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本帖最后由 郁闷的ct 于 2009-12-15 15:59 编辑 * i. O4 E. M/ y* }/ p3 x/ \
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本来这件事情我不想再回复，包括原帖我也一直没有更新，看到很多XD问是否解决和解决的途径不对，忍不住出来再说几句。
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其实组HP并不是用不起每小时几十W电，纯粹是当时看了NV的广告觉得这个功能很有建设性而已。上个礼拜我发邮件给GIGA，因为我看到J D和X D有技嘉的MCP78S卖，昨天也就是12.14日技嘉给我回复了，人承认他的MCP78并不能开启此功能。
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3 {6 A4 z3 s# h$ A: z$ e$ i& [" Y有的XD讲，售后问题谁也很难做到完美，的确，我也讲的很明白，对于维修过程中拖延时间的问题，主要出在青岛总代，但青岛总代是华硕指定，所以华硕也难脱其咎，但对于在返修过程中，该更换不给更换，修又修不好就是厂家的问题了，而且800和其他部门一直是消极的态度。尤其对于最后关于HP的过程，800在连BIOS版本和操作系统都搞不清楚的情况下，非常坚定的告诉我在这块主板上开启HP成功，只不过他使用的是华硕的GTX260+，把责任指向我的索泰显卡。而测试工程师发过来的测试记录（主板序列号被我PS掉了，对比过是同一块主板），很明显的写明显卡是9800GT，而且只有HybridSli的图标截图，相关关键数据根本不提供，一切的一起都只能说明这个公司整体在骗人，青岛总代拖时间，800打白条，技术部一开始承认有问题，后来串通800唱双簧，台湾总部对事件置之不理，这难道能单纯的说是代理的问题吗？分明整个公司上上下下都没把用户当回事罢了。我为什么放弃，技术手段，我作为用户没有人家的全面，提出的技术问题，人家总是答非所问，你发一个邮件，人家快了2天，慢了一个多礼拜，这么耗人家是不怕，人家部门多人也多，我人少精力也少，仅此而已。5 I6 H% s9 a; s2 i7 J c/ h
: ^) G0 n# g4 t7 Z6 }, {华硕！无良奸商！奸若盘屎！！！
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/ Z! y/ j \' l8 i" \) h) V最后把事情完整的描述一遍，只做简单介绍，详细情况见原帖： http://we.pcinlife.com/thread-1285678-1-1.html! s2 b7 g- L& ^# p0 j; p
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9.10日送至经销商处（在买主板的店里测试确定主板PCI-E不好用），经销商将主板发给本地上家
* _; S% q2 u! s4 B0 _$ g$ z9.13日上家发快递去青岛总代。5 ]0 a4 i% b k! G+ T
10.7日青岛总代才做了保修申请，10.13日华硕工厂收到货。
) p+ p* u+ I$ d0 _10.16日华硕工厂将主板发回青岛总代。
8 j( e$ p2 }1 y! d2 o$ t10.28日我才收到货，发现主板本来是该换良品的，结果没换，是原件维修了。 n4 `: _* s3 G' Q; O
10.29日去经销商处测试，显卡插槽没修好。当晚打电话给800，对方要求继续返厂，且拒绝了我绕过青岛总代，自行发货的想法，对于拖延和没有换良承诺第二天给答复。
- m% U4 V) F( [& @0 s2 V8 C( @5 l# D10.30，800在我的要求下承诺给换良，对于青岛方面拖延，答复已经做好沟通，收到我的主板不会有任何拖延立即发去工厂。
2 B& z2 ]/ I4 ^# N10.31日我将主板送至经销商，经销商发主板去青岛总代。
$ B8 Z1 C I+ h11.6日，青岛总代才申请了保修记录。
7 o# _* G7 |: B' l11.6日，我打电话给青岛总代，证实主板还没有发走。& A+ p$ `1 l. k$ w
11.7日，发邮件将详细情况发送至华硕台湾总部，并在台湾论坛主板板块发了此事件的帖子（帖子还在，和邮件一样，至今无人回复。）
+ @. X- E- M# x: Q; N, |, a11.9日，本来可以用经销商身份查询主板状态的，当天不行了，也就是说主板怎么样了我查不到了，之前还是能查到的。
2 i( V- q; ]! b* n8 t" k11.10日，主板发到华硕工厂（我是在12日打电话之后才知道的）5 _8 `1 H' _2 R4 t2 z. U4 t( p
11.11日，工厂把主板发去青岛总代。; l. g7 Y1 U$ h; L, P4 ^
11.16日，打电话给青岛总代，说货还没收到。
7 ?( D2 S, G6 x$ u2 E/ {11.19日，主板返回烟台，确实换了良品，经测试主板电池没电，开启HP（当时以为成功了）断电后不能开机，我第二天自己买了一块电池。
; U8 ?# A; ? E3 v+ ]! S' a% N返修事件，耗时70天。2 U) ?8 G, H2 L* }$ ]! v
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11.20日，在华硕网站做了售后投诉。- ]( N( i" T- y7 N/ c1 u6 {7 e# M
11.23日，自称华硕负责华北区的经理打来电话，推卸责任之后询问相关事宜。之后青岛总代打来电话，推卸责任之后致歉，两者推卸责任的焦点都在于换良这个概念，说可能对此不是特别清楚。
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在此再重复一下从头至尾华硕各个部门对于换良的解释：
9 ?$ l* w8 d5 h5 W/ v0 ~华硕官网和主板报修说明上如此写：15天之后1年之内是换良品。
& \4 u& p4 V% j, o2 S0 U& l华硕上海，也就是800讲：良品未必比修的好，你坚持的话我们可以换良品。
- n# G+ [8 i' q3 X* U0 |经销商和台湾的VIP邮件：过了15天不足一年是换良品。$ q% z3 P: U7 k# {
上家：一开始讲过了3个月就是维修。后来“称青岛总代给他的解释是”：过了3个月，如果第一次修不好要修第二次才是换。
% G5 B3 F! g) R" b2 a$ D+ D青岛总代：没有和烟台落实好购买日期，应该给换。
) X' [* k+ I9 [华硕北京：需要客户提供发票方能证明购买日期，不然是出厂日期＋12个月来确定6 e( z/ `# @( r1 P" D `' c
' U0 g/ }* P5 R: h, [后来的事情发现开启HP之后，模式切换正常，但省电模式独立显卡并不能省电的问题。因为手头不具备替换测试的条件，只能联系华硕技术部
+ [) M4 s$ w4 ^. C( L2 }& }11.25日发邮件给华硕，要求测试HP的相关事宜。" \; }1 s6 N t* o! e6 L
11.26日华硕答复，测试需要3-5个工作日。$ k9 l" S/ D" G! e6 I8 f# a
12.4日－－已经6个工作击败了，依然得不到答复，再发邮件询问。! A2 }1 f5 C+ A3 T/ q+ x( C
12.5日，华硕以邮件系统有问题为由，注册了一个126的邮箱回复我，确认HP开启之后的确功耗不降，说可能需要与NV沟通，就没有下文了 B$ z5 E* }6 E( |
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12.7日，打800电话索要说法，又是一番推卸责任之后，索要了我的配置说要再进行测试，答复2天之后中午之前回复。
B' C. I, j; Z+ L( c4 c6 A- l12.9日截止14：00依然没有接到回复，我把电话打了回去，15：00接线生把电话打来，声称HP开启测试顺利，功耗在省电模式中下降，根据提供的数据我认为是差不多的，索要测试平台，说硬件和我是相同的，显卡为华硕P651的260+，操作系统是XP SP2，显卡版本是最新的WHQL。我提出NV声称HP必须要在VISTA下开启，答复：我们的确是用这个平台测出的这个数据，没有问题。挂断电话之后两分钟不到他又打了回来，说搞错了，系统是VISTA-32BIT。7 o0 O, ?1 H: U: u
12.9日晚我又装了一遍系统，问题依然是模式切换正常但独立显卡功耗不降。继续给华硕技术部发邮件，因为三方测试，只有华硕上海测试成功，而我和华硕台湾均测试不成功，要求给个说法。- M$ I; M, q& k X L1 p
12.11日，华硕回复，经再次测试HP开启正常，并在我的一再坚持下提供了少许软硬件相关信息。在显卡没有给出明确型号的情况下，主板BIOS给出了一个在华硕网站从未有过的版本。回复中称提供了附件供我参考，结果我找遍了邮件也没看到附件。- g8 q! ?" |7 m0 ^# h s2 X
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12.11日我继续发邮件，提出质疑：第一，第一次你们台湾方面承认HP开启功耗不降，现在又说成功了，第一次怎么测的？第二，回复中说的附件和BIOS版本都在哪里？最后我再次要求提供详细的软硬件列表并提供安装顺序。
! \+ i' A% T9 _1 F5 c |& i F12.11日晚，自称华硕测试部门的人回复：1.bios版本可能是传递出现失误。2.主板驱动和显卡驱动为官网最新，但并不提供安装顺序。3.提供了附件片断以供参考。
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打开附件：测试时间是12月7日，根据时间来判断是800接到我电话之后要求相关部门测试的，800在9日的回复中宣称，硬件平台和我完全相同，只不过显卡是华硕的P651，但在附件中，显卡列表毅然屹立的是华硕的9800GT……当然，cpu也更加不是我的型号，是闪龙3000+，不过这个对于测试来说倒是无伤大雅，测的也不是它。主板BIOS版本，显示为0816官网最新版，设定一项描述为：“默认”。这个东西真要较真的话，开启HP是需要进行三个选项的操作的，默认根本开不了HP，独立显卡就直接单独启动而集成显卡被屏蔽了。最后，他提供了我一个HybridSli的图标，画了两个圈给我看，至于功耗的照片和数据就没有了, B W( _5 G# h9 \" W
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4 w4 A/ C' I. O% t3 [现在我们来回顾一下主板换良之后，围绕HP发生的片断，不难发现，和之前主板返修的过程差不多，各个环节的说法每个人都不一样，都是驴唇不对马嘴，千疮百孔。如果说之前在返修过程中，青岛总代忽悠的成分最大的话，现在看看800，华硕技术部和客服系统和青岛总代有什么区别吗？对于我每次都提的：要求提供详细的软硬件列表，包括主板和显卡BIOS版本，主板和显卡驱动程序，软硬件的安装顺序从头至尾就没有一个人给过我，如此公司，如此态度，果真坚若磐石！！！不管什么问题，先推卸责任，见推不掉就采取缠、绕、磨，反正人家的人多的是，你只有一个人，一直把你的耐心磨完，好了，OK！我现在充分的认识到，这个公司从头至尾给了我这样一个清晰的概念：我们有的是时间和你耗，看你有多大耐心了 Z3 l) q; D! l K, X& U/ q
7 T% U4 b6 v9 N' i$ F对于HP功能，论坛有兄弟证实这项功能他用功率测试仪测过是完全没有问题的，而华硕目前采取的方式和态度都很难让我相信，他的主板没有问题，而大家去华硕官网看一下，对于MCP78系列的主板描述，都写着对于HybridSli的支持，其中也把HP子功能也做了说明的。; Y# i% _% L6 [/ @& O
& p n u4 l% @5 A7 ~/ T: C我累了，算了，消费者和大公司，人力物力财力和精力都不是一个概念上的，刚已经重装了系统，屏蔽了集成显卡，安心用260+玩游戏吧。
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. F# Q' @* r1 g I8 P, [在最后，非常感谢GZ的各位朋友在这段日子里对事件的关心和提出的很多建议，目前我已经放弃了继续向华硕索要说法的想法，因为现在看来，从这种公司嘴里你根本得不到任何你想要的答案，年底了，该做年终计划了。
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I4 W* ]: t. n, h非常感谢大家，谢谢！！！
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PS：记在最后，我认为到了现在了也没什么好保留的，只能说，我凭着良心说以下都是真话。在我买这块主板的经销商店里，我去测主板的时候，对面有经销商来看我的GTX260+（别见笑，烟台地方小，本地买GT200需要订货，所以一些规模不大的店的店里最多只有GTS250和9800GT之流），听说我买的是华硕的主板，立马怨声载道，说前不久给3个朋友装了3台机器，人指名要华硕，结果后来主板都有问题，返修时间也很长，因为是朋友，给换了别的牌子的主板，还被人好一顿埋怨（由此看来我的RP好像不算个例？HOHO），而我08年光棍节买主板的时候，经销商和旁边很多店还挂着华硕的门头，现在大多已经改做GIGA了。谈到返修时间长，经销商也很无奈，讲见过最快的技嘉返修只用了两天（据说技嘉总代在济南），最慢也用不了两个礼拜，**病都很快。华硕虽然牌子大，不过中低端的板子都是代工，告诉我买华硕就买高端，中低端还是算了。。。确实，我在主板包装盒上看到生产商是苏州名硕。。。估计和富士康是差不多的性质，上网搜了一下，口碑不咋样。 |
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狗仔卡
发表于 2009-12-12 13:38
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