忠告大家，售后服务非常重要！

rockglass · 发表于 2007-7-6 11:29

看了才后怕哦
幸好把手上的2台三星液晶处理了，换了Dell的3年高级服务
指不定哪天就遇到楼主的事情了
PS:我的三星970P换过支架的了

小内 · 发表于 2007-7-6 11:30

看见楼主这样，想想自己以前骂dell的那些话，我真是不该啊，不该

xxxyyy · 发表于 2007-7-6 11:50

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riddance · 发表于 2007-7-6 11:59

原帖由 xxxyyy 于 2007-7-6 11:50 发表
哎，还是希望别坏的好:shifty:

这种心态不对的，买东西不是撞大运，不能事不关己就高高挂起，消费者是一个群体，大家要齐心维护我们共同的利益。感谢大家的关注和支持。

只看该作者 · 发表于 2007-7-6 12:11

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只看该作者 · 发表于 2007-7-6 12:26

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icebing · 发表于 2007-7-6 12:35

遇到这种事情真的头痛。

只看该作者 · 发表于 2007-7-6 12:53

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xxxyyy · 发表于 2007-7-6 12:54

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只看该作者 · 发表于 2007-7-6 15:33

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riddance · 发表于 2007-7-6 17:03

已经报到国家质量监督局了，楼上的你说的很容易，真正办起来不是你想的这样容易的，他们就耗着，你耗的起吗？你要工作要学习，没人给他们压力的话，你还能咬人不成？

[ 本帖最后由 riddance 于 2007-7-6 17:13 编辑 ]

梁爽128 · 发表于 2007-7-6 17:15

现在的售后很多都是在踢皮球的
消费者们都变了弱势群体了

有事就拷我 · 发表于 2007-7-6 19:38

还是DELL比较厚道吧，我漏光都换了，虽然费了很多口舌，但终究还是给我换了，

BS 三星，垃圾

handelin · 发表于 2007-7-6 20:44

以前那些唧唧歪歪说Dell是垃圾中国神州的人跑哪里去了？如果说Dell的售后不好的话，在中国其它品牌的售后都可以算禽兽级了。

7769706 · 发表于 2007-7-6 21:23

投诉到底 123315

wzdenver · 发表于 2007-7-6 22:11

还是DELL的售后好点，就是电话难打进去，把故障说大点基本就能换

handelin · 发表于 2007-7-7 01:05

Dell的售后一套非常死板的规定，打800售后电话，告诉工程师service tag验证通过后，告诉他问题产品的症状，有人觉得他会向你提出一些侮辱你智商的问题，并要你配合而感到自尊心受损，其实很简单的一个道理，Dell对每一样产品的每一种故障保修都有严格的处理标准和诊断程序，你只要配合工程师隔着电话遥控你做完例行的测试达到能开单上门更换部件的规定要求即可，有时候工程师都在暗示你，如果你不配合完成某些检测，他没有办法下单的...换句话说只要他好交代自然不会为难你，你不合作只是为难他，因为他不按规定完成检测程序是没办法和Dell交待的。所以大家合作一点什么都好办，又不用他承担维修成本，他没必要刁难你的。再说隔着电话，你嗯嗯啊啊的只管应付就是了:) 别不耐烦的摆出自以为是傲慢的态度，和气点什么都好办。

[ 本帖最后由 handelin 于 2007-7-7 01:07 编辑 ]

5isunshine · 发表于 2007-7-7 01:24

原帖由 lwb0428 于 2007-7-5 21:34 发表

兄弟你这样说就不对了,你把自己的义务推的干净啊

有好多东西都是要消费者自己去KF办理的,经销商只是负责经销.售后不归经销商管啊,显示器是这样,其他不也是这样吗,譬如手机,你买到了正宗行货,你买完后出问题 ...

他们赚钱为什么不负责售后～

hp886 · 发表于 2007-7-7 02:30

原帖由 handelin 于 2007-7-7 01:05 发表
Dell的售后一套非常死板的规定，打800售后电话，告诉工程师service tag验证通过后，告诉他问题产品的症状，有人觉得他会向你提出一些侮辱你智商的问题，并要你配合而感到自尊心受损，其实很简单的一个道理，Del ...

我觉得也是这样~~~，他说什么，跟着哼哼就行了。然后说不行就OK。

线控耳机 · 发表于 2007-7-7 10:10

3*的售后服务真的是不敢恭维！

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xxxyyy xxxyyy 当前离线积分 48 IP卡狗仔卡头像被屏蔽	43^# 发表于 2007-7-6 11:50 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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tlhzyy 该用户已被删除	45^# 发表于 2007-7-6 12:11 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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黄孩子该用户已被删除	46^# 发表于 2007-7-6 12:26 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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neuzeng 该用户已被删除	48^# 发表于 2007-7-6 12:53 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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凡妮娅该用户已被删除	50^# 发表于 2007-7-6 15:33 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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