- R% D; @楼主吧自己的个人信息隐掉吧,防止被人盗用了,。。。% o7 Y. F- S- b1 t: u
. }' C; Q  y; F* s+ e' H
建议你直接联系微机维权去,ASUS店大欺客的行为,会遭到报应的。。
6 x. r) b! z: k0 {* _5 X" R
. \; K& p' G! P0 t: J1 C% _PS,楼主你的名字怎么读:a) :a)
读灿啊,哈哈
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8#
发表于 2008-7-11 20:52 | 只看该作者
18家反王?好像还喜欢吃人
. ~7 P7 n& n) U& A
2 B5 g) @& u3 U[ 本帖最后由 [MB] l1 于 2008-7-11 20:54 编辑 ]
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9#
发表于 2008-7-11 21:30 | 只看该作者
算了,店大欺客,没办法的
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10#
发表于 2008-7-11 21:37 | 只看该作者
佩服楼主的坚持。消费者都得这样才能为自己争取到权益。现在市场经济,又不是只有他一家垄断。
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11#
发表于 2008-7-11 21:41 | 只看该作者
找MC比较好处理一點。。
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12#
发表于 2008-7-11 23:14 | 只看该作者
ASUS的售后很烂,我的P5ND2的主板也是这样,反修了快2个月,最后告诉我说主板有划伤,不给修,交钱也不行。我LP的A8JM的笔记本也是,半年换一次壳,已经换了3次了。快过保了,不知过后怎么样。现在坚决不出ASUS的东西。
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xkseraph 该用户已被删除
13#
发表于 2008-7-12 01:47 | 只看该作者
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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14#
发表于 2008-7-12 01:52 | 只看该作者
现今不重视客服的企业会被不齿的。。9 ?( M' t( v0 R
同时支持楼主据理力争的行为,对企业管理不善和售后单位丑陋的言行所造成的损失要求索赔!
4 A$ X) C5 D7 ?8 L$ N( C, {% G2 F% A+ {" {+ \
[ 本帖最后由 zjz 于 2008-7-12 02:02 编辑 ]
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15#
 楼主| 发表于 2008-7-12 15:19 | 只看该作者
谢谢各位的关注,事发当日就和MC的MC315联系了,他们的跟进还是很迅速的,再次感谢MC的大编小编老编{lol:] {lol:] {lol:]
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16#
 楼主| 发表于 2008-7-12 17:28 | 只看该作者
{victory:] {victory:] {victory:] {victory:] {victory:]
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