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买的时候就提出这个问题了.dell的回复
尊敬的客户:
您好,感谢您致信DELL技术支持部。
我是戴尔的工程师林铭瑜,很抱歉由于显示器亮点的问题给您带来的不便。
从技术上讲,亮/坏点是液晶显示板上不可修复的像素,是在生产过程中产生的。液晶显示板由固定的液晶像素组成,在大小为0.099mm的液晶像素后面有三个晶体管,对应着红、绿、蓝滤光片,其中任何一个晶体管出现毛病即短路都会使这个像素成为一个亮/坏点。而且,在每个液晶像素背后还集成一个单独驱动它的微型驱动管。假如红绿蓝三原色中有一种或者更多产生故障,则该像素就不能正常的改变颜色而会变成一个固定颜色的点,在某些背景色下就会明显的看得出来,这就是LCD的亮/坏点。
液晶屏的亮/坏点是液晶屏幕在生产和使用中不可100%避免的一种物理性损伤,大部分情况下它产生于屏幕制造时,在使用中受到撞击或者自然损耗也可能导致出现亮/坏点。只要组成单个像素的三原色中一个或者多个受到损坏,亮/坏点就会产生,而生产和使用都是可能造成损坏的。个别的亮/坏点是不会对您电脑的使用造成任何影响的,因此假如您电脑的液晶屏上有个别的亮/坏点,您也不必担心,请放心使用。
对于液晶显示屏有关亮点的问题,DELL标准是超过5个坏点可以更换,请核对您的坏点数量,您可以参考国家标准的相关规定,所有的电脑硬件厂商均按照该标准进行生产,戴尔公司内部规定的标准实际上比行业标准要严格得多。您可以参考如下国家2000-10-17发布的“微型计算机通用规范”中有关“LCD坏点可接受标准”(GB/T9813-2000)的说明(见附件)。
如果液晶显示屏上的亮点有超出Dell标准,您可以申请更换液晶显示屏。因为您邮件中提到的是有一个亮点,因此我们没有办法直接帮您申请更换,望您见谅。我们也很希望能够帮上您,如果可以的话麻烦您将此亮点拍照与我们确认一下,请您放心,能帮上您的,我们一定会尽力处理。
另外,如果您对DELL的保修条款有任何疑问或意见建议,可以直接至电DELL客户服务部咨询电话:800-858-2060-2-4。 |
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