刚刚~ 跟ＧＺ一商家的交易纠纷，请大家给个意见，谢谢。。。引以为鉴！

穷鬼一个 · 发表于 2010-5-20 07:24

这情况肯定是卖的负责

RiYaYaDe · 发表于 2010-5-20 07:34

真是保修期间，各负责一半，挺合理的，关键就在于，机器到手就是瑕疵的。。。商家答应给换，这还算是一般意 ...
我爱大冬瓜发表于 2010-5-20 00:14

刚到手就是坏的，还保修个屁啊
直接按上面说的退货，申请退款

blanco · 发表于 2010-5-20 07:45

一般纠缠来纠缠去还是以买家妥协居多，所以硬件电器什么的我都只会找本地商家交易，哪怕多出点钱自己去取，也不愿意到手以后发现问题再折腾。

zmzm · 发表于 2010-5-20 07:45

个人以为属于卖家提供产品有瑕疵，因此快递费用卖家承担

con_ticci · 发表于 2010-5-20 08:00

买东西之前要把话说尽说死.
否则肯定会多吃亏.

zhx5177 · 发表于 2010-5-20 09:13

息事宁人不是做买卖的号办法，请做好区分，卖家该出运费，理由都说了，不重复了。那些说20就算了的，别以为就只有恶意买家，没有恶意的卖家！应该是恶意卖家比较多，骗子更多，要做生意，就要做信誉，不出运费也就只敢做完这一笔，永远不会再来这买

lenovoscl · 发表于 2010-5-20 09:24

这个不好说，一般有良心的卖家都不会发个坏的出去，不过也不排除有个别黑心卖家，其实我觉得还是看沟通吧，要是没有提前说明这个事情，卖家人不错很诚恳，给你解决问题很爽快的话，我觉得一人承担一半我是可以接受的

cnmagician · 发表于 2010-5-20 09:30

到手就是坏的还要买家出运费？卖家不是跟快递合伙开店的吧？

A甘 · 发表于 2010-5-20 09:30

本来论坛买东西就图个省事。论坛买卖还是比较人性化的。有问题好商量。如果都跟楼主或要求强烈要求卖家出来回运费的网友那样态度强硬的话，淘宝还有几个卖家会卖你东西。论坛就更不可能了。你可以看看各个论坛淘宝卖家的买前告之。。。

520pingfeng · 发表于 2010-5-20 09:41

围观看真理，学习学习

hitomic0802 · 发表于 2010-5-20 09:47

个人以为属于卖家提供产品有瑕疵，因此快递费用卖家承担

炫银.河南 · 发表于 2010-5-20 09:47

回复 41# 人生老城

我们做DELL准系统不是一天两天了，从来不会说销售出去的东西我们不管，我们做的都是回头客，有的客户东西出问题就是过了保修期我们能修好的也不会收客户一分钱。相信和我们打过交道的买家都知道。我不敢说我们服务最好但相比大多数实体店要好的多。（注我们也是有实体店的）

人生老城 · 发表于 2010-5-20 09:51

嗯，我相信你们会做得很好，但是这件事来说，以事论事，你们应该出运费，对你们也有好处，20元的广告费，值的了

炫银.河南 · 发表于 2010-5-20 09:54

本帖最后由炫银.河南于 2010-5-20 10:01 编辑

回复 44# lone668

我们发货每台机器都进系统跑3DMARK才发货，这台机器的问题的确属于罕见的隐藏问题，故障现象是开机运行10多分钟后风扇噪音会突然变大然后再回复正常。按理应该是DELL的温控再起作用。但买家CPU温度监控却一直在15°左右。所以我们也很奇怪。由于不能确定是哪里问题所以我们决定让买家把主板和风扇都发回来一起更换。相信这样的问题就是在实体店也不一定能当面检测出来吧。相信大家也会有感受实体店其实不比网店好打交道。
关于换货各付一半运费，的确是我们店里的规定，并在宝贝页面上也有注明，公司售后制度是严格的，这点我也是改变不了的。但我也是和买家保证过的，因为销售上我们有一定的灵活度，买家付的20元快递费，我这里保证在下次交易肯定给买家补偿回来。所以买家也同意支付一半运费。发此贴的目的，完全在于看看大家对这样纠纷的意见，也好对以后的卖家买家有一定的帮助。
谢谢

areyi · 发表于 2010-5-20 09:58

应该由卖家承担

itfly · 发表于 2010-5-20 10:03

包到手好是基本条件。。要不谁还网购

这样的问题虽然是隐性问题但也是是卖家的责任

mxf350300 · 发表于 2010-5-20 10:05

到手就有问题，买家只是选择换货，运费应该卖家承担。
即使淘宝介入处理，也是这样的。

小刀会长 · 发表于 2010-5-20 10:12

不该出，该商家就是TMD的一个抠门儿的短命鬼。
什么行规？到手就坏不找你其他麻烦你就是万幸了。
商家眼光放远点才好，设身处地如果自己是买家又如何？买来就是个烂东西，光那心情就被你给整惨了。

Chris · 发表于 2010-5-20 10:14

兄弟，你这样搞不是成要挟了吗。。建议协商解决吧。毕竟只是个运费而已，没必要翻脸吧
coolbug123 发表于 2010-5-20 00:15

很明显这是协商不成后的做法

angeldiy · 发表于 2010-5-20 10:15

确认前就坏包运费换新。。。

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