我这几天购买2209WA的经过，给大家作个参考。

冷战 · 发表于 2009-2-5 09:57

看这个架势,dell服务不错.楼主这样烦人家,也没看到楼主文字里有提到服务员口气差的字眼.

James007ss · 发表于 2009-2-5 10:04

口气嘛，倒还不算很差，不过在客户我这边的感觉，没能有很好感觉而已，顺道再提一提，其实现在最不满意的是他们应付的态度，客户不满意时，提供意见要求多少会带点情绪的影响，现在给我的感觉是，有这样的客户问怎么办时，他们的处理方法就是让客户‘凉拌’？反正电话沟通，我真的没发过脾气，最多心急时发的邮件措词可能激烈了点，但电话上我想我并未表现出蛮不讲理的行为，倒是他们似不愿意花时间和我讲理。

半碗水 · 发表于 2009-2-5 10:27

呵呵，感觉LZ在浪费时间，真的。有这个工夫做点其他的什么不行，和DELL斗气，你觉得你能斗得过DELL吗，价格销售我看处理问题的方式都没有错，订单既然生成就好比合同已经签了。我想如果DELL开始的时候鼠标和U盘一个都不给你选择，我估计你也没脾气。
你觉得消协真的有用吗？

不要和我讲AWP · 发表于 2009-2-5 10:32

曲MM还是不错的.

dirdirdir3 · 发表于 2009-2-5 10:35

一切为了正式会员

James007ss · 发表于 2009-2-5 10:44

没啥，对我来说没浪费什么[这个视各人情况]了，先不管它有用没用，反正现在用上了不是么？那就等着结果好了。在我的角度，最差的结果我也不会出现什么大损失，不是么？

不管它DELL中国是否真的接受了教训，至少它也要向我表达出接受教训的意思，卖服务的，怎么也得注意下自己是怎么服务的。

我爱大冬瓜 · 发表于 2009-2-5 11:06

你用这么多精力去弄那一点点钱还不如去赚更多钱来的实惠，唉赚不了便宜就当吃亏了。。。

James007ss · 发表于 2009-2-5 11:07

怎么大家都以为我为的钱呢？要为钱，哪来这动力。

netjedi · 发表于 2009-2-5 11:18

支持楼主一个.

rxy7576 · 发表于 2009-2-5 11:37

帮顶一个。戴尔的服务还不如一个普通的淘宝卖家。

James007ss · 发表于 2009-2-5 11:38

本帖最后由 James007ss 于 2009-2-5 11:39 编辑

TB上没买过什么东西，不好评论，不过我只知道，做服务做到这样，我的感觉他们真牛。成语有前倨后恭，他们这个是前恭后倨？

某某 · 发表于 2009-2-5 11:51

**** 作者被禁止或删除内容自动屏蔽 ****
不要和我讲AWP 发表于 2009-2-5 10:32

这家伙终于被禁了

舒服啊

Larkin · 发表于 2009-2-5 11:57

其实这是放谁身上都不爽，才买了东西就跌了价，何况买地期货，而且是选择了一种接近最贵地价格。看这些帖子发现LZ心里不爽，花这个价格买还认人鱼肉，要是我也不买了。不是那50块钱，关键是让人不爽。而且这个不爽是个慢慢滋生地过程，到最后还没有任何说法时候，货到了...这下LZ爆发了，这笔生意也就结束了。其实中间LZ说了，只要任何一个小环节出现转机，这个事也就没有了。但是可惜，什么都没有发生，可想而知，那些用户即将面对这样地售后，当然也说不定，不能以偏概全，只能祝愿他们RP到时候再爆发一次了。

James007ss · 发表于 2009-2-5 12:03

我也没LARKIN说的那么严重，用不爽来形容没错但似乎也不对，觉得说对他们有意见这说法比较准确，至于他们对我的意见的处理方法，前半都还不错，后面牛起来就.............

不太像一个卖服务的企业了。

Larkin · 发表于 2009-2-5 12:18

不爽可大可小，关键是心情坏了兴致没了。看论坛上面讨论这么热烈，还有就是讨论换新换良和发票帖子，就可以知道大多数人都第一次，买过地不会问这个问题，所以我希望他们万一要用到RP时候，能爆发一下了。因为2707我也接触过DELL地售后和关怀部门，就不多说了。

James007ss · 发表于 2009-2-5 12:20

呵呵，LARKIN也有经验，关怀，估计是关门不管怀中有钱就行？

冰雨寒雪 · 发表于 2009-2-5 12:51

支持LZ，要是全国上下都喜欢“算了，算了”的心态，以后更有的受了

ydx888 · 发表于 2009-2-5 13:25

为了活跃度

nnnmm2 · 发表于 2009-2-5 14:03

lz1800+232的钱都有，就少那50块钱的东西？？？？？

rxy7576 · 发表于 2009-2-5 14:26

戴尔的关怀部太破坏心情了！我完全理解。
不是钱的问题

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我这几天购买2209WA的经过，给大家作个参考。

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