我这几天购买2209WA的经过，给大家作个参考。

James007ss

以下内容我也有在超频网那边的悍丝版发，主要讨论就留在那边了，这边就当给准备买的兄弟作个参考而已。

我购买2209WA暂告一段落，50元也可以做到的神奇事情！                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        看过我帖子的都知道我年前就关注DELL的2209WA，现在把我购买它的事情经过写一下，娱乐一下大家：

事情经过如下：
2209WA自从出来即受各方关注，特别官网放出最初的1900元、BL放出1799元5年保的价格后，GZ的LCD区更翻锅似的热闹，先后多位官方的GG、MM出来为网友们争取更优惠的价格，直到不久前连IT168也淌上了这混水，出了团购，最后最低价格在1500+，而官网自己则先后2次降价，每次50元，目前最新报价为1800元标准3年保。

前言过后，正文来了。过年后的2月2日，中午1点多左右我联系上了我年前咨询的销售代表，在弄清楚几个DELL的售后保修服务后，便决定不犹豫了，当即通过支付宝按官方报价1850元，延长2年加232元的价格订购了2209WA，那位销售代表尚非常善意的让我实际付2080元就好，支付后，当即放心等收货了。

但就在当晚半夜12点多时，在电脑前无聊想再自己查清楚几个LCD参数的意义，打开DELL的官网页面，赫然发现DELL官方2209WA的报价又在降低了50元，成为现在的标准3年保1800的价格。当时立即一个短信把此情况反映给我的销售代表知道，第2天即2月3日早上起来查看邮箱，收到那‘哥们’的邮件，给我一个800号码联系DELL的客户关怀部门要求补偿，我在联系后它们说会核实是否存在我所说的在下订单后官网降价的情况。

不久，一位MM联系了我，说我的情况已核实过是属实，将会提供物品给我作为补偿，但要另外一个什么售后服务的部门的人员再联系我，然后就有一位阮MM联系了我，当时她说DELL将提供具体的物品给我补偿，我问她是什么，她说是一个DELL的光电鼠标，我当即说，我不是有钱人，只有一台电脑，现在我也有一只很好的轨迹球，鼠标对我来说没任何用处，所以是否还有其他选择，她便再说可以提供一个U盘，容量为2G[当时问她这U盘是什么牌子时，她说了2次我都听不请，只听见是3个字的牌子，她也未再特别介绍]，当时我认为首先像KST这些有名的牌子的4G容量的U盘，网上报价也就60元，她这个2G的U盘实在比那鼠标更没吸引力，而且我平时也没机会用上U盘这类东西，所以便问她是否还有第3个选择，当时她说没有，那我便说这样的话，我只能要求退订了，当时这位阮MM便说，由于退订这种要求属于销售部门的职权，让我联系那位‘哥们’销售代表。

在这以后，我通过网站提交了退订要求，也用短信联系过那位销售代表，这‘哥们’的态度我觉得他一直很好，很有耐心，之后DELL客户关怀的人又联系我问了我要求退订的原因，说会有服务代表再联系我。2月3日即昨晚8点多的时候，这‘哥们’打通了我的手机，经过一番交谈后，我向他表达了我也不是非要退订的意思，我只希望他们DELL补偿给我的东西，对我来说是有实际使用价值而已，当时最后他同意第2天让客户服务代表，把可以作为补偿的物品，列一份列表或清单给我，供我选择。

在今天，我早上起来邮箱没新邮件，等了一早上，DELL也没给我一个电话，倒是手机接到了邮局投递的通知：我在DELL订购的货物共有2箱，即将于下午到达广州，明天将会投递。我是立刻就感到相当不满，告诉邮局我现在和DELL发生了问题，让他们明天投递前先联系我，否则送到我也绝不签收的。对于DELL这种做法我是相当的不满意，个人觉得他们这就等于逼迫我接受他们的补偿或我买贵这50元是非常正确没问题的。

因此我立刻在官网的需求单回应页面再次提交了请求并表达不满，也给那位阮MM发了邮件。在中午时，幸运的打通了那‘哥们’的分机[DELL销售似乎都非常忙，这‘哥们’电话常占线的]，与他沟通中，我又提出了既然DELL现在提供不了更多的产品作为补偿给我选择，我在官网看到DELL有延长保修服务期限的服务性产品，那就让我的LCD再延长1年的保修服务，至于购买这服务的价格假如超过50元，我觉得我可以补足差价，他当时说这产品由于是售后服务部门的，要问过他们才知道是否可行，我就告诉他请咨询售后服务部门后让他们尽快联系我。[这‘哥们’得知今天没任何人通过任何方式联系我后，语气似乎也有些意外]

经过就是如此，最后我又等一下午，依然无任何人联系我，好吧，我只能联系厦门当地消委会，提出退订的要求了。整个事情经过，我对那‘哥们’的态度一直很满意，他也曾有些无奈的说过他可以私下补偿那50块给我。但那2位MM就不太让人满意了，特别是那位阮MM，首先工作态度我的感觉似乎有点对公司做成这事情而被客户投诉觉得无奈，但对所在岗位也有似乎只是应付式的在做事，至于在今天更完全没联系过我，我不清楚她是否真的忙得连给我一个简单邮件的时间都没？

至于对DELL，就这样关于这50元差价的故事，到目前是暂告一段落了。我没生气，只是对DELL中国这样一个大企业为50元能把事情搞到这地步，他们也够神奇的了。至于说我为什么不买便宜的，我只说我买东西从不看便宜不便宜，只看值得不值得和自己是否负担得起。官方报价我个人觉得对这个LCD是值得的。关于价格我就不会再说什么。

最后这里也说下，我朋友有用DELL的本本，也使用过DELL的售后，据我了解都还是不错的，我也不太明白这50元的差价对DELL就这么重要？重要到似乎可以完全无视客户的合理正当请求。我不认为过程中我有任何刻意为难DELL，或提出过分的要求。目前我已向厦门消委会提交了要求DELL退订的要求，正等待处理结果。

ceally

居然无人顶！

彩虹边的雨云

从整个交易过程看 似乎无理的人是楼主而已

“过年后的2月2日，中午1点多左右我联系上了我年前咨询的销售代表，在弄清楚几个DELL的售后保修服务后，便决定不犹豫了，当即通过支付宝按官方报价1850元，延长2年加232元的价格订购了2209WA，那位销售代表尚非常善意的让我实际付2080元就好，支付后，当即放心等收货了。”

这里已经结束了所有的事情了

就像一个合同 已经在双方同意的情况下开始执行了

说白了，楼主的心里和行为就和目前无法接受 楼价下降而要求开发商赔钱的人一样了

多的我也不想说什么


买卖自由，对自己的行为应该像个爷们一样，言而有信。

你可以选择不买，一旦成交了；就不要对方调整价格的是去说对方欺骗了自己

这个和自己打自己嘴巴没什么两样

lightuser

大哥，您难道指望华硕提供比戴尔还好的服务么……

best0000

支持一下

my_study

阮MM好像更能代表Dell啊

jswjqax

頂了再看

James007ss

范兄，这样称呼可以吧？首先，DELL自己一个新推出的产品，在推出不足半个月的时间里，自己的官方定价下调了2次[这边发生的情况就不说了，特殊情况]，作为一个新产品，你认为这样的现象是正常的吗？我也曾接触销售方面的事情，当时我工作的公司，产品并不像2209WA这种算普通的平民用品，而是些最低都万元以上，动辄数十万的产品，当时的老板教会了我这件事，既然你对你的产品定出了一个价格，那就等于你认为你的产品有这个价值，除非出现极为特殊的情况，否则随便更改价格，对你自己的声誉、口碑都不会是一件好事。不知道你是否同意这个道理。

而DELL自己这样调价，首先在商家和消费者之间，我觉得DELL最起码有歧视之前以高价位购买了这款产品的消费者的嫌疑在内，听说范兄你是香港人，不知道你们香港的平等机会委员会和消费者协会是如何看待这种情况。

最后我退后..........很多很多步说，即使在你看来是形成了合同，或者在你香港方面是这样不错，但国内这边DELL又耍了个手段，你另一帖里有说到的合同号，在这边，DELL自己是叫报价单号，目前我邮箱中也只有这么一份报价单，它是不叫这个做合同的，原因为什么我就不知道了。而且现在我还没收货，在你们香港来说，这整个销售行为还不算已经完成了吧？还有一点，DELL自己是同意拿物品作出补偿的，而在它们提出的补偿意见未能得到我接受，事情没解决的情况下，采取了对客户不闻不问，在我角度还等于逼迫我收货的服务态度，这在你们以服务为傲的香港也是不可接受的吧？用刘德华的宣传语来做个结束吧：今时今日柑既服务态度，唔得架！

xxx258

en像个爷们一样去面对

zhourun

我也觉得有赔偿已经很不错了！！因为现金在企业内流通必须有领导层层的签字才能审批！一个销售业务根本没那个权利，这涉及到财务做账，多个部门批复。所以没有LZ想的那么简单返还你50元，至于为什么你那“哥们”情愿自己掏50元来了事你就应该明白，他情愿自己掏腰包也不愿去找领导给你批复返还50元，如果他去了他受的处分更大！

我在JD 的切身经历就是这样，JD给我反的优惠券我到了最后一天晚上9点去购买的时候发现过期了，可是今天还没过就显示过期！！第二天电话一问，人家是下午5点就过期了！但是网站上提示只有日期没有时间，我气愤的不行，又是打客服又是投诉，但是客服妹妹根本不管用！只懂反映问题。后来专门专门有个技术打电话与我沟通。他的态度其实也还可以，但是唯一让我不满的就是他说我购买晚了！！作为消费者什么时候购买是我的事！但是无力回天，我让他给我一个他上层领导的电话我和他联系，他说不可能。领导把这件事交给他了。他唯一做的就是说服我。。。反正回复反卷不可能！因为需要领导批复，财务做账，修改系统。。。

为了50元，浪费那么多电话费，又搭上自己时间，更别说找什么消协！现在这社会能指望着人家管你这屁事！！我唯一做的就是能不在JD买，就不在JD买！！

所以LZ你也不要气。既然已经这样了。就当自己抽了2包好烟算了！到最后还把自己气的够呛！唯一的选择就是以后你不要用这种方式在DELL买东西。现在经销商满天飞，价格一个比一个低，你还这样买还是说明你还是有点钱的。。

某某

字太长，懒得看，不过也大约明白怎么一回事
在玩家论坛看过你想买这款的贴子了

rockit

话说目前国内的这种消费环境就是需要像楼主这样较真的人才能得到更好的改善。支持一下楼主。

James007ss

呵呵，zhourun兄，其实我一直没气，目前来说我只是对DELL[或者至少这为阮MM]的处理方法不满，本来今天它们要是给了我回复，或者说接受了我后来提的那个补差价延长保修期的要求，事情也不至于到这地步，但在现在的情况看来，她们是认为你付了钱，我发了货，不管你收不收，上帝就是我了，那这个我可不同意让她们继续产生这样的误会。所以嘛，我会尽力纠正这个误会。呵呵。

somegoder

我支持楼主 不一定要通过消协 也可以解决

林叶

给我50块钱，我都不想跟人家打电话来烦。。。不过楼主精神可嘉，为了小民们的利益禁得住折腾

lonelyray

啥也不说了，这次风波啊

邏輯

{lol:]支持楼主

James007ss

WZG兄某方面没说错，但LCD这种产品拿来和U、内存等相比，似乎有点勉强，但你还忽略了个情况，假如我是早上去电脑城以这个价格立即把2209WA拿回家，而经销下午却突然得到消息降价，我也不认为我有理由找经销说什么，最多抱怨一下自己倒运，但现在这情况是我虽然下了单，但我还没得到LCD，我相信这样代表我跟DELL的销售行为还没结束，既然价格产生了变化，我或DELL因应这变化提出要求都还合理吧？

举个例子：我在经销处以1850价格买了这个LCD，在财务处给好了钱，然后在我准备去拿LCD离开时，忽然有人来说这LCD降价了，新价1800，所有在出售的立刻生效，那我立即对销售提出异议，这很正常吧？也可以换个情况，在我准备拿LCD离开时，有人来说这LCD升价了，新价1900，立即生效，经销也会过来找我希望我补足差价或换成另一款同原价一样的产品，这情况很正常。当然我这里忽略了所有跟讲价有关情形。