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本帖最后由 kenxiao 于 2009-2-10 22:34 编辑
好吧，我承认这次的2209wa事件真是让我给好好的折腾了一次，对不住啊宝宝，我没听你的指示“不折腾”
这次是实实在在地被百蓝给愚弄了一把。
在这次买2209之前，其实我还真没听说过“百蓝”，最近因工作关系急需一台显示器，本来目标是苹果的acd20的，期间过年，缓了一下，不想却恰遇上2209wa 这股火了，由于工作需要一心只想找ips面板的显示器，看到2209，感觉性价比看上去还不错，价钱方面也可以接受做一回白老鼠，在各大坛子上看到了几条购买的途径，由于急于工作，在那时看来是百蓝的收货时间算是最快的了（本人在深圳，无法自提），百蓝由此第一次进入我眼内。对百蓝本就无甚了解，上网搜了下只知道以前好像出过事，不过这次看到已经相继有好多买家在百蓝上成功购入2209，便也没什么太大的担心，只想着快点给钱拿货好工作。
我于4号晚凌晨1点多的样子在百蓝下了订单，并通过支付宝打了1699元，订的是5年保的，当时网页上正常显示现货现售，并无缺货或需订货提示，打款后手机收到手机银行的确认短信，安心睡觉去了
第二天5号，中午起床上坛子上看，已经有人发贴说百蓝也没货了，心一凉，赶紧上百蓝看，此时查询我的订单，状态是已确认，付款状态也是已确认，发货状态是未发货，打个电话过去客服，一个gg帮我查了，当时说我的订单已确认，刚好早上空运了一批2209，你的单子已经配了这批机子的了，只是发货时间一般是下午，所以现在还没显示发货，现在下订单就已经没货了。心稍安，这事便放下了。谁知道下午5,6点的样子上海客服来了个电话，也是gg，跟我说我的订单没货了，要等下周一（也就是9号）才有货。＃￥！@＃￥我心里jy了一下，也没好发作，那就等吧。
漫长的周六日过去，周一下午又打电话过去，我的订单还是没发货，客服gg说上周跟你说是周一或周二的，我说你们明明就是说的周一啊，现在哪又跑出个周二了，gg说不可能只跟你说周一的～＃￥！＃@￥我心里又jy了，但还是强压住了火，没什么好说的就挂了电话。此时我的订单依然是纹丝不动地钉在5号时那个状态。
今天周二，本来也没指望百蓝有什么好消息的了，上来坛子看到有人发贴说关于百蓝订单的，回复了下牢 骚，没想到有同志跟贴说他也是5号的单，情况跟我一样，当天说没货了，只是他发了一下飙，百蓝便屁颠着给他配货了，人家可是6号就拿到货了，我心想我怎么也是凌晨就确认了的单，这事你百蓝怎么也得给我个说法吧，于是上百蓝留言给客服，小小要 挟了一下说我要退单，没想到百蓝丑 陋的嘴 脸马上就给我爆发出来了，修改了我的订单付款日期，然后跟我说你的款9号（也就是今天，这么巧？）才确认，所以你排后面去。忍无可忍。。。忍无可忍！！！不惜修改数据，就为了显示你百蓝做事就那么公正不阿？就这么羞辱我得智商？？？？？到后了还想给我个小甜饼（鼠标）就当没事啦？？
整个事件过程就是这样，我只发过程，我已经愤怒得无力再对百蓝做出再多的评论，对于百蓝，留给各位看官自己判断评论。附上我的付款确认图及百蓝回复截图。
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发完坛子这贴后我又给百蓝投诉邮箱去了一封信
晚9点40分的样子，这事算是有了一个初步的回应
上海百蓝方面给了我一个电话，跟我说经调查已经证实我的数据确实被改动过
一番还算比较诚恳的道歉，并口头承诺转dhl快递，保证我本周六一定收到货
附赠补偿礼品什么电音棒（我没听清楚啥玩意儿，反正我也不希罕，我只要求我给了钱，卖家如期给我货，就这么简单）
这位给我电话的百蓝gg态度还算可以，起码承认了错误，我气也消了点，不过照例是官方说法“可能是员工操作有误，我们内部会调查“
我现在在等这位gg承诺稍后给我的书面回复，也给了百蓝一次清理门户与自我反省的机会，
不过百蓝能如此快的做出反应，也还算是个可塑之材
希望好好总结教训，真正用心做好客户服务工作，企业才能立足于商界
此事如有后续发展，我将会继续更进报道，还好我电话有自动录音功能，上述百蓝回应电话我也保存下来了，希望别再一次忽悠
附百蓝书面道歉回复（最后一图） |
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狗仔卡
发表于 2009-2-10 18:16
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