严重感谢网友nafgnay！DELL 2209wa质保拒收3台后经厦门315投诉解决，接受了第4台良品

aryaacalanatha · 发表于 2012-8-18 11:33

我的显示器也是这样，是飞利浦的……估计这时期的IPS面板都有可能出现这问题，相当的纠结啊。

3118595 · 发表于 2012-8-18 14:35

我想知道DELL质保三年的显示器你用了两年半坏了还打算对方送全新的给你么？反复强调通电时间干嘛？保修政策如此 JY虾米至于你说的亮点什么的这个继续退还就是 2209停产多年没货换2311也要抱怨？在DELL那这本来就是接替产品换这个给你也值得JY？

dzonekof · 发表于 2012-8-18 23:18

本帖最后由 dzonekof 于 2012-8-19 23:58 编辑

3118595 发表于 2012-8-18 14:35
我想知道DELL质保三年的显示器你用了两年半坏了还打算对方送全新的给你么？反复强调通电时间干嘛？ ...

那么如果不解决，一直送来残次品，一直退换，一直要换到年三十晚上咋办，2311无法满足使用要求，又是公认的缩水货和品控不想换成它？2209虽然停产，但是有不少网友说过质保完美成功，这说明DELL绝对有能力给更换成接近新机的2209，我想争取？

dzonekof · 发表于 2012-8-18 23:23

aryaacalanatha 发表于 2012-8-18 11:33
我的显示器也是这样，是飞利浦的……估计这时期的IPS面板都有可能出现这问题，相当的纠结啊。

现在我的显示器出突然现了一个彩点，大概再半年前出现了一个明显暗点，前一阶段右边屏幕有发黄迹象，后来出现水纹痕迹后发黄现象反而减轻了，看来那个时候的ip是不是技术还不完美，保三年机器如果rp不好，过保就可能出各种问题啊。

albert_z · 发表于 2012-8-19 07:33

如果你在上海可以去多媒体广场蹲着

dzonekof · 发表于 2012-8-19 09:12

albert_z 发表于 2012-8-19 07:33
如果你在上海可以去多媒体广场蹲着

呵呵，俺在山东啊，这个地界除了济南和青岛，其他地方都不受待见。

3118595 · 发表于 2012-8-19 10:09

dzonekof 发表于 2012-8-18 23:18
我通篇有强调一定要更换全新显示器吗？看通电时间无非是个惯例查看，也就是叙述事情，我有反复强调吗？保 ...

你通篇都在强调通电时间本来政策就确定是返修良品你在这扯通电时间不是企图新品是什么？另外我第一台就是2209 保修条例是霸王条款？那是不是三年后你也要上论坛喷DELL是霸王条款规定质保三年你希望无限质保？搞笑 2209停产多年对DELL就是替代产品换这个无可厚非人家DELL为了少数你这样挑嘴的专门背着几千台2209在那等着你们换？搞笑？哪个厂商会这样做人DELL有没有能力换是一回事给不给你换是一回事同级替换到哪都说得过去

DELL受益者我确实算得上至于五毛呵呵我到底往给人发给我要不我公布各卡号看有没有人给我汇款

3118595 · 发表于 2012-8-19 10:10

至于你不满意老换来残次品表示餐具我都是一次成功对DELL售后超满意国内这样做的企业已经很少了

GZ网友 · 发表于 2012-8-19 11:36

本帖最后由 GZ网友于 2012-8-19 11:36 编辑

停产或者1年以上的机器都换良品，有点是正常的，售后换来完美机的情况，基本不大现实

kaiko · 发表于 2012-8-19 15:07

这个太恐怖了。。。跟他们死磕到底吧

只看该作者 · 发表于 2012-8-19 16:42

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dzonekof · 发表于 2012-8-19 16:44

本帖最后由 dzonekof 于 2012-8-19 23:55 编辑

3118595 发表于 2012-8-19 10:09
你通篇都在强调通电时间本来政策就确定是返修良品你在这扯通电时间不是企图新品是什么？另外我第 ...

那这样更说明DELL有能力一次给用户完美解决问题，也许现在的DELL售后开始走下坡路了吧，也许DELL下面的人有很大问题吧，遇上大大咧咧的客户就糊弄过去了。

其实企业做售后，做好了是应该的，现在国人奴性+弱势惯了，但凡能搭理你售后的都成神级的售后了。前几年不还有驴车拉着大奔来现眼维权的吗。

什么事都不经念想，每每在各论坛都有网友说自己DELL质保怎么顺利，怎么好，这时候就想自己的也是DELL的，要是出了问题质保不怕，心里还挺高兴，可没想到还真落在我身上了，怎么我每天念想中500W这事就不成呢？

拌嘴就到这吧，以后再有喷我的就随便喷吧，发帖的目的是叙述经过，让大家也心里有数，同时看大家能有什么办法尽快解决这事。

初步打算再耗一个月，如果还是这样，就电消协，消协就是一接线员，它可能会惊动DELL某高级别的人物，可能会有转机吧。

dzonekof · 发表于 2012-8-19 16:51

wolscorpiop 发表于 2012-8-19 16:42
和我一个同学的情况一摸一样，停产的产品你换良品大家都知道但是你好歹发个能用的过来，一而在，再而三发有 ...

这说的我有些不报希望了，我是贫苦老百姓，看来只能死磕到底了。最近打算把忘掉的e文捡起来，着手给麦克戴尔写信吧。

只看该作者 · 发表于 2012-8-19 17:14

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3118595 · 发表于 2012-8-19 18:55

dzonekof 发表于 2012-8-19 16:44
换了三台，我只看了两台，顺手就看了通电时间，这不很正常的检测吗？通电时间的话我一共就说了两句，难道 ...

DELL可不是只是搭理你的售后这么简单上门换货这可不是国内售后的层次至于你说的情况却是愤怒不过我还是想不通DELL居然会这样...周边碰到的都很好.........至于其他的无所谓了个人遭遇不同观点立场自然也就不同

dzonekof · 发表于 2012-8-19 23:54

本帖最后由 dzonekof 于 2012-8-19 23:59 编辑

3118595 发表于 2012-8-19 18:55
DELL可不是只是搭理你的售后这么简单上门换货这可不是国内售后的层次至于你说的情况却是愤怒不 ...

对，你说的对，其实DELL的售后凭心而论在国内确实是非常好的，能搭理你，能给上门取换货，别管办不办实事，但电话态度好，很多朋友还是顺利质保的，一台不行，人家还能再给不停地换，确实很好，但我这种情况的ms在不断增多，希望DELL能继续好下去，不要变坏了。

另外，最近因此事火大，着急，和你吵了半天，抱歉哈，之前不中听的话，别介意了。

bighorse · 发表于 2012-8-20 02:12

我的2209刚刚出保后的几天突然出了黄线，手指摸摸会消失，继续用了几个月之后终于彻底坏了，背光不亮了

bill_max · 发表于 2012-8-20 08:37

中国戴尔对个人用户的感觉就是忽悠

20100101 · 发表于 2012-8-20 08:39

楼主想买全新的不？全新过保，不包点没开箱。

叮铛猫猫猫 · 发表于 2012-8-20 08:52

我想知道如何查DELL显示器的背光通电时间，有人可以告诉我吗？

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wolscorpiop 该用户已被删除	31^# 发表于 2012-8-19 16:42 来自手机 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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