|
|
本帖最后由 街头一醉 于 2009-2-24 14:12 编辑
林MM那订购的，5年保。（发票还未收到）
签收没注意，上论坛才知道是个二封。检测有一坏点，漏光不均匀，屏幕右边偏暗。见下图：
17号致电DELL，开始不熟悉流程，几句话重复了N遍才转到了“关怀部”。（美其名曰）关怀部一MM接的电话，询问显示器的具体情况，然后不等我说话，就转到了技术部。技术部GG明确表示只包亮点，其它不包。我继续追问二封的事，GG说，这不归他们管，需要关怀部裁决，又快速的把我转到了关怀部。一听电话那头，还是那个MM的声音，一件事重复了好几遍，不觉有点恼怒，说话也开始大声了。MM听完，怯生生的小声告诉我,她只是一个接线员，不能处理质量判定，又帮我转给了关怀部负责人。感觉自己身上开始冒汗！......{sweat:]
分机7341的一“负责人”陈小姐接的电话，详细记录了情况，要求我拍照给她上传，最后留下我的电话和邮箱。
接下来就是等待，刷邮箱。一连几天，都没有收到“负责人”的邮件，于是主动联系她询问。哪里知道“负责人”日理万机，电话始终是响三声，就转留言了
20号，历尽千辛万苦，终于联系上了忙碌的“负责人”，还是前台MM帮转的。一问，才知道她把我邮箱地址搞错了，急忙发了封邮件给我。把照片电邮后，又是等待......
21号，邮件催促，无回应。
23号，电话一天都无人接听！
24号，分机依然无人接听。致电接线MM，MM也没办法，只能帮我发了封邮件给她。没几分钟，“日理万机”的陈小姐打电话给我，激动啊！。。。。。。前后拨了数百个电话，几天的努力没算白费。:mad: 电话中告诉我，邮件收到了，正传给工程师。莫非这就是传说中的现场办公？:o 亦或是我1M的网速太慢？深圳到厦门要走好几天？:blink: 传邮件的空闲时间，她给我解释了“二封”是质监部门抽检的结果，机器是没任何问题D。我质疑，既然抽检，就是把不合格商品挑选出来，那为何别的网友二封的机器还有亮点？她说，目前还没接到这样的投诉。（放P） 隔了一会，告诉我，说工程师看过了，机器没有问题，不能更换！怒问，漏光都这样了，还说没问题？“负责人”笑了：“你是没看到我用的显示器，你这算好的了。”我问：“那DELL机器漏光，亮度不均匀，有坏点都是合格产品咯？”她很聪明的避开了正面回答，搬出三包开始滔滔江水，绵绵不绝。。。。。。。。（总算是明白了电话为什么老没人接！{mellow:] ）我打断她的话说不接受这种处理结果，怎么办？“负责人”说那没办法，我这是最终处理的部门。我再问投诉电话或更高一级部门的电话是多少？“负责人”回答：“就是我这里！” 无语........
说声抱歉！失望的挂上电话。
这就是DELL的强盗逻辑：不是产品的问题，就是顾客的问题，DELL没有问题！
是是是非非由网友自己判断吧，附件受限，大图看的很明显。
|
本帖子中包含更多资源
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2009-2-24 14:10
QQ好友和群
收藏
分享
好贴
烂贴
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
眼睛看都这效果？我的漏光在全黑环境下才会发现上面边位处有很2个地方出现，很轻微，平常使用不会发觉。至于说亮度不均匀的问题，楼主的也是左边亮右边暗，特别是最边的地方对吧？但一般使用能明显发现？我平常使用不会注意到。楼主亮度设定是多少的？我亮度是0。
楼主