我这几天购买2209WA的经过，给大家作个参考。

James007ss

以下内容我也有在超频网那边的悍丝版发，主要讨论就留在那边了，这边就当给准备买的兄弟作个参考而已。

我购买2209WA暂告一段落，50元也可以做到的神奇事情！                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        看过我帖子的都知道我年前就关注DELL的2209WA，现在把我购买它的事情经过写一下，娱乐一下大家：

事情经过如下：
2209WA自从出来即受各方关注，特别官网放出最初的1900元、BL放出1799元5年保的价格后，GZ的LCD区更翻锅似的热闹，先后多位官方的GG、MM出来为网友们争取更优惠的价格，直到不久前连IT168也淌上了这混水，出了团购，最后最低价格在1500+，而官网自己则先后2次降价，每次50元，目前最新报价为1800元标准3年保。

前言过后，正文来了。过年后的2月2日，中午1点多左右我联系上了我年前咨询的销售代表，在弄清楚几个DELL的售后保修服务后，便决定不犹豫了，当即通过支付宝按官方报价1850元，延长2年加232元的价格订购了2209WA，那位销售代表尚非常善意的让我实际付2080元就好，支付后，当即放心等收货了。

但就在当晚半夜12点多时，在电脑前无聊想再自己查清楚几个LCD参数的意义，打开DELL的官网页面，赫然发现DELL官方2209WA的报价又在降低了50元，成为现在的标准3年保1800的价格。当时立即一个短信把此情况反映给我的销售代表知道，第2天即2月3日早上起来查看邮箱，收到那‘哥们’的邮件，给我一个800号码联系DELL的客户关怀部门要求补偿，我在联系后它们说会核实是否存在我所说的在下订单后官网降价的情况。

不久，一位MM联系了我，说我的情况已核实过是属实，将会提供物品给我作为补偿，但要另外一个什么售后服务的部门的人员再联系我，然后就有一位阮MM联系了我，当时她说DELL将提供具体的物品给我补偿，我问她是什么，她说是一个DELL的光电鼠标，我当即说，我不是有钱人，只有一台电脑，现在我也有一只很好的轨迹球，鼠标对我来说没任何用处，所以是否还有其他选择，她便再说可以提供一个U盘，容量为2G[当时问她这U盘是什么牌子时，她说了2次我都听不请，只听见是3个字的牌子，她也未再特别介绍]，当时我认为首先像KST这些有名的牌子的4G容量的U盘，网上报价也就60元，她这个2G的U盘实在比那鼠标更没吸引力，而且我平时也没机会用上U盘这类东西，所以便问她是否还有第3个选择，当时她说没有，那我便说这样的话，我只能要求退订了，当时这位阮MM便说，由于退订这种要求属于销售部门的职权，让我联系那位‘哥们’销售代表。

在这以后，我通过网站提交了退订要求，也用短信联系过那位销售代表，这‘哥们’的态度我觉得他一直很好，很有耐心，之后DELL客户关怀的人又联系我问了我要求退订的原因，说会有服务代表再联系我。2月3日即昨晚8点多的时候，这‘哥们’打通了我的手机，经过一番交谈后，我向他表达了我也不是非要退订的意思，我只希望他们DELL补偿给我的东西，对我来说是有实际使用价值而已，当时最后他同意第2天让客户服务代表，把可以作为补偿的物品，列一份列表或清单给我，供我选择。

在今天，我早上起来邮箱没新邮件，等了一早上，DELL也没给我一个电话，倒是手机接到了邮局投递的通知：我在DELL订购的货物共有2箱，即将于下午到达广州，明天将会投递。我是立刻就感到相当不满，告诉邮局我现在和DELL发生了问题，让他们明天投递前先联系我，否则送到我也绝不签收的。对于DELL这种做法我是相当的不满意，个人觉得他们这就等于逼迫我接受他们的补偿或我买贵这50元是非常正确没问题的。

因此我立刻在官网的需求单回应页面再次提交了请求并表达不满，也给那位阮MM发了邮件。在中午时，幸运的打通了那‘哥们’的分机[DELL销售似乎都非常忙，这‘哥们’电话常占线的]，与他沟通中，我又提出了既然DELL现在提供不了更多的产品作为补偿给我选择，我在官网看到DELL有延长保修服务期限的服务性产品，那就让我的LCD再延长1年的保修服务，至于购买这服务的价格假如超过50元，我觉得我可以补足差价，他当时说这产品由于是售后服务部门的，要问过他们才知道是否可行，我就告诉他请咨询售后服务部门后让他们尽快联系我。[这‘哥们’得知今天没任何人通过任何方式联系我后，语气似乎也有些意外]

经过就是如此，最后我又等一下午，依然无任何人联系我，好吧，我只能联系厦门当地消委会，提出退订的要求了。整个事情经过，我对那‘哥们’的态度一直很满意，他也曾有些无奈的说过他可以私下补偿那50块给我。但那2位MM就不太让人满意了，特别是那位阮MM，首先工作态度我的感觉似乎有点对公司做成这事情而被客户投诉觉得无奈，但对所在岗位也有似乎只是应付式的在做事，至于在今天更完全没联系过我，我不清楚她是否真的忙得连给我一个简单邮件的时间都没？

至于对DELL，就这样关于这50元差价的故事，到目前是暂告一段落了。我没生气，只是对DELL中国这样一个大企业为50元能把事情搞到这地步，他们也够神奇的了。至于说我为什么不买便宜的，我只说我买东西从不看便宜不便宜，只看值得不值得和自己是否负担得起。官方报价我个人觉得对这个LCD是值得的。关于价格我就不会再说什么。

最后这里也说下，我朋友有用DELL的本本，也使用过DELL的售后，据我了解都还是不错的，我也不太明白这50元的差价对DELL就这么重要？重要到似乎可以完全无视客户的合理正当请求。我不认为过程中我有任何刻意为难DELL，或提出过分的要求。目前我已向厦门消委会提交了要求DELL退订的要求，正等待处理结果。

sanbee

支持楼主，只有大家都有这种精神，JS们才不敢乱来。

威力无边

为了个显示器 够折腾的   哎

cg2100

天，事情好乱啊

rxy7576

楼上说的很经典

younghwan

搭車，自掙活躍度。

感覺LZ現在的心境還是很平和的，小蝦米要跟大鯨魚鬥，就是只有跟它比命長。

doitboy

牛年元宵转瞬至
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漫漫求索中级路

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bill_max

怎么感觉fGG好像一电脑城里面的JS 似的

James007ss

万一 第二天发现这个显示器涨价了，
楼主会不会主动要求补钱给dell？
azure911 发表于 2009-2-6 20:00

911兄这样问的话，我也认真回答下吧。如果如你所说，而他们也主动联系我要我补差价，当然也是我还没收货的情况，一些前提条件下我会答应。这些条件为：新价在我能力范围内、我认为此LCD有新价格这个价值。如果不符合，我只能跟他们说用其他方法了，例如换别的与原价钱一样或接近的型号等等，因为例如我手中只出得起2000，连1块我都再出不起了，那他即使告诉我只升了10块，我是没能力拿出来就是没能力拿出来啊。这里只是举个例，不要注重其中的细节，对细节的争拗我不会回应。还有911兄可能会问我是否会主动这个问题，我的情况我确实主动给短信问怎么办，如果你非要执着这个我也没法，但当时DELL是可以不跟我说有补偿，而是跟我解释市场规律什么的来应付我，这样我就确实完全无理了。但现在我追究的最主要是整件事中，特别是后来那阮MM的态度问题。现在从另一位这论坛的兄弟的事情中得知，这MM确实很‘厉害’，非一般的厉害。至于这位兄弟是否要把这事说出来，那就是他考虑的问题了。我无权多言。

James007ss

{titter:]:lol:

希望RXY你的问题也能尽快解决。

rxy7576

戴尔总算有人讲人话了

James007ss

刚才邱MM打电话来了，这位比较会做服务了，电话中算正式为它们DELL在过程中的失误道歉了，晚点收到她的正式邮件这事算完，然后等下星期收货就好。各位自己看过下结论就好，我不再讨论这事了。

sitdown

乱啊，，，dell就不能坚挺点，坚持1800不松口？这样偶就放心下单了。

目前准备继续旁观几天。

James007ss

目前新情况是：今天DELL另一个销售跟踪部门的MM给我来了电话，询问我未签收的原因，我把事情经过说了，算是通过她重新提交我的要求，什么退款、补偿、退订、退货我不跟他们瞎纠缠了，要我签收很简单，让那个阮MM的上司给我就服务态度发封道歉邮件，他们再通知送货的给我送来，这事完了。他们要选择怎么做就是他们的事了，反正消委会也说了，下星期内会答复我的。

yangkent

顶顶更健康 V1.3见习会员45秒元宵节版.EXE，帮顶一下。

xiao9922

还没结果?
够折腾的

rxy7576

好帖一定要顶起来！弟兄们擦亮眼睛

bawanzhou

俺就是来看看!

James007ss

我很冷静啊。不冷静，应该早疯了。