DELL牛不？完美面板只包亮点，上门查点收费两百。

夏天的枫叶

唉,昨天也买了个dell的2209WA,这服务真让人担心

猪十戒

唉,昨天也买了个dell的2209WA,这服务真让人担心
夏天的枫叶 发表于 2009-8-11 17:33

这也是我比较担心的，我的“五年期完美面板保证”不知道还剩点啥？送来的货就已经不完美了。

猪十戒

人家的做法还是有板有眼的～

2007FP 毕竟是老产品了 买机也好 换机也罢 都得碰运气
淡定～淡定～
ddr9334 发表于 2009-8-11 17:22

人家撂挑子了，去找CC吧。

casteld

要换也不能说因为亮点啊，搜索一下前人的经验不行吗?

猪十戒

要换也不能说因为亮点啊，搜索一下前人的经验不行吗?
casteld 发表于 2009-8-12 13:01

自作聪明的是我不做，咱在理的事尽量争取，耍花样被人家大公司抓住把柄。。。

avjack

315只能被Dell操丫的！

猪十戒

似乎赶上一波本地DELL投诉高潮，整理下资料，咱也去凑个热闹。

秋菊打官司，要个说法。

llmmnn2007

听说有软件可以把亮点弄掉，很多经销商这么干。。。。。
flysnow_wu 发表于 2009-8-7 09:59

这么强？！

猪十戒

您好！

我需要您拍照片确认，

1：在纯黑色屏幕下拍一张全屏幕的照片和一张您认为能体现这个点的照片。

2：在纯白色的屏幕下拍一张全屏幕的照片和一张您认为能体现这个点的照片。（设置屏幕背景颜色就可以了。）

您的照片我会发给我们上级部门确认，如果是亮点会给您更换的。

jrivers

还给上级部门 又不是GOV 真能装蒜

猪十戒

完美面板这个羊头下面，究竟卖什么肉？

咱这个普通消费者是搞不明白了。

下周请杭州市工商局12315的工作人员帮着问一下吧。

师傅

楼主运气不是很好

二侄子

如果属实，那上门200有点过分了！

猪十戒

楼主运气不是很好
师傅 发表于 2009-8-14 10:51

DELL公司的运气也不是很好。

future3099

想来,DELL 怎么知道  照片是这个机器啊?

去找张 照片 ?

猪十戒

我只是想把“完美面板“这个问题搞明白，免得以后更多人上当。

emu10kx

LZ你的机器还在保修么？你自己先查查看报修范围再说吧

DELL报修无非两种：
第一种：下一工作日上门服务  （无人工上门配件费用，直接更换）
第二种：下一工作日送修（自己送到DELL当地维修站，直接更换，无费用产生）

DELL过保的费用是很大的，无论人工还是配件！！！！LZ可以自己到官网输入服务编号查询保修，或者800致电DELL

lanlan8987

只想说在好的企业只有有中国员工就会变成垃圾企业

猪十戒

只想说在好的企业只有有中国员工就会变成垃圾企业
lanlan8987 发表于 2009-8-14 14:34

有规矩不遵守，总想耍小聪明，国人的一大特色。

猪十戒

昨日 本人发给dell公司客服部的邮件。
DELL公司客户部：

本人于七月在贵公司销售部购买的2007FP显示器，第一次所送货物，经贵公司确认为次品，经贵部范小姐协助更换，七月三十日第二次送货，目前有两处疑似暗点瑕疵。

DELL官方网站对此款显示器的服务条款承诺：3年期完美面板保证， 可延长到5年。依此条款，本人已经和贵公司多次交涉。

对于完美面板，本人和普通大众的认知是一样的，即完美面板没有任何坏点，包括亮点，色点，暗点。此认知也在购买前得到DELL销售林小姐的确认，负责给本人做更换时贵部范小姐也曾明确表示保证给客户更换没有坏点的显示器。

据此，本人正式提请DELL公司能够就“完美面板”给客户一个官方认可的书面定义，并希望能在下一个工作日内答复客户，逾期将表示默认客户所列完美面板没有任何坏点，包括亮点，色点，暗点的认知。

其次，作为2007FP的使用客户，本人希望得到该款显示器的“完美面板保障”保修服务细则，并请在下一个工作日内发送给客户，希望DELL公司不要拒绝对客户的服务。

杭州客户 xxx
2009.8.17