DELL, 你凭什么不给我换！！！

gjxz

终于知道什么叫DELL“优质的售后服务"了！！！

4月份在狂郁闷那里买了一台E228WFP，因为我的DFI965S主板有问题，一直到5月中旬电脑装好才开始用，一用就发现问题了，当亮度调到70以下的时候，显示器就会发出“嗡——”的高频噪音，开始是时有时无，我也没在意，可是发展到后来，声音越来越大，而且出现频率越来越高，于是咨询了狂郁闷后，打DELL800电话报修，第一次选的家用台式机（ DELL售后电话无显示器选项），报了订单号和显示器序列号后，技术支持人员说全都查不到！我只好再给狂郁闷打电话，他说不可能啊，说帮我问问。

第二天中午，没接到狂郁闷电话，再打DELL800，这回选的商用台式机服务，订单号查到了，但是序列号和订单号不符合！我只好又给狂郁闷打电话，他说不会啊，昨天打电话能查到，我说那你帮我报修吧，他说好。

第四天，还没等到消息，我又给狂郁闷电话，狂郁闷说昨天帮我报了，但是人家说必须在机器旁边的人打，还需要我自己打，我于是就打了。这回查到了，技术人员听我说了问题以后，说什么液晶显示器特别，如果他帮我报上去需要2-3个工作日才有答复，不如自己打电话到某某部门，并给我了号码8008582060-2-4（后来才知道，技术人员认为你不能保修，就会把你推到这个电话！叫什么客户关怀热线，狗P啊！纯粹为了陪你磨，别让你影响技术支持电话工作）

一个女的听了我说的情况后，说不能给我换，他们只能保证功能是完好的，其它问题一律不管，我说，那我天天忍受这样的噪音，不是你们造成的么？我买显示器，买的功能里包括发出噪音么？如果声音像打雷一样你们也不管么？她始终只有一句话，对不起，我们无法解决。我说，那你让你们工程师上门来看下，要是没问题，我付上门费，她仍然说不行，那边技术支持把我推过来就说明我的显示器不能保修！我说，你们投诉电话多少，她说：我这就是投诉电话！你要是想投诉去消协！


难道DELL就是这样要求自己的产品的，只要功能是好的就可以了，完全不顾及用户的身体健康！？长期在这样的噪音下工作，得了神经衰弱谁负责？！
气愤~我不会跟他们善罢甘休的！

zdcc

网上有很多315相关网站，我看不少投诉小快递的都给解决，楼主可以尝试一下:rolleyes:

kigo

会不会在郁闷狂那的产品有问题的啊??

leebat

你自己傻啊？不知道做点手脚吗？！把屏壳拆开，把屏线拔了，就说点不亮了或者画屏，难到我还不信他说没故障啊！！

空壳

去315投诉
微型计算机杂志投诉

nbk_LXu

关注一下，看看会怎么解决~~~

gjxz

原帖由 leebat 于 2007-6-8 00:14 发表
你自己傻啊？不知道做点手脚吗？！把屏壳拆开，把屏线拔了，就说点不亮了或者画屏，难到我还不信他说没故障啊！！

谢谢兄弟，不是我不想做，主要是明明是真理在我这边的事情，我干什么要用那样的手段呢

gjxz

原帖由 kigo 于 2007-6-8 00:13 发表
会不会在郁闷狂那的产品有问题的啊??

都是DELL行货，有问题也是DELL的问题

食嘢太狼

估计批量的就是这样的了.单机独立定购可能会好点

gjxz

这和批量不批量没什么关系，保修都是三年，一样的产品，他们要是歧视就更不对了，
DELL现在的意思是这个问题就不换

gjxz

人家忙着出1999的E228wfp，忙得很(_(

haoziyao1

给美国DELL投诉！ E文不好就发邮件！
做人要狠1点

忧子枫

:( 嗯..开始动摇对DELL的好印象..

harrison85

..是楼主报修的技巧有问题。。。:wacko:   找dell哪能这报修。汗

江湖任我行

w00t) 是谁雇的? 抹黑DELL的光辉革命形象

rukky

原帖由 harrison85 于 2007-6-8 08:22 发表
..是楼主报修的技巧有问题。。。:wacko:   找dell哪能这报修。汗

谈谈经验 ？

espk

原帖由 harrison85 于 2007-6-8 08:22 发表
..是楼主报修的技巧有问题。。。:wacko:   找dell哪能这报修。汗

是不是直接说开了黑屏！？时常带有爆炸声响！？