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标题: 各位注意！买蓝宝石显卡出问题后不给修！以后敢买吗？！ [打印本页]
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 05:09
标题: 各位注意！买蓝宝石显卡出问题后不给修！以后敢买吗？！
声明：本篇引用均为原版邮件直接复制黏贴，相关隐私刻意隐藏。
To --
您好：
酌情就是看是否有物料，有物料就收费维修，没有物料就不修。
拜托你是不是蓝宝石的工作人员，你们网站上的保修条例白纸黑字写的这么清楚你会不清楚？还是跟我玩文字游戏？
“属于下列情况之一的产品将不享受免费保修服务，但可酌情付费维修
1.
产品从购买日起算已超过规定免费质保期限，产品不再享受免费保修服务。
2.
不能提供有效的购买凭证。（如：蓝宝石产品质量保证书或发票）
3.
产品的条形码或质保标签被涂改、撕毁或模糊不清。
4.
产品实物与保证书上的产品型号、条形码和购买日期不相符。
5.
未经蓝宝科技技术人员授权，擅自进行拆卸、改装或维修过的产品。（具体表现为：散热风扇或散热片被拆卸、显示核心/主板芯片组被压坏或严重磨损、电子元件丢失、铁片挡板丢失或扭曲变形等情况）
6.
因不可抗拒的自然外力导致的损坏。
7.
超出允许使用环境而导致的损坏。
8.
因错误使用或保管不当导致的损坏。（具体表现为：显示核心或显存及显卡上任何元器件烧毁、金手指烧毁、PCB变形或有碰撞痕迹、产品氧化或腐蚀等情况）”
这里的“酌情付费维修”，正常理解应该指的是根据下例八条实际情况，付费数额酌情吧？按照你的意思是酌情给不给维修，不给维修就直接一句无料，修不了了事咯？
而且“酌情付费维修”八条有哪条你又看见是因为无料就不给我维修？
有条我没看见，我第一封邮件里说你们蓝宝是1年免费+3年付费，现在我看清楚了，是1年免费+2年付费保修。虽然你们的保修政策看似不怎么样，但是符合三包的。不过我的卡超过1年多，难道已经不符合三包保障范围了吗？已经违反了你们八条酌情付费维修(2年有付费质保)的条件了吗？而且当时我认为一家AIB的做工用料、技术实力以及稳定性和品质即便保修政策不怎么样，至少东西应该不会差吧？你们这样做保修应该对自己的产品很有信心吧？那么，OK！现在的事实就是我的蓝宝石高端卡HD4870 1G白金版(当时的高端卡)，买来正常/正规使用1年7个月就给我无缘无故DOWN掉了一路DVI数字信号，返修只不过从温州到上海一个来回+你们上海工作人员去广州的一个咨询电话就花了近1个月的时时间！然后丢给我修不了！投诉到你们唯一的游戏卡客服邮箱，回复人员给我一句无料！你们的保修政策是干嘛？摆设吗？
再说花屏，我不管你们用什么方式传递运输我的卡，就算你们用空军一号或者拖拉机也不管我的事。我关心的只是，为何我的卡返修之前不花，回来给我花了。OK，你现在给了我一个看似合理的解释“运输过程中的震动”，那么责任很清楚了，是你们的运输出了问题。怎么给我解决？
你们一句“无料”，视你们的保修条例不顾，视消费者的权益不顾，就直接搪塞了事。那么这卡现在花了，如果你们愿意为此事负责，那么我是靠这张卡来工作(除了娱乐)的，之前近1个月返修无果的误工费用我就不和你们计较了。那么现在如果你们要承担花屏责任，我是不是要追究你们接下来维修用时对我造成的误工费用？！蓝宝石和我，在小小的一个显卡维修事情上，到底谁在无理取闹的耍赖？！
没有那个实力就不要做AIB！没有那个能力就不要做保修政策！你们的产品质量，保修服务和客服人员的素质别说AIB了，连通路都不如！
最后，等你的回复。如果没有满意的答复和解决方案，或者干脆对这件事情采取拖延或者不理睬的态度来推卸你们应该承担的责任。那就请你们的公关人员准备好公关费用去联系各大IT论坛和IT杂志吧！到时候也请你们的律师来找我吧！我愿意对我现在和后续的言行负责！
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 05:10
您好：
1. 蓝宝显卡承诺一年内免费保修，超过一年的显卡，是酌情付费维修。
您的这款显卡的购买日期是09年1月份购买，已经过了质保期。
过了质保期比较久的显卡工厂无料维修。
2.这张显卡只是到了上海，平台负责人联系了工厂，工厂回复无料维修。然后再把显卡退还给您的。
中间没有任何拆装过您的显卡，此显卡也是原卡退回，请知悉。
3.出现花屏故障，有可能是在运输过程中的震动导致散热器与芯片脱离或接触不好。
2010-09-07
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Thanks&Best Regards!
Technical Support
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发件人： --
发送时间： 2010-09-06 23:31:18
收件人： chinese-support@sapphiretech.com
抄送：
主题： “HD4870 1G 白金版”一路DVI数字信号丢失！“返修”后花屏！
我的HD4870 1G 白金版 过1年保没几个月，一天启动电脑后一路DVI居然不输出数字信号了(其他一切正常)，测试后只能通过DVI转VGA输出模拟型号。平时我都是双头连接输出DVI转HDMI至1920*1200的显示器以及1920*1080的电视机。丢失一路DVI数字信号让我使用很麻烦。致电蓝宝0755-82878200-231确认了我这个问题是一路DVI数字信号丢失，没有自救办法需要返修。
然后我返修至当初购买的温州蓝宝石总代 温州三元电脑（蓝宝官方认证代理）说寄送至上海总代做处理。过了近1个月去三元取显卡居然告诉我修不了。致电蓝宝上海总代(上海徐汇区漕溪北路41号汇嘉大厦1-楼-座 TEL:021-648----)说这个卡当时给我寄送至广东工厂维修的，为什么维修不了，因为负责人“沈-”不在所以接电话的员工也不知道原因。再次致电0755-82878200-231，工作人员表示不清楚！
我搞不懂蓝宝石这个牌子是AMD（ATI）的AIB，而且显卡还是1年免费保修3年有偿维修。这样的质保居然还不给我修显卡，修不了。你们这个AIB就这种技术吗？你们卖出的卡，做出的质保承诺就可以随便一张修不了的贴纸就了事吗？
更可气的是，显卡拿回来后插上没用多久就花屏死机，重启后还是花，进WINDOWS就死机。冷机后重启，通过GPU-Z检测温度核心居然达到72度(不敢开休息后测试温度怕又花)，你们广东工厂返修我显卡，测试拆解得出结论修不了，组装回来难道就不会给我的卡重新上一下散热膏(因为SN是对的，我不敢怀疑你们做了其他什么事情)？
我返修的时候只不过是一路DVI数字信号丢失，至少其他都OK。拿回来玩3D游戏就花，你们搞什么？
我当初买AMD的高端卡，选择AMD的AIB蓝宝石就是自以为是的认为这是个放心明智的选择！即便你们无偿保修才1年，即便你们的卡比通路的卡贵那么一些，即便我的卡现在出了问题，即便是有偿维修，即便是修不起来，你们却让我的卡回来后是这个样子！
我把当时拍的收据以及相关签单附件压缩包，请核对！然后请回复邮件，或者电话联系：1385---(-)。给我一个你们认为合理的解释。
如果没有合理解释，你们又不修我的卡(或者干脆不理睬我的投诉)。那么至此我将不再购买蓝宝石的任何产品，并不建议其他人使用蓝宝石的任何产品！
作者: 永远的胖子 时间: 2010-9-8 05:39
从不用蓝宝石的同情下LZ。
作者: whhwhhwhh 时间: 2010-9-8 05:41
LZ打315吧。
作者: zhen179 时间: 2010-9-8 05:48
见到这帖子，不知说什么才好，为了自己的卡似乎有点只有让他们任意宰割的味道，确实需要找到能保护自己正当权利的地方去试一下，唉~~~
作者: 星月同在 时间: 2010-9-8 06:40
本帖最后由 星月同在 于 2010-9-8 07:03 编辑
要不收二手，要不就买三年保。他的小弟索泰还三年保，蓝宝自己以为出名就牛了。以后我也不买蓝宝，除非二手。
作者: yzrj 时间: 2010-9-8 06:40
关注搂住的权益。
我记得以前蓝宝石的售后没这么烂
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 07:42
本帖最后由 qsun1983 于 2010-9-8 07:46 编辑
蓝宝石以前品质怎么样我不知道。我当时买高端卡HD4870，就参考了迪兰恒进和蓝宝石这两家AIB，最终选择蓝宝石的原因也是周围朋友和我推荐(我不是怪朋友的意思，直到返修的时候我至少还是相信蓝宝石的品质、技术、服务、承诺的)。
至少我现在还可以在他们中国官网上看到那一长篇的品质、技术、服务的“吹嘘”。
有品质，我的卡就不会出这样莫名其妙的问题。有技术我的卡就根据保条就应该能修好而不是解决不了，我又不是不愿意付费维修，就是怕老是插拔一路HDMI以后会出问题。有服务，就不会出了保修承诺不兑现，给一个荒唐的理由“无料”干脆不修了，也不会从温州到上海一个来回+上海平台致电广东工厂却用了近1个月！
我不是无缘无故找茬黑蓝宝石，有这份闲心我也根本没必要遭这份罪。
讽刺的是，我用过几个通路和杂牌显卡，有N卡有A卡(GF2MX200，8500LE,9800XT,6600GT,9600GT)，除了6600GT（4年前买的）的风扇超级吵，应该基本都运行正常(因为GF2MX200，8500LE，9800XT因为没有AGP主板没试，至少当初压箱底的时候是正常的，所以只能说基本都正常)，要不是这次返修，我也不会掏箱底把这些古董弄出来折腾了。
我又不是没用过杂牌或者通路，我搞不懂为什么会在一家AIB上栽了，更不能接受的是这种服务和技术支持。至今用了这些显卡，只有被压箱底的，没有一张是中途跟我闹别扭而无奈放弃的！蓝宝石你算让我见识了！原来网络上针对各个品牌的和卡型的一些抱怨现在真的砸我头上了！而且还是在自己官网吹的这么牛的AIB蓝宝石！
末了，我谢谢各位论坛玩家的支持！
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作者: Sirlion 时间: 2010-9-8 07:51
本帖最后由 Sirlion 于 2010-9-8 07:52 编辑
结论是显卡一定要三年保
作者: cv-79 时间: 2010-9-8 08:09
选蓝宝杯具了。
作者: 东方未明 时间: 2010-9-8 08:17
蓝宝 迪兰恒进 现在的售后都做得不好了。
作者: ssking 时间: 2010-9-8 08:22
玩显卡多年有个经验就是
能不保的，尽量不保，特别是过保卡
象楼主这种DVI坏掉一个的情况现在很多，我都是懒得保的，因为，保回来的卡，90%会更烂
当然，我是双卡用户，而且我暂时用不上双屏，所以我无所谓
作者: WMZ82 时间: 2010-9-8 08:23
坛子那么多吹嘘，显卡用1年就够了的大头哪去了？ 这就是我从来不买新的A卡的原因。除非特别便宜，我的A卡只有50元买的二手X550 ，免费朋友送的9200SE
坏过一张XFX的7300gt也是过保不修，送修的时候显存降频就不会贴图错误了，修回来开机直接花，可惜我没LZ的觉悟，但是我的觉悟就是买显卡至少买免费保修2年以上的，这才用得踏实啊。
作者: ssking 时间: 2010-9-8 08:25
过保的显卡，一般也就认命吧，如果不是特别大的事，大到显卡没法用才考虑保修
要么就想办法在本地买，你找本地商家吵会更方便一点
作者: kuoro 时间: 2010-9-8 08:38
没用 也不用吵
给微型计算机写信
肯定给你换
作者: wangcs3416 时间: 2010-9-8 08:39
楼主在这儿注册的目的就是**？
作者: wangcs3416 时间: 2010-9-8 08:42
【论坛严禁话题，请勿再谈，我们会保留追究的权利】贴就**，不得不怀疑楼主的动机。
作者: amx004 时间: 2010-9-8 08:47
蓝宝和迪兰的保修太寒蝉
还是asus省心
作者: shoppingwang 时间: 2010-9-8 08:47
过了保修期了还叫什么叫
作者: sual 时间: 2010-9-8 08:54
过保,小问题,送屠宰场就是LZ 这样...轮到谁,谁倒霉..
作者: por008 时间: 2010-9-8 08:58
9月6日注册的新ID。。。
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 08:59
View profileTo chinese-support@sapphiretech.com
From: ** (**@msn.com)
Sent: Wednesday, September 08, 2010 9:31:45 AM
To: chinese-support@sapphiretech.com
致尊敬且伟大的蓝宝石中国：
从看到你们客服邮箱回复我“酌情就是看是否有物料，有物料就收费维修，没有物料就不修”那一刻起，你们蓝宝石中国已经彻底激怒了一位被无理侵权的顾客。
我已在下例国内论坛投放投诉公告：
http://we.pcinlife.com/viewthread.php?tid=1506954&extra=
略
请参考后，“酌情”分析此件事情对蓝宝石今后造成的客观影响（声明：这个影响是事实造
成的，不是诽谤和捏造，我会妥善保留并提供相关证据，并确保自己不会“被”坐牢）。我
将关注并客观诚实地回复本人投诉公告贴的跟帖。如果我的投诉公告被“酌情”某种水产于国内
各大IT论坛。那么我将会在315投诉此次事件，未果后。我将向AMD中国对蓝宝石进行投诉。
假若以上投诉均无法挽回我作为一个消费者的合理合法权益和所遭受的损失。
我将对邮件进行翻译并保留相关截图（以及蓝宝石中国官网的截图）等证据，公示至日本 欧
美等地区的相关IT论坛，并致函AMD总部投诉蓝宝石。
如果蓝宝石中国认为这件事可以被强势某种水产的话。那么我郑重表态：我完全不认为-作为一个
中国顾客，在相关法律法规，以及贵公司公示承诺的保修条款的万丈光芒照耀下，我的合法
权益得不到保护，合理主张得不到伸张。
我作为一个普通的消费者，曾经只想修好从贵公司购买，1年后出了问题的显卡而已。这么简单的事情，却被以荒唐的理由拒修。
如今作为一个愤怒的消费者，我不得不在“贵公司无法确保自身对顾客的基本信用”的时候
保护自己应有的权益。
最后，我在这里首先建议你们辞去你们回复邮件的技术客服人员，和负责此次事件售后维修服务的
广东工厂里的相关人员。因为这些人根本不配且没有能力在AIB公司供职。因为这些人拿工资却根本不知道自己该干什么。公司聘用这些人只是在浪费钱，且容易损害公司信誉。
附：台湾暴雪客服人员及技术人员对我在他们产品上遇到的问题的解决态度和处理速度。
此致
您好! 我是 Blizzard 客服
-----Original Message-----
From: --@msn.com 牧 许
To: support@blizzard.com.tw
Sent: 2010/9/6 PM 05:14:08
Subject: RE: [zh]Ba ttle.net 帳號 -- 其他
感謝TW暴雪的回覆，請幫我解除--@msn.com上30天遊玩時間的序號，綁定至--@qq.com帳號上(此帳號註冊于台灣BN)
From: support@blizzard.com.tw
To: --@msn.com
CC:
Subject: Re: [zh]Battle.net 帳號 -- 其他
Date: Mon, 6 Sep 2010 14:18:17 +0900
您好! 我是 Blizzard 客服
-----Original Message-----
From: --@msn.com
To: support@blizzard.com.tw
Sent: 2010/9/6 AM 02:52:11
Subject: [zh]Battle.net 帳號 -- 其他
Contact Information -----------------------
Name: --
Email:--@msn.com
System Information ------------------------
IP: 60.181.150.234
Request ------------------------------------
Product: Battle.net 帳號
Category: 其他 --
Description --------------------------------
這是第三次我的這個帳號無法正常登陸BN了，前幾次你們的客服都幫我解決了。這次公測結束后，我的這個帳號又無法登陸BN，選擇SCII-1，提示BN連接不正常。選擇SCII-2提示我的語言包沒有授權。我還真以為我的系統又出問題了，重新安裝了一次，結果還是這樣。爲什麽？請不要再搞我的帳號了，裏面有30天的遊玩時間，是我花錢買來的，玩玩這30天我就和星際II說拜拜了！
親愛的玩家您好：
感謝您對 Battle.net 以及 星海爭霸 II 的支持。
關於您美國的 Battle.net 帳號無法順利登入繁體中文版星海爭霸 II 的情形，客服人員已經再次為您查詢您的案件處理狀況，在此跟您報告，總部技術部門目前提供一個處理的解決方案，而此部分將會由技術部門統一進行，能否請你直接至台灣BATTLE.NET創立一個新的帳號，我們將解除 --@msn.com上的序號，
將直接綁定至您之前所提供的台灣 Battle.net 帳號【 】。
台灣暴雪團隊在此感到十二萬分的抱歉。
祝您有個愉快的一天～
Shaco
Customer Service
Blizzard Entertainment
這封電子郵件是回覆專用，請勿回信
[Blizzard 客戶支援服務]
客服服務時間: [星期一~日] 09:00~22:00
親愛的玩家你好~~
我們為你台灣帳號--@msn.com綁入30天序號**********************************，原美版帳號--@msn.com上的星海爭霸二30天序號***********************************為了避免影響，我們將移除它。
非常抱歉這段時間造成影響，也感謝你對暴雪的支持~~
Shaco
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這封電子郵件是回覆專用，請勿回信
[Blizzard 客戶支援服務]
客服服務時間: [星期一~日] 09:00~22:00
作者: zxl7288436 时间: 2010-9-8 09:00
看起来以后买A卡只能考虑阿速死了·······
作者: iaaf 时间: 2010-9-8 09:02
保修都是骗用户的。
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 09:06
本帖最后由 qsun1983 于 2010-9-8 09:18 编辑
是的，我注册的目的就是为了曝光这件在我身上发生的事情，如果有违反任何版规，请斑竹通知。
我对我以上的邮件黏贴，以及我的发言，付完全法律责任。
如果事实是被捏造，或者我有任何诽谤蓝宝石的地方，欢迎蓝宝石律师垂询。
我将做好必要的证据收集以及备份，防止“被”坐牢。
上面有朋友提到说给微型计算机去函，这是我下一步要做的事情。不管这个事情最终结果如何，我会在各个相关的IT论坛直播，只要有关注，只要斑竹不封。我的任何发言与证据，都将成为显卡玩家今后的考量。
我需要你们的支持，而你们可以在这个事件上，看清蓝宝石从始至终的态度和处理结果。对你们今后的购买选择，有一定参考作用。
稍后我将放出我的花屏视屏。这个花屏，并不是我造成的，因为DVI数字信号丢失的故障，返修到本地代理的时候上机做过测试。这卡回来之后就莫名其妙花了。原本我以为此卡被拆解过，毕竟返修时间过去这么长。因为没有上好散热膏等原因造成了花屏。现在他们的技术客服给我的理由是，运输振动造成花屏。简直就是不可理喻。
作者: passwordzx 时间: 2010-9-8 09:07
蓝宝就是个做一锤子买卖的。过保根本不会理你的。
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 09:14
蓝宝就是个做一锤子买卖的。过保根本不会理你的。
passwordzx 发表于 2010-9-8 09:07 
蓝宝石不理睬我或者类似顾客，能成为他一直做对顾客有违信用事情的理由吗？
作者: zhz3406 时间: 2010-9-8 09:15
华硕技嘉微星的3年 盈通等等通路都2年保修了
蓝宝 迪兰有购买性欲吗?
作者: sosic 时间: 2010-9-8 09:23
国内A卡除了ASUS，其他全是通路档次了。。
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 09:23
本帖最后由 qsun1983 于 2010-9-8 09:34 编辑
这卡现在在我手上等同废物。就如同当初我根本不在乎维修一路DVI要花多少钱一样。现在我也根本不在乎抛弃这张卡，当然我也根本不在乎蓝宝石，因为我今后很可能不再选购他的任何产品，我也不会向任何人做推荐，甚至是反对。
只要斑竹不删此贴(除非我有违规请斑竹通知，我会修改措辞或者某种水产掉邮件中部分貌似过激语言及隐射)。否则这个事情最终我是被蓝宝石威逼还是利诱，我将全程如实客观直播(至少证据是客观的，语言会如实描述，可能带有情绪)。直播过程中任何留言和页面都将作截图备份。计划将发到国外论坛或者投诉至AMD总部。当然，涉及个人隐私，无论是我的，还是楼上楼下的，截图都会做局部屏蔽处理。
视频发布中，先附花屏照片一张。
[attach]1376026[/attach]
作者: passwordzx 时间: 2010-9-8 09:27
蓝宝石不理睬我或者类似顾客，能成为他一直做对顾客有违信用事情的理由吗？
qsun1983 发表于 2010-9-8 09:14
正是这个原因，我从来不用蓝宝石的高档卡，只买他家200块左右的htpc卡，过保坏了就call收荒匠。主力游戏卡就买阿苏斯的。
作者: lhw56 时间: 2010-9-8 09:28
这个 还是买3年的好了 ...
作者: ayufans 时间: 2010-9-8 09:30
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 心头烦 时间: 2010-9-8 09:32
所以现在不敢用A卡
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 09:42
本帖最后由 qsun1983 于 2010-9-8 09:47 编辑
视频上传完成，关心此事的朋友情尽快看以免意外被优酷“某种水产”：
http://v.youku.com/v_show/id_XMjA0NzEyNDIw.html
作者: forrain 时间: 2010-9-8 09:43
还是买N卡好，尤其是影驰，当年买了块7900，觉得自己捡了宝，3个月就花，售后服务一流，折腾了一个月说没的修，换了块回来，结果不花了，只是玩一小时画面会停顿2两分钟，然后继续流畅运行，从此让我对N卡厂商的技术五体投地。
作者: amx004 时间: 2010-9-8 09:49
9月6日注册的新ID。。。
por008 发表于 2010-9-8 08:58
又如何?
作者: yzwbilly 时间: 2010-9-8 09:52
A卡 XFX2年保 ASUS3年保
蓝宝和迪兰我早就不鸟了
作者: carloszhan 时间: 2010-9-8 09:54
A卡保修只有华硕能看看
其他的
还不如淘宝买的HIS
作者: por008 时间: 2010-9-8 09:59
又如何?
amx004 发表于 2010-9-8 09:49
很容易联想到是GUN
作者: amx004 时间: 2010-9-8 10:09
很容易联想到是GUN
por008 发表于 2010-9-8 09:59
常识是如此, 但我支持这个"GUN". 迪兰和蓝宝这些标榜着AIB卖高价, 质保又寒酸的JS, 应该鄙视
作者: atl777 时间: 2010-9-8 10:11
1年保的卡最狠,所以不买省的心烦
作者: WHAT？？ 时间: 2010-9-8 10:12
本帖最后由 WHAT？？ 于 2010-9-8 10:15 编辑
真有意思，楼主上了这么多证据，**不好反驳又拿楼主注册日期下手了。不得不说A卡在内地保修时间短是绝对的硬伤，离香港近的还可以多个选择买微星港行，剩下想保修久些就只能选华硕和新进两年保修但价格等于华硕品质不等于的XFX了。
作者: por008 时间: 2010-9-8 10:18
真有意思，楼主上了这么多证据，**不好反驳又拿楼主注册日期下手了。不得不说A卡在内地保修时间短是绝对的硬 ...
WHAT？？ 发表于 2010-9-8 10:12
你嫌蓝宝的1年保短的话可以选择华硕的卡，没人逼你用蓝宝，另外华硕的卡过保的话，华硕也不鸟你的吧,但是像LZ这样直接炮轰蓝宝就有点过了
作者: 潇潇红叶 时间: 2010-9-8 10:27
咨询315吧
作者: yolo 时间: 2010-9-8 10:27
蓝宝的保修确实烂到家了，过保基本不修。
迪兰还好点，第二年付费基本能修。
虽然我喜欢a卡，不过这几年都用N卡，因为我的显卡基本都3年左右才换新的，1年保修的折腾不起。
作者: viewful 时间: 2010-9-8 10:28
过一年保，不修很正常！而且合法。一年后付费修一是看他们心情，二是看有没有配件，如果核心坏了，肯定不给你修了，这成本多高！他们岂不是亏大了。
群众的眼睛是雪亮的，以后凡是一年保的产品都pass。蓝宝你好，蓝宝再见~
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 10:31
你嫌蓝宝的1年保短的话可以选择华硕的卡，没人逼你用蓝宝，另外华硕的卡过保的话，华硕也不鸟你的吧,但 ...
por008 发表于 2010-9-8 10:18
有点你上面说错了，现在说对了。我不是Gun，我是Artillery。
我炮轰蓝宝石是因为蓝宝石损害了我的权益，背弃了她的承诺和信誉。
即便我的权益最终得不到维护。难道就该让这样的无良厂商在大陆为所欲为敷衍搪塞吗？
其他人可能因此会吃亏。
而你，我不反驳你，从感情上也不怪你。因为这种事情没有轮到你。我也不期望你会试着站在我的角度来思考问题。
以前没人逼我用蓝宝石，现在我也不会逼任何人不用蓝宝石。但是请大家看清楚我所陈列的。对你们今后的选购会是一个很重要的参考依据。
请不要相信某些无良厂商所谓的承诺（网站写的好华丽），也不要相信什么无偿质保短那是厂商对自己品质的信任-类似这样不符合逻辑的推理。而这2点加在一起，谁遇到谁倒霉。而被倒霉的人，我觉得应该有权利争取自己的权益，应该有权利去发泄自己的感情，更应该有义务告知其他的显卡玩家“注意熊出没”。
作者: viewful 时间: 2010-9-8 10:32
蓝宝的保修确实烂到家了，过保基本不修。
迪兰还好点，第二年付费基本能修。
虽然我喜欢a卡，不过这几年都 ...
yolo 发表于 2010-9-8 10:27
你错了，这两牌子是一家，维修部都是一个楼里。第二年给不给你修要看你运气。
作者: yolo 时间: 2010-9-8 10:34
你错了，这两牌子是一家，维修部都是一个楼里。第二年给不给你修要看你运气。
viewful 发表于 2010-9-8 10:32
虽然现在蓝宝的渠道给迪兰做了，可保修还是相对独立的。
有可能在一起修，不过第二年的付费保修，迪兰明显做的比蓝宝好
作者: wayne_chang 时间: 2010-9-8 10:34
用阿速死A卡的飘过
当年看了蓝宝的保修条例就知道这JS不可靠
作者: bfox 时间: 2010-9-8 10:40
ASUS的A卡贵是贵点但3年保还是有价值的
作者: 小鬼冢英吉 时间: 2010-9-8 10:40
第一次遇到楼主所述这样的事情，这一点，威刚做的还是比较好，台湾的客服一直email保持联系，虽然也是多次花功夫跑去电脑城，但最后问题得到解决。
老款产品，多数厂家都表示可以付费维修，无论如何也不能在质保期内说什么无法维修吧，折旧少算也有几百块的产品，让客户为自己买单？
鄙视蓝宝石的做法！
作者: logitechMX518 时间: 2010-9-8 10:45
本帖最后由 logitechMX518 于 2010-9-8 10:47 编辑
人家宣传上写的清清楚楚是一年保吧，又没逼你们买，有什么可*的？
作者: tmz 时间: 2010-9-8 10:49
人家宣传上写的清清楚楚是一年保吧，又没逼你们买，有什么可*的？
logitechMX518 发表于 2010-9-8 10:45
你眼睛没问题吧，人家还写着2年付费保修呢，和免费保修的区别也就是一个付钱给你修 一个免费给你修。
但是不管怎样 这两个保修期内都是应该保证修理的。否则就是违约。懂吗？
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 10:53
本帖最后由 qsun1983 于 2010-9-8 11:01 编辑
人家宣传上写的清清楚楚是一年保吧，又没逼你们买，有什么可*的？
logitechMX518 发表于 2010-9-8 10:45
如果您的视力有问题，那么我在这里为您给出蓝宝石中国的官方保修条款连接：
http://www.sapphiretech.com/presentation/support/?cid=3&psn=000203
引用：
蓝宝科技承诺旗下的蓝宝石显卡产品自购买日起享受一年免费保修的售后服务。
蓝宝科技承诺旗下的蓝宝石主板产品自购买日起享受三年有限保修的售后服务，即购买主板后第一年实行免费保修，第二、三年实行有偿保修服务。
何种情况下享受免费保修服务
产品在售出日起的免费保修期内，用户在正常使用该产品的情况下，产品出现质量问题，用户可以享受蓝宝科技为用户提供的免费保修服务。当用户向经销商提出维修产品的要求时，经销商应当把该产品送到蓝宝石产品维修中心进行检测或维修，并尽快把性能完好的产品归还客户。
属于下列情况之一的产品将不享受免费保修服务，但可酌情付费维修
1产品从购买日起算已超过规定免费质保期限，产品不再享受免费保修服务。
2不能提供有效的购买凭证。（如：蓝宝石产品质量保证书或发票）
3产品的条形码或质保标签被涂改、撕毁或模糊不清。
4产品实物与保证书上的产品型号、条形码和购买日期不相符。
5未经蓝宝科技技术人员授权，擅自进行拆卸、改装或维修过的产品。（具体表现为：散热风扇或散热片被拆卸、显示核心/主板芯片组被压坏或严重磨损、电子元件丢失、铁片挡板丢失或扭曲变形等情况）
6因不可抗拒的自然外力导致的损坏。
7超出允许使用环境而导致的损坏。
8因错误使用或保管不当导致的损坏。（具体表现为：显示核心或显存及显卡上任何元器件烧毁、金手指烧毁、PCB变形或有碰撞痕迹、产品氧化或腐蚀等情况）
PS：一个连自己活生生的承诺都不能兑现的蓝宝石！
作者: amx004 时间: 2010-9-8 10:54
回复 56# tmz
眼睛比较红, 血丝满布
作者: 战舰波将金号 时间: 2010-9-8 11:02
可是如果包装确实没有被拆卸过……这事儿责任在快递啊，也不能赖人家公司对不
作者: honghong6930 时间: 2010-9-8 11:04
你嫌蓝宝的1年保短的话可以选择华硕的卡，没人逼你用蓝宝，另外华硕的卡过保的话，华硕也不鸟你的吧,但 ...
por008 发表于 2010-9-8 10:18
华硕过保还可以修，当然能不能修好是另一回事。
作者: AlcatrazX 时间: 2010-9-8 11:05
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作者: emu10kx 时间: 2010-9-8 11:14
xfx都两年了
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 11:15
可是如果包装确实没有被拆卸过……这事儿责任在快递啊，也不能赖人家公司对不
战舰波将金号 发表于 2010-9-8 11:02
我2楼邮件里已经说清楚了，我的卡返修时直接亲手交给温州总代三元电脑的，这个代理在蓝宝石官网可查，我在这里贴图证明。然后这卡由三元寄送至上海服务平台。然后返修无果由上海服务平台寄回给三元电脑，然后我亲自上门取卡。
网页连接在此:http://www.sapphiretech.com/presentation/support/?cid=1&psn=000201&cyid=46&stid=61&pageSize=10
[attach]1376092[/attach]
作者: realtk13 时间: 2010-9-8 11:17
要三年保的
作者: Gone 时间: 2010-9-8 11:22
支持楼主维权，我也刚买了块蓝宝的卡。
另，你把星际2的邮件也拷上去了
作者: chnn 时间: 2010-9-8 11:23
上次我的3870坏了。直接寄蓝宝在东莞的厂家保修，结果换了块全新的回来。感觉蓝宝的还可以啊
作者: chnn 时间: 2010-9-8 11:25
建议楼主直接找厂家保修
作者: ham_ham 时间: 2010-9-8 11:27
支持楼主维权 某些XX动不动就跳出来说人是GUN 可笑可笑
作者: qc8241 时间: 2010-9-8 11:35
蓝宝的客服还行，，，就授权维修站的态度太差了。。。我也修过一块4670
作者: 2ndWeapon 时间: 2010-9-8 11:45
坚决不买只保1年的卡
作者: minijia 时间: 2010-9-8 11:47
虽然支持LZ，但看来看去蓝宝保修条例里是显卡一年免费， 主板三年一年免费，两年付费，没有显卡的过保付费保修。
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 11:48
支持楼主维权，我也刚买了块蓝宝的卡。
另，你把星际2的邮件也拷上去了
Gone 发表于 2010-9-8 11:22
谢谢关注。
星际2的邮件我已经做修改，屏蔽关键字。之所以拷贝上去，就是对照一下客服人员素质的区别，和技术人员能力的区别。以及两个公司(虽然不同领域)整体的区别。
我只想说，我是中国人，是中国大陆人，我去台服玩SC2，人家明明知道我的IP，但是我遇到问题，人家依旧很友善且有效率的帮我解决。对比一下蓝宝石，各位立见分晓。他们聘用的这批所谓的客服和技术人员，光拿工资不干事。缺乏基本的职业素养和道德。为什么我这样说，因为我到现在还不相信蓝宝石外国区的售后服务会做成这样！我也不求公平，当初只要蓝宝兑现她自己的承诺。我买你的卡还要被你敷衍受你的气，这样无良的厂商请早点离开中国！
作者: WHAT？？ 时间: 2010-9-8 11:53
你嫌蓝宝的1年保短的话可以选择华硕的卡，没人逼你用蓝宝，另外华硕的卡过保的话，华硕也不鸟你的吧,但 ...
por008 发表于 2010-9-8 10:18
一年免费保修和三年免费你都能混淆视听，那你就继续帮蓝宝拿住遮羞布吧！
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 11:57
本帖最后由 qsun1983 于 2010-9-8 12:13 编辑
上次我的3870坏了。直接寄蓝宝在东莞的厂家保修，结果换了块全新的回来。感觉蓝宝的还可以啊
chnn 发表于 2010-9-8 11:23
你这话，搁在以前我也会信。现在我根本不信。看看蓝宝石的保修条例，你返修要有发票或者保修卡等相关凭证。有保修卡还好说，有些人保修卡丢了，结果把发票一并寄送过去(不通过地区代理)，结果你手上还有什么凭证可以证明你当初购买过这个卡？
至少我现在根本不相信蓝宝石，因为他们连他们网站上明文承诺的保修条例都不遵守，我怎么可能把这个卡主动寄送过去让他们毁灭证据？我宁可让这卡就这样一直留着，作为证据！我现在已经很气愤了，所以我根本不在乎这卡能不能修，修得好修不好了。因为蓝宝石的客服已经明确告诉我结果了。我现在要做的是，尽量让买显卡和玩显卡的朋友知道我这个案例和蓝宝石的显卡品质以及他们的售后服务！
这个论坛曾经有人劝说一些朋友不要买质保短的卡，为了以防万一。但是还有人相信质保短是厂商对自己产品的信心，那么我很不幸的告诉你们，现在有这么一个实例就是我！摆在你们面前！
如果厂方不对我们这些顾客兑现他承诺和负他应负的责任，那么就让你们在买之前对自己的钱包负好责任！以防万一！
作者: czb336 时间: 2010-9-8 12:15
蓝宝还行阿 以前的1950 给我弄坏了 2次 都拿去修了 最后索性寄了块新的给我 不是全新吧 至少很新的！
我上海的！不过保修这东西 在大城市的确优势很明显！
作者: uponled 时间: 2010-9-8 12:18
现在的电子产品都看脸的
作者: por008 时间: 2010-9-8 12:19
一年免费保修和三年免费你都能混淆视听，那你就继续帮蓝宝拿住遮羞布吧！
WHAT？？ 发表于 2010-9-8 11:53
我帮蓝宝遮羞干嘛？我又不是卖卡的。再说我混淆什么了，难道蓝宝不是1年免费，后两年付费么？
华硕是3年内免费，我混淆什么了？
主板、显卡：
1. 华硕主板、或显卡于售出，15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。
如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。
更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
人为损坏不在此服务范围。
2. 华硕主板或显卡于售出，16天（含）内至一年内实施“包换良品”服务，以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心更换。
如无可证明的购买凭证，华硕将以产品出厂日期为准。
人为损坏不在此服务范围。
3. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板及显卡产品实行三年的免费保修服务
4．华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板及显卡产品实行全国联保服务。 注：
A. 消费者必须出具正规购买发票或国家认可的有效凭证方可享受全国联保
B. 如消费者无法出具正规购买发票或国家认可的有效凭证，则需送修至原购买经销商处享受保修服务。
原文连接http://support.asus.com.cn/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-cn
都不明白你说的混淆视听什么意思
作者: SpitDragon 时间: 2010-9-8 12:21
过保了，不给修，很正常啊。要是觉得保修短了，下次买卡的时候买三年保的呗。
作者: robinwar 时间: 2010-9-8 12:28
这就是现实 什么1年后付费维修都是幌子
他现在还在卖新的4870 说什么没配件维修不是打自己脸吗?
我朝就这样了 LZ节哀
作者: 踩到一条鱼 时间: 2010-9-8 12:48
支持楼主维权！说实话蓝宝的售后和客服人员素质不行！
作者: chenpenfen 时间: 2010-9-8 12:58
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作者: 西北狼人 时间: 2010-9-8 13:02
支持楼主维权！两年前就已经全面转向阿速死了。我的蓝宝石HD3870海外版也坏过一张，过了质保时间，我也懒得扯皮，就直接买新卡了。
作者: xdyboa001 时间: 2010-9-8 13:11
“蓝宝的售后和客服人员素质不行”上梁不正，下梁歪，这能怪经销商吗？经销商拿过去人家蓝宝厂理都不理，才会造成经销商对保修不感冒。
蓝宝迪兰这种大厂只给保修一年明显是钻中国法律的空子，跟HP的笔记本保修门，一丘之貉。
作者: MINORIN 时间: 2010-9-8 13:22
确实现在不敢买蓝宝迪兰这些了。。。
A卡的不足之处
作者: pikaqiuuuu 时间: 2010-9-8 13:22
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作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 13:27
本帖最后由 qsun1983 于 2010-9-9 17:33 编辑
虽然支持LZ，但看来看去蓝宝保修条例里是显卡一年免费， 主板三年一年免费，两年付费，没有显卡的过保付费保 ...
minijia 发表于 2010-9-8 11:47
你是对的，这个问题我察觉晚了，原来的引用就不做修改了，这里致歉。
但是请你往下看保条引述：
属于下列情况之一的产品将不享受免费保修服务，但可酌情付费维修
1产品从购买日起算已超过规定免费质保期限，产品不再享受免费保修服务。
2不能提供有效的购买凭证。（如：蓝宝石产品质量保证书或发票）
3产品的条形码或质保标签被涂改、撕毁或模糊不清。
4产品实物与保证书上的产品型号、条形码和购买日期不相符。
5未经蓝宝科技技术人员授权，擅自进行拆卸、改装或维修过的产品。（具体表现为：散热风扇或散热片被拆卸、显示核心/主板芯片组被压坏或严重磨7损、电子元件丢失、铁片挡板丢失或扭曲变形等情况）
6因不可抗拒的自然外力导致的损坏。
7超出允许使用环境而导致的损坏。
8因错误使用或保管不当导致的损坏。（具体表现为：显示核心或显存及显卡上任何元器件烧毁、金手指烧毁、PCB变形或有碰撞痕迹、产品氧化或腐蚀等情况）
根据以上保条的正常理解，在1年保中出现以上8种情况不享有1年免费保修政策里的内容。同样超过1年免费保修的时间，按照“酌情付费维修”的原则，原则上是给付费维修(参看1条)。
而客服邮件回复的，对于酌情的隐性解释(这种隐性是说并未出现保条中)是根据有无备料而决定是否维修。而原文的“酌情付费维修”直接理解的意思很明确：酌情付费 维修。付费多少根据损坏维修所需用料和工时酌情而定，只要付款，那么维修关系成立。也就是说，蓝宝石有义务维修坏卡，而有权利酌情定价。如果消费者对维修价格持有异议或者拒绝，进而蓝宝石可以不承担维修义务。也就是说，消费者有要求维修的权利，而因为价格因素不能承担，则可以放弃要求维修的权利。
然而客服邮件不负责的推辞是无料不予维修，首先就已经非法剥夺了顾客要求维修的权利。这里要点明的是，消费者并不是主动放弃维修权利，而是“被”放弃了要求维修的权利。
事实佐证，一个大厂无备料这是一个极为罕见的情况，因为4870上的一些电子元件用料，一样是可以在后续卡上使用，并且蓝宝石依旧正常供货4870(作为一个AIB，甚至连这卡为什么DOWN掉一路数字信号输出的原因都没和我说明，只给了一张粗糙的便签，上面写着：修不了)。
从事实来说，蓝宝石现在愿意给我返修，则说明之前的无料拒修是在说谎和敷衍。
一个厂家根据他自己承诺的保条，却非法剥夺消费者的应有权利，是完全错误的。而且之间还是以谎言来推脱自己的责任和义务。并且造成在第一次返修未果后显卡花屏。综上所述，这是一件非常荒唐的事情。
我，只是想要自己的显卡修好而已，为了争取这个本来应得的权利，我如今却要做这些事情(发帖曝光)。有人说我南辕北辙，到底我和蓝宝石到底谁在南辕北辙。要么蓝宝石把自己的保条补充解释清楚，要么做好他应尽的义务和承诺。不要因为修个卡，还要让消费者求爷爷告奶奶找关系，这是完全没有必要的。
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 13:35
本帖最后由 qsun1983 于 2010-9-8 13:38 编辑
回复 qsun1983
我保修过 蓝宝和华硕。还没有哪一家说要发票和保修卡的。只凭卡的标签。
chenpenfen 发表于 2010-9-8 12:58
你是对的，我这次返修就是一张卡一个原包装防静电的泡泡袋。三元就是凭背后便签给我做返修的。但是蓝宝石主页上写的很清楚，要保修卡和发票(保修条例上的第2小条)。如果我跳过三元，直接把这个卡寄送到工厂，会是什么结果？你们做渠道有门路，我只是普通的消费者。卡要是丢了我找谁？现在有凭有据，蓝宝石已经在糊弄我了，但是至少有论坛玩家的支持。没凭没据我到时候也根本没资格说什么，省得找骂。
作者: luckissy 时间: 2010-9-8 13:41
怪自己买不先了解
作者: qiuyuanpq 时间: 2010-9-8 13:43
还是第一次看到有人启用这个“付费保修”的，一般人都觉得这个跟没有没区别，谈起蓝宝都是1年保，人家给你报个维修费1K怎么办，很多厂家都有付费保修，创新是只要有零件，可以付费保修终生，就是其贵无比。你被你上家坑了吧，以后收二手当心了。。。
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 13:45
怪自己买不先了解
luckissy 发表于 2010-9-8 13:41
保修条款下数上第五行：
注：蓝宝科技有限公司保留因义务而需要修改上述条款的权利，并对上述条款拥有最终解释权。
按你所假设的结合蓝宝的注脚，说白了1年前的保修条例可能和现在还不一样。因为蓝宝有权利修改上述保修条款。这条说白了就是霸王条款。
作者: sq1046 时间: 2010-9-8 13:46
买电子产品，还是看保长。
作者: haniaiai 时间: 2010-9-8 13:53
其实通路也很好啊。现在通路的服务比这些AIBAIC什么的好多了。买对的不买贵的
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 13:53
还是第一次看到有人启用这个“付费保修”的，一般人都觉得这个跟没有没区别，谈起蓝宝都是1年保，人家给你报 ...
qiuyuanpq 发表于 2010-9-8 13:43
付费保修我也不是第一次做，一般检测出具体问题后会回电报价询问返修顾客是否需要坚持付费维修。你做哪行都是这样做返修的，不用觉得新鲜。
PS：这卡是我09年1月12日亲自从蓝宝温州代理商三元电脑那里购买的。
我之所以要付费维修，因为我没得选择。1蓝宝只有免费一年保，超过一年我也根本不会要求蓝宝给我免费保修。2我以前是玩游戏，所以经常换卡，3000多一手的显卡我曾经，现在买不起，也不会买。但2000左右的卡为了游戏，1年~2年换一次还是有这个欲望和能力的。不过现在我不玩游戏了，所以4870成了我手头现有性能最好的卡，我用他做设计，偶尔玩游戏，看高清通吃，平时就双头HDMI输出液晶和电视机，DOWN掉一路数字我也试过看电影的时候换插，但是这样很不方便，而且对接口也有磨损。所以我才选择了付费维修，这是一种无奈。如果蓝宝的卡是3头数字输出的，如果蓝宝的卡是2~3年保的，就不会有现在这种返修的事情。更不会有这种愤怒。
作者: drajan 时间: 2010-9-8 14:50
我的蓝宝3850也是过保就坏，输出坏了，花了一百多返厂修了一次，然后一个月后又坏了。再修又是一百多，干脆就不修了，拿很早以前买的蓝宝x1300先顶着，也顶了一年多了。现在是怕了一年保的了
作者: qsun1983 时间: 2010-9-8 16:39
现在的结果是，上海总代接到技术邮箱负责人的邮件转发，斟酌后已经给我电话，答应给我做付费保修，价格在110元，返修时间1个月左右。修好，卡到付款。没修好，不用付款。
这就说明，蓝宝广东工厂第一次返修的“无料”拒修理由不成立。明摆着是搪塞敷衍和不负责任。
不过没关系，我已经答应以上条件返修。如果此事顺利，我会在我发过帖子的地方给出最终结果，给大家一个事实的交代，如果这个事情在一个月左右时间有变，我自然也会应对。
作者: stefxia 时间: 2010-9-8 18:06
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作者: xdyboa001 时间: 2010-9-8 18:13
过保了确实很被动，显卡过保很多厂商都不修，相当恶心。反正板卡只买一线三大，别的都是浮云，而 ...
stefxia 发表于 2010-9-8 18:06
蓝宝迪兰，偶像派的选择。
作者: pivk 时间: 2010-9-8 18:37
本帖最后由 pivk 于 2010-9-8 18:39 编辑
AIB阵营排行
一线：华硕；
二线：景泰，双敏，盈通，铭瑄。这些牌子目前都是2年免费保修了；
二点五线：七彩虹，igame系列是两年保，可惜igame很少有A卡的。其他系列就是一年保；
三线：蓝宝石，迪兰恒进
我就搞不懂，为什么一堆人买A卡就非得要买蓝宝和迪兰这种三线厂商。一年售后，价格也没优势，缩水货也出得不比同德少。真搞不明白买蓝宝迪兰的人有什么资格瞧不起买通路的，在我看来，这种三线厂商在显卡界的地位和显示器那边的三星差不多，当然，不包括销量。
作者: 风华绝代 时间: 2010-9-8 19:08
哎，A卡还是啊速死啊……
作者: 烽火连城 时间: 2010-9-8 19:37
知道了，以后不敢买蓝宝了
作者: huanghuooo 时间: 2010-9-8 19:40
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