这就是DELL受国人追捧的售后服务,看DEELL为我们解决了什么问题

qsyaedlmfc

14:55:09		劭宇 祁	初始问题/意见： 312123742@qq.com
14:55:17		系统	http://www1.ap.dell.com/content/default.aspx?c=cn&l=zh&s=gen
14:55:17		系统	CH_Sales_YuTing_Chen 加入此会话
14:55:17		系统	与 CH_Sales_YuTing_Chen 连接
14:55:20		CH_Sales_YuTing_Chen	您好！欢迎进入戴尔产品咨询聊天室。我是销售代表陈玉婷，座机免费电话：8008582222-9-0706，手机免费电话：4008858555-9-0706，电子邮箱：yuting_chen@dell.com,工作时间：8:30-17:30,很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您的？
14:55:38		劭宇 祁	请问显示器的服务单号在哪里查
14:56:05		劭宇 祁	我买了一个2209WA,今天才到的,不知道怎么查保修状态
14:56:50		CH_Sales_YuTing_Chen	你看一下用户保修指南.
14:57:25		CH_Sales_YuTing_Chen	上面有电话
14:57:54		劭宇 祁	官网上面看?
14:58:15		CH_Sales_YuTing_Chen	你收到机器后没有详细看一下吗
14:58:21		劭宇 祁	我没收到<用户保修指南>
14:58:41		劭宇 祁	<产品信息指南>就有
14:58:55		CH_Sales_YuTing_Chen	就是这个
14:59:50		劭宇 祁	上面有什么电话?保修电话?
15:01:13		劭宇 祁	我是想找到我的服务单号,请告诉我那个东西在哪里
15:02:11		CH_Sales_YuTing_Chen	你打8008582060去了解
15:02:33		劭宇 祁	那你们搞个网络对话咨询的干什么
15:02:55		CH_Sales_YuTing_Chen	感谢您使用戴尔产品咨询聊天室，我的工作时间：8:30-17:30，座机免费电话：8008582222-9-0706，手机免费电话：4008858555-9-0706，电子邮箱：yuting_chen@dell.com，陈玉婷
15:02:55		CH_Sales_YuTing_Chen	感谢您使用戴尔产品咨询聊天室，祝您万事顺利！再见！
15:03:00		系统	CH_Sales_YuTing_Chen 已退出此会话
15:03:00		系统	会话已结束！

lws009

陈玉婷,一花瓶能做什么服务？我一女同学，国贸专业的啥是服务器都不懂，呆儿据说给培训两周去做服务器销售了，当然了人外型不错。
看开点，啥服务到了中国打点折扣都正常，一问他他就让你打电话，找工程师。

qsyaedlmfc

各位知道DELL显示器的保修号还是服务单号之类的在哪里吗?我这里盒子上到处是想SN一样的各种数字,搞不懂是那个

rramm

那你就打800电话被，反正都是免费的，你问的那个网络是销售吧，销售当然不会管客户服务的事情了

frozengao

那你是没有打过惠普的！迷糊死你！

dodge_zhang

楼主你咨询售后问题找销售代表有什么用啊，自个儿去Dell网站上找找嘛，又不是什么很技术性的问题。

http://supportapj.dell.com/suppo ... gen&~mode=popup

Answer4eveR

CH_Sales_YuTing_Chen
人家sales，你问人家这个当然不答了，这个属于售后的范畴了

lee18902000

查保修可以通过订单号和包装上的那些号码来查,具体得打800电话人工回答,我买2709的时候就是这么查的,楼主运气不好,有个别客服的确很叫人窝火

zhangmeng

我没买过dell，但是见同学买过两回，也见公家买过。
dell几乎是我最推崇的牌子了，我并不崇洋媚外，但是觉得咱们有些人对一些外国牌子有一种先入为主的偏见。我搬了家就打算买个dell的显示器，虽然坛里的兄弟说过客服很多问题，但是我觉得都还好。
我见过LG显示器的客服，联想pc的客服，dell的也见过，sony的，还有个方正的吧，记不清了，或者是宏碁的。
dell几乎是最好的了，虽然打电话联系的时候总是让你自己这样那样，但是你只要一推二六五，我什么都不懂，他就老老实实上门了，态度很好，业务也很熟练。笔记本，6400，开机经常不灵，说是某处接触不严，也不知换没换东西，打了会游戏，他自己总之折腾了一阵，好了，添了个单子，完事。
联想的，品牌整机，一年，crt显示器不亮了，没有任何症状，直接不亮。打了电话，第二天来看了看，然后说过几天派人来修……，可能来的人是卖的，不是修的吧，过了半个星期吧，来人修了，看了看，说要拿回去修。又过了半个星期，第二个星期的周一，打电话问，说是还没修好，可以先给个替代品暂用，去看了，结果是15的球面……，没要。过了三天吧，修好了。用了半年，又坏了，和上次一样，再修。冠捷oem的，直接导致我对冠捷无视很多年。
LG的显示器，放假闲置一个月后，坏了。打了客服电话，说是要送到客服去鉴定。打车跑过去，一个电脑城后面的小黑屋，一地烂显示器，两男一女，一个耍嘴的，一个管账的，一个真正动手的民工。耍嘴的说这个是你使用不当，自己付费修，磨了半天，少收50块。管账的女人收了相当于新品一般的钱以后，动手的民工说换个什么什么，没听懂，出去买mp3了。回来修好拿走，说是放潮了，烧了东西。

那些整天为换来的是新还是良的兄弟，能体会上面两个兄弟修显示器是的心情么？
说了dell不少好话，可能要被说成qiangshou了，呵呵

其实我觉得，现在的社会现实就这样，大家不要总是认为自己的遭遇就是最可怜的，其实可怜的人多了。
就拿楼主来说，你这也叫事？几句话就不满意了，况且不是什么原则性问题，不要抱怨太多。

plasm

国内来说，LENOVO的算国内较好了，以前LEGEND的LOGO的时候很烂

DELL不错

SONY很恶心

LG等棒子的直接就是垃圾

陶仁贤

关键词，你是企业客户还是个人客户？

kapa

售后的问题找销售...当然不理你啦,估计她也不知道,LZ没找对人

raymondxiu

楼主你咨询售后问题找销售代表有什么用啊，自个儿去Dell网站上找找嘛，又不是什么很技术性的问题。

http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/zh/cn/identifyyoursystem?c=cn&l=z ...
dodge_zhang 发表于 2009-6-22 17:01

又学到东西了，谢谢。mark一下

9524

9楼的朋友说得比较中肯

superray

劭宇 祁

ff0759

天气热了，楼主火气很大。

一苇渡江

知道了，楼主的英文名字叫 —— 劭宇．祁

pandawong

Dell还算不错的了。你要是打电话给苹果，就知道什么是xx了。我一直不明白为什么苹果的东西这么贵且保修政策那么xx