我这几天购买2209WA的经过，给大家作个参考。

ydx888

预计楼市将大跌

luoyu1974

支持楼主

yingpeng2001

看看而已
LZ的法律意识值得学习
看来我还有待提高

xmufish

嗯，lz的要求无可厚非，如果收到lcd没话说，还没收到dell多少有些责任。

James007ss

再说个情况吧，OCER那边有为斑竹，10分钟打四个电话，四位GG、MM给他报了4个价格，他目前应该被吓得不敢买了。就在我那帖子里回复的，28楼。

今天MM给我2个电话 最后是1599 3年 我没要 DELL 太乱了 10分种 3个MM 1个GG 报给我4个价格

NNNATE

买了就认了吧，只要是完美屏就行了。

James007ss

也不是认不认的问题，以售后服务闻名的品牌却会出这种事，DELL自己该反省下了，不是么？即使按范兄说法，DELL不补偿也没问题，但处理这事的手法上，DELL后半部分肯定是它们自己搞砸了不是么？其实我这个客户很容易应付的，不知道他们为什么也弄到这地步。我在以前的公司曾遇见过些更难搞的客户呢。

zhaofeng

这个看来挺复杂的，看来也只有当事者能了解多些，有品牌还怕售后？

jenny8227

我个人觉得楼主有些无理取闹
就像买套期房，今天买了，明天房价跌了，你还没住进去，你可以要求房产商赔偿你差价吗？我估计比较难吧。
电子产品，1天1个价完全有可能，既然你们的交易已经发生，销售商后面的降价行为根本没有为你补偿差价的义务。东西到你手，你不满意在没有开包的情况下，那就退货好了。一会要退货，一会又不要退货，要求人家赔你个实用的东西，搞来搞去，不知道楼主究竟想要什么？
dell愿意补偿你光电鼠或者2g u盘，我觉得其实dell的态度还可以啊，50元你要求人家赔你什么你需要的东西？赔你个显卡、硬盘？
知道维护自己的权益是好事，但要有理、合理。

frozengao

支持一下！

某某

看看多少了

zenoo

支持楼主

zinedine

第一次在dell买，真的很失望，东西没到，就已经被搞得没了心情，哎

lee18902000

我觉得很奇怪，既然楼主都说是通过支付宝支付的，也就是钱没到DELL手里啊，你收货的时候拒收不得了，还偏要要回那50块钱干吗，拒收后，再重新下单啊

James007ss

JENNY兄，我只能说当时我做的任何消费者在这种情况下都可能会做，不说它DELL应不应该补偿给我，但他们自己的处理方法，在今天内已很有问题了吧？作为一间以服务见称大企业，可以用这种方法处理客户要求，这不会被认为正确吧？我可也做过销售相关的工作，今天那位MM如此不理不睬的方法，肯定是不正确的了。

lightuser

天下本无事，庸人自扰之。

用着1899三年保的2209看楼主此帖，真是别有一番风味呀。

James007ss

35楼的LEE兄，在DELL通过支付宝支付，由于DELL是支付宝的认证商家，并不是如淘宝那样的支付模式，确认收货DELL才实际收到钱的。而是即时到帐的。否则那MM估计今天就不会这态度了。目前知道能如TB的支付模式的，是TB上的DELL商城，至于DELL官网，通过支付宝支付也是网银购物的B2C方式，是直接支付。

来自火星

最近接触了合同法。楼主的想法显然有些偏激了。
其实DELL发给您的报价单不能称为合同，应该叫做要约请求。受要约人（也就是您）在要约人规定的时间内明确表示接受要约请求或以实际行动表明接受要约之时要约就生效了。
关于要约的撤销，是要在接受要约的请求到达之前或者和接受要约的请求同时到达才是生效的。
所以很显然，这个要约是有效的，那么他自然有法律效力，和合同一样受法律保护。
至于DELL为什么会给您赔偿，我想是因为客服人员为了更好的客户体验和满意度所做的努力，毕竟是谁碰到这个事情都会郁闷的。而在DELL的客户关怀部门给了您补偿并且小有选择的情况下，您拒绝接受并要求现金赔偿，是否有些无理？照您这么说，DELL的客户关怀是不是应该常备从新鲜水果到牙刷牙膏再到各类电子产品甚至专门批出现金以供满足客户赔偿要求？

还有楼主说的关于产品降价的事情。我不知道楼主您销售的产品是什么类型的，但是戴尔也不只是做普通大众的产品，服务器磁带机交换机这些东西我想价值您也应该清楚的吧。当然价格是其次，重点是电子产品，本身就是会由于原料及各种综合原因一直降价的，更何况现在受金融危机的影响。买了电子产品的那一秒开始你就要准备他会一直跌价。

James007ss

天下本无事，庸人自扰之。

用着1899三年保的2209看楼主此帖，真是别有一番风味呀。
lightuser 发表于 2009-2-4 23:19

哈哈，能先用上，用得爽就好。