我的V247报修去了。后续，WZ的客服人员太不厚道

wra123 · 发表于 2008-7-14 11:28

现在用sun5410顶着
去年10.1买的。完美屏
前2个月，右侧屏和外框相接处，离右上角15cm左右处出现发丝般的1条彩色条纹，刚开始的时候条纹大概1cm左右。然后慢慢现在变成了3cm左右。上个星期联系了下长城客服中心，昨天顺丰发过去。
今天早上客服的吴先生打电话来，说不是坏点，是“白斑”，是由硬物长时间挤压造成的，而且会越来越大。说这个属于私人损坏，要收费用，900多。
我都晕了，按他这个说法应该是外框和LCD面板长期挤压引起的LCD面板损坏，属质量问题。怎么变成私人损坏了？我让客服联系深圳总部，看看总部怎么说。真不行我就去投诉。
上次联系WZ这边客服的时候，问屏幕的事，对方说总部发过来是什么屏，就换什么屏。难道还给我换成TN屏？？？
另外，问问，有朋友知道长城的这种情况是换新还是修理？

[ 本帖最后由 wra123 于 2008-7-19 19:00 编辑 ]

wra123 · 发表于 2008-7-19 18:49

自己的沙发还是不能留着的
后续：
今天上午收到lcd，上电一测试，9个亮点，1个0.5x0.5的暗斑。屏幕和外壳相接处居然还有胶的痕迹，最不能接受的，屏幕根本没装好，垂直方向，屏幕和外壳之间的缝隙都可以塞进1个硬币了。
我靠，马上电话wz客服的吴先生，墨迹了半天，最后告诉我，其实屏没有换，厂家只是把屏修好，然后再装回去。我说不能接受，吴生说要不换TN屏，要不只能等，看市场上有没有多余的spva屏，然后再申请。换TN肯定不行，等的话也不知道等到什么时候，磨了半天，最后答应，周一给我会话。

wra123 · 发表于 2008-7-19 18:52

继续：
中午吃完饭，想想真TM闹心，直接个深圳的400打电话，先问这种情况屏是怎么保的，深圳客服说是换新的。然后要求客服查了下我这台记录，客服记录是发的原装全新三星的spva屏。我也没说别的，直接给wz客服的吴先生qq留言，

“刚打400811888888问了，客服查记录，说是全新原装的三星spva屏，发WZ来。而不是你说的，屏幕修好再装上去

只是让他查了下记录，什么也没和他说。
等你的消息”

[ 本帖最后由 wra123 于 2008-7-19 18:56 编辑 ]

wra123 · 发表于 2008-7-19 18:55

继续：
没过几分钟，吴先生就回话了“你把显示器发上来吧，我刚和代理商打过电话啦，他们那有24寸的”（原话）。
做人太不厚道了。。。
下午又发回去了

wra123 · 发表于 2008-7-19 18:58

做记录，请别锁贴。谢谢
说不定用的着

zenhigh · 发表于 2008-7-19 19:37

有人问为啥这么多人鼓吹DELL，本贴就是答案。

还有那个什么汉士骑，本来不想说，现在只问一句：三年后这个汉士骑还在吗？你找得到当初卖你的那家店吗？

smilexp · 发表于 2008-7-19 20:05

原帖由 zenhigh 于 2008-7-19 19:37 发表
有人问为啥这么多人鼓吹DELL，本贴就是答案。

还有那个什么汉士骑，本来不想说，现在只问一句：三年后这个汉士骑还在吗？你找得到当初卖你的那家店吗？

Dell出的问题就少了?{lol:]
PS:LZ当初应该直接找GW官方,好歹有人帮你督促一下,这些外包的维修点山高皇帝远的,喜欢玩猫腻

[ 本帖最后由 smilexp 于 2008-7-19 20:10 编辑 ]

wra123 · 发表于 2008-7-19 20:10

是联系深圳的长城客服的，深圳客服问我是那里的，然后转到wz客服这边。
wz这边的吴先生太不厚道
刚开始说要900费用
然后再把全新的屏幕扣留，给我装了个有问题的旧屏
我等他这次处理，如果还是这样拖拉的话，直接投诉到总部，把所有的事都抖出来。
看他还混不混的下去

只看该作者 · 发表于 2008-7-20 13:56

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只看该作者 · 发表于 2008-7-20 14:07

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wra123 · 发表于 2008-7-20 18:28

长城的是1年上面服务？
那是纪念版吧

xuyee2001 · 发表于 2008-7-20 21:22

原帖由 zenhigh 于 2008-7-19 19:37 发表
还有那个什么汉士骑，本来不想说，现在只问一句：三年后这个汉士骑还在吗？你找得到当初卖你的那家店吗？

兄弟我愿意买，干你吊事。

只看该作者 · 发表于 2008-7-20 21:40

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sangtian · 发表于 2008-7-20 22:14

{blush:] 考验长城的时候到了看看保修......

SONY专卖店 · 发表于 2008-7-21 00:20

原帖由 sangtian 于 2008-7-20 22:14 发表
{blush:] 考验长城的时候到了看看保修......

长城的保修其实还可以的,是下面一批经销商干的什么行为就不知道了
长城感觉是和国家有关系的企业 3年是不会倒的, 购买他的东西头1年是上门免费服务的别自己累着了,下面的客服干出这样的事应该LZ去投诉的,拒绝这种事再发生
28寸的3年里也不大会倒闭逼近是全球5大面版商.长城面版还是外面采购的无法比!

[ 本帖最后由 SONY专卖店于 2008-7-21 00:30 编辑 ]

wra123 · 发表于 2008-7-22 17:02

继续：
今天上午顺丰发回来了，没时间看。中午下班的时候抽时间看了下，qq留言，然后客服打电话给我，算结束了，懒得再弄了。

SONY专卖店 · 发表于 2008-7-22 19:11

原帖由 wra123 于 2008-7-22 17:02 发表
继续：
今天上午顺丰发回来了，没时间看。中午下班的时候抽时间看了下，qq留言，然后客服打电话给我，算结束了，懒得再弄了。

中国人就是这样自己事处理好了就不再去管和追究了！所以【【此言论被论坛屏蔽】】好领导这帮愚民！

cgiggs · 发表于 2008-7-24 00:50

结果如何呢??

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周生生该用户已被删除	9^# 发表于 2008-7-20 13:56 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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凡妮娅该用户已被删除	10^# 发表于 2008-7-20 14:07 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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leizt 该用户已被删除	13^# 发表于 2008-7-20 21:40 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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