购买显示器，遇到不履行承诺不尊重事实的dell公司（2.9号跟进）

kenkenkenken

混社会几年的一些经验：

1. 做任何事情都不能猴急，买个显示器么，急啥
2. 绝对不能把希望寄托在别人的承诺上，假如是我，不会要dell做什么太具体的承诺，无意义

Cold-ice

混社会几年的一些经验：

1. 做任何事情都不能猴急，买个显示器么，急啥
2. 绝对不能把希望寄托在别人的承诺上，假如是我，不会要dell做什么太具体的承诺，无意义
kenkenkenken 发表于 2009-1-25 22:37

和这位有同感啊，LZ有点过于天真了，而且很想当然。Sales永远是讲得天花乱坠的，什么都可以承诺。实际完全不是这么回事。LZ难道从来没有网购过？快递送货还能拖延几天呢，更别说Dell卖的很多情况下都是还没生产期货。既然LZ选择买期货，就要意识到可能会拖延。

真的要闹的话，估计最后Dell还是会服软退货了事，不过付出的精力完全不成正比。

yfren01

这件事无论最后怎样解决，LZ都是损失大的一方。
DELL的人与LZ打交道，是他们的工作；而LZ付出的是自己的金钱、时间与精力。。。。。。。
而且现在很多人都不会换位思考，只想着我怎样怎样，却没考虑对方会基于他自己的利益如何回应。
结果常常事情没有按自己设想的发展，使自己陷入尴尬的境地。。。。。。。。

南京大熊

我只看到了一个初出茅庐的什么都不懂这个社会规则的年轻楼主，你的路还很漫长，吃点亏也是好事情。这种CASE，你怎么可能赢。

efficient3d

其实我认为一开始LZ的方向就错了，网购这样的事情谁都知道不一定能够保证几号到货的，那么多钱都花过来了，难道晚一两天都不能接受？如果是真的非常紧急的事情就不要网购了。现在这样的局面想必比多等一两天还要费时费力吧？划不来啊。另外说一句，现在都是电子转帐，建行的也是当天可以到帐的。我买420的时候就是用建行的，当天早上汇下午Dell就确认收到了

51号冰站

既然急用，为何又网购？对方口头的不明确的支支吾吾的“承诺”，你可有证据？

不过从消费者的角度来讲，我也希望楼主能退货成功，只是要付出很多时间和精力了，祝楼主好运。

GeforceMx

楼主有点钻牛角尖了，国内目前物流就这样，我是单位负责采购的，每次大单子都是上百台，同样很多是没有在约定时间内到的，这里面牵扯的东西太多了，你才晚到了一天，应该是正常了，我曾经预订的好几天X200T本子，拖了2个礼拜才到。

不是在这里要说楼主做法不对，只是国内目前环境就这样，非一己之力能够解决。

cdsoft001

LZ虽然说情况情有可原 但是很多事情并不是这么原则性的问题 如果一开始就要较真 很在意这个日期 那么开始就要签订书面供货合同 商定违约事项 也就是说要带着准备去扯皮，诉讼成本是可怕的东西。
我觉得很不值得，网上购物，又近年关出现物流延期问题几乎是没有办法的，LZ既然选择这条路也应该有相应的心理准备，不是说LZ有错，只是说这些东西确实很难有你理想中的那么完美，只认死理那不就成书呆子了么。

扎克

这位根本就是当自己是爷，是在中国长大的吗。

byran

看到大家的回复，
感觉在水产国，消费者要夹着尾巴做人才行

alex2110

PCI的DELL FANS还真多。。。

wayj052991

兄弟 脑袋进水要晒一下的 不然干不了啊:w00t):

yqlfree

貌似看来看去LZ都没有什么有力的证据啊。有电话录音么？就算有录音这个到货承诺构不构成合同的一部分呢？

我觉得LZ是想换2209WA吧

AreX

根据楼主所述的情况来看，即便打官司，楼主赢的可能性几乎没有，而且即使赢了，自己损失也很大。销售代表那不确定的口头承诺根本不能作为证据，就算她一口咬定根本没和你做过任何承诺，也没有任何用处，即使有电话录音也没有用处，因为他这种“承诺”本身就是和Dell的规定像违背的。你从Dell买东西，即表示你同意Dell的规定了，这种情况下你再打官司怎么可能会赢呢？

另外楼主在未明确认定不要Dell的显示器的情况下，在送货过来的时候拒收，这个做法是否不正确，或者说即便拒收也要支付部分物流的费用呢？