转南京一个玩家在intel的质保经历

gzmagic

原帖由 superwally 于 2006-11-16 20:17 发表
有人说我棍也好，intel的人也好，我不发表意见。反正网络和社会就是这样，做的好是应该的，不会有人记得，一旦有点事情就被无限放大了。但是从大的市场来看，intel的质保算厚道的了。现在还有多少厂家提供一年包 ...

:funk:
三年包就厚道拉

w00t) 那kinstone 的终身包固就是见上帝拉

:wub:
做了错事要承认!要勇敢承担责任的公司才是好公司!
,gz上的yc老王还可以!

ibm是!intel不是!

mmyj

这事看了是让人气愤！如果CPU真是假的，你Intel要暂扣下也不是不可以，注意不是没收！但你有责任帮助消费者向购买的商家讨回公道，否则你没理由和权力没收。如果认为是假货，你不保修，也必须出具假货的证明！因为保修是厂家应尽的义务和责任，并且必须出具说明，证明东西不是你Intel。CPU不是你Intel的，你就更没权力没收。如果你认为消费者有意图诈骗，你可以告他呀！你不是执法机关，你有什么权力没收私人财产？！

[ 本帖最后由 mmyj 于 2006-11-16 20:36 编辑 ]

XinLi

Intel说这颗U是假冒的，适用于中国的法律，谁主张谁举证，那么Intel需要出具相关证据，来证明这颗U是假冒.....否则就是狗屁！

如果换在美国，早就吃官司了！

Prescott

如果这颗U是ES，Intel是有权利收回的。理论上来说，ES是Intel的财产，而且用完必须归还Intel的。

800的人，都不是Intel员工，负责售后的也不是Intel的员工，这些事情都是外包了的。

至于这样事情，不了解，只好什么也不说了，不过当事人可以继续投诉追究，有没有结果那就不好说了 :P

至于国外的服务嘛，在国外呆过的人都知道，说国外服务好的，100%没有在国外呆过。

Prescott

原帖由 密码错误 于 2006-11-17 02:15 发表


这个话未免偏颇了，ES用完归还是Intel和与其约定人之间的事，与消费者无关。
消费者付费从合法注册的商家购买产品，未经法律程序前，当然是其合法拥有者。
如果Intel认为消费者通过不合法的取到获得这一本 ...

:unsure:
买ES的应该不算是Intel的消费者，而且，ES涉及到未发布产品，所以理论上不单单是一个CPU的问题，而是涉及到技术机密的问题。我估计你没看过接收ES时签的协议，里边规定很严格的。另外，如果厂家判定用户是在试图remark处理器而导致的损坏，而且有足够证据的话，扣留大概也没有什么问题，官司打下来肯定不会输。

这个事情当然是Intel做的不是很好，最最保守的说法也是Intel出现了技术上的误判，我也没有辩护的意思，所以也建议当事人继续投诉，但是说实话你还想要什么样的结果？800已经承认出现了错误并且更换了CPU，他总不能再炒掉一堆人上门给你赔礼道歉吧。楼上这么多义愤填膺的，个人觉得是反映有点过了。

PS: 800的人大概确实不会知道legal的人怎么联系。要打官司直接给让法院发传票就可以了。

[ 本帖最后由 Prescott 于 2006-11-17 02:52 编辑 ]

高飞5945

这事要是在米国，intel肯定吃官司，二楼的棍也肯定跟着连带责任.

Prescott

原帖由 密码错误 于 2006-11-17 03:29 发表


你还是试图混淆一个概念：“Intel的消费者”和“消费者”并非等同的概念。
任何所谓严格的协议，均与消费者无关。
Intel可以向与之签订协议的人或法人提出相关法律要求，但这并不包括消费者，他没有与Int ...

一句话，最大的失误就是没有出具相关的文件而直接扣留。如果真是ES或者确实是remark过程中损坏，出具文件之后扣留，你觉得还有什么问题吗？Intel甚至可以加上一句“保留追究楼主法律责任的权利”之类的话。事实上，原文中，800也同意提供书面文件了。只不过书面文件最后变成了一颗CPU。

出具书面报告之后如果发现误判，厂家当然要承担一定责任，不过你认为需要什么样的责任呢？

原帖由 密码错误 于 2006-11-17 03:29 发表
楼上各位的情绪本人没权力评价，我只知道如果我买颗CPU如果要经历这么多波折，心情也好不哪里去。

可惜楼上的各位，包括楼主都不是当事人。

L2S

能把自家行货“鉴定”为ES货，还TM扯J8来个“CPU有打磨的痕迹，字是重新印上去的”　

只能说一个字：强。这公司忒强了点:thumbsup:

招财进宝

关于ES的U报修，是Intel发现自己暂存在朋友那里的一辆自行车（可能已经坏了），被冒充成正规卖出去的产品，送到自己参股经营的修车铺来申请免费维修，咋办？

关于RemMark的U保修，也是Intel，发现某个小鸟人把常规车改装（外壳，也可能是刹车，甚至飞轮）后伪装成高级赛车，还真有消费者被丫蒙混了，结果上路后出事儿了，不巧，又是被当成正规流通的产品送到Intel自己参股经营的修车铺来申请高级别车对应的免费维修，咋办？

还有一种就是Intel里那个做“初步检测”的家伙现在可能正在自己扇自己呢……
w00t)

看目前的解决方法，总体上还是保护了LZ的决大部分利益，但是原因不明。其中不排除大公司内部官僚作风导致的“息事宁人”做法，也不排除同样原因导致的“恫吓错误”的结果。
不过有一点是好的，让GZer（PCIer）们见识过的复习了一回，没见识过的见识到了。

aernc

吵这么多也没用，cpu总是要买的，intel暂时不会倒闭
中国消费者也没几个有精神去打官司的，熟悉法律程序能轻松打官司的不多，打个官司恐怕费老了劲，打赢了也没啥好处，下一个受害者还是需要费力把撒的去告官，也没得合理的精神损失赔偿，综合来算多半亏得更凶，法律人士扬名除外，专业打假除外
现在商业违法成本太低，维权成本相对较高，国民太向钱看（原因不论），所以基本上真的是“无商不J”了
大家一起来J吧！w00t)

somersby

J S敢胡作非为就是基于这个考虑：消费者基本上要么不敢告、要么懒得告、要么根本告不起

个别刺头儿给他保就搞定了，这点费用相对于从大部分忍气吞声的用户身上节省的保修费用，实在是太划算了:lol:

zliangg

美国的大棒加胡萝卜。。