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askwex 发表于 2013-3-1 14:20 ![]()
这样吧,大家都不是法官,本贴以后就以消费者的观点看事情,你看如何
你要这么说,那这事情就不可能以一个中立的态度去看待了。
所以我才一再说要证据。
你问了这么多,我没办法说intel哪里错了,就是因为我没有证据……你懂了么?
我说那消费者步骤错了就是因为店保你非要跳过实体店去找生产商要保修,这难道不是一个证据证明他做错了么?只是这个错误一点都算不上违法,毕竟要求保修是他的正当权利。
这么说你明白了么?
单纯从消费者角度上看,很自然的,我寄回去了你就应该给我保修。这样的想法哪里不对?
可是单纯从消费者的这个角度上看,却无法知道事情的全貌。
就像大公司的客服,他们/她们能接触到的只有负责此事的部门对此事给出的说法,对那产品以及整个流程本身几乎是无法接触到的,所以你再骂,对此事的解决也没有任何益处。
要更通俗的例子的话,就比如驾驶违法罚单。你也许没看到过,那么你可以去问接到过这罚单的上面写了些什么。也许各地不同,但是大致应该都是一个什么时间在什么地点,然后跟一个违法代码,这个违法代码代表了一大类的违法行为。按照纯粹的什么都不管的逻辑,是不是我就应该说:你应该给我写明到底是什么违法,而不是给一个代码,这样我无法知道我什么地方违法了,所以我就不交罚款。
那个帖子里,intel现在的做法就相当于给了你一个违法代码,但无论是那个LZ还是我,都不知道那个代码到底代表了什么问题,而我又没有资格代替那个LZ去问详细原因是什么,因此我没法说intel什么地方做错了。现在你是否还是必须要我说出intel什么地方做错了么? |
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