转南京一个玩家在intel的质保经历

yacus

原帖由 密码错误 于 2006-11-18 14:42 发表
对于仙人掌，在Intel内部进行投诉是可以的，因为你只接触可客服，可以投诉他的处理前后矛盾，用他第二次的鉴定结果去否定他的第一次鉴定结果，要求Intel对于给你造成的困惑道歉。但坚决不建议实施诉讼，相信普通 ...

为什么非得自费解决问题? 只要楼主证据够全,材料够详细,拿着这些材料去找你的敌人的敌人,相信他们的公关部门会默默的给予你人力物力财力等各个方面的支持. 记得前几年dell就出过一次这样的事,惹得N多对手一起搞它(默默的)

wansijie

是啊~~
如果这是在美国，当然好搞定了。说不定INTEL 赔你几百万的。
但这是在中国， 有些话不好说了。

nicoal110119

事情的主人公是南京8080论坛上的，这个帖子好，让潜伏许久的intel的枪手们现形了(_(

wyfabc

哪有这么复杂喔，真是的讨论半天。INTEL的做法，或者中国分公司的做法，被ES CPU 骗保搞烦了，干脆返回来的U一律看也不看，先统一发一封是假货的EMAIL，就是给楼主那种，内容全都一样。。我认为这种可能性相当大，因为楼主说了U是正片，且未超频使用，当然也就不存在REMARK了，所有编号什么的也全都正确。INTEL自己的U 还会认为是REMARK过的？？　＃。
然后针对用户的情况作出以下反应：
1、如果用户真是骗保的ES CPU，这就好办，多半很多用户都只有吞下去，不敢找INTEL了，如果要来找INTEL 要回尸体，那再恐吓一番，如果真遇上对法律很精通的，（INTEL 也应该知道扣下用户的CPU，无论真假，都应该是非法的），那就再把尸体退回去就行，也没啥损失。
2、U 是正品，但用些用户自己也搞不太清楚是否正品，或者觉得太麻烦，或者钱多，或者也没时间和INTEL 搞，慢慢的拖着拖着就忘了　＃那么，这个U是正品，又可正常质保，待有时间查出来是正品后，返回USA 换颗新的回来，那么内部人员就消化了
3、U是正品，用户是象楼主这种，非要问到底的，那这时再安排人员具体看一下U是否正品，如果是，联系总部发一片过去就OK。再难缠的用户，最后把东西换了，用户也没啥可说的了　＃。

hammeraxe

惨,昨天才从香港入手E6300:funk:

Albatron

原帖由 wyfabc 于 2006-11-20 12:00 发表
哪有这么复杂喔，真是的讨论半天。INTEL的做法，或者中国分公司的做法，被ES CPU 骗保搞烦了，干脆返回来的U一律看也不看，先统一发一封是假货的EMAIL，就是给楼主那种，内容全都一样。。我认为这种可能性相当大 ...

一律先说是假货？
INTEL怎么会这么恶心？
这个事好查证，问问找INTEL质保过的人就行了，是不是每个人都收到过信说是假的....:huh:

nicoal110119

这个帖子怎么没人跟了？踢一脚:lol:

strike0833

很多时候维修就象吃苍蝇！

我一朋友买了sony 笔记本，用了半年，拿到专卖店想加内存。

当时512M笔记本 内存价格 HY ￥300  kingston ￥350 专卖给我们的价格是 HY ￥380 KS ￥450

但是最大的问题，我们这里卖内存的不会拆sony本子，据说不同sony拆法不同，而且不敢保证sony本子都是用标准 DDR笔记本内存

我们想笔记本拆坏了就亏了多花点钱到sony拆吧……结果，里面的-请使用文明用语-说拆机费 要￥200，否则不给续质保！然后死命说拆机多难啊，不是他这种专业人员不会拆什么的！ 问他“sony东西卖的就比别人贵，为什么维修还要这么贵？”答曰“我们sony东西如何好，液晶如何高档”

最后我们找到一个猛将花了350上了KS的条子，拆机就是用小螺丝刀顶开键盘上的卡口，把键盘拿下来一下，就露出内存插口了！

从此不用 sony产品，液晶高档……一个笔记本显示器3个人同时看的时候，边上两个的屏幕1/4看不到！



再说个 EPSON

我们这里EPSON维护包给了实达电脑！

我一台830U 过保1个月后坏了，坏的时候心情就很不好了，表现为机子不出墨！问800 倒是一个中文说不好的MM很热情的接待了，告诉我过保之后在我们这里可以上哪里修！

抬到实达，
那个看门的妇女，一看，帮我清洗喷头，然后说你墨水快没了（电脑还显示还有1/3的墨水），先买两个墨盒（一黑一彩）240元！
我就说了，我自己清洗了几次，一点墨水没出，肯定不是墨水的问题了！你先帮我叫个技术员看看，有没有的修（我估计是墨头挂了）。
那个妇女居然不肯，说没墨没法修，我当时就很火了！我说我要是墨头坏了没法修复，打印机我都要丢了，我花240卖的墨水你喝下去啊！……

最后一个经理出来把机子收走，让我下午去取，到了下午结果说什么主板，墨头全部坏了 维修要 350＋700 我说我买个830U才不过 800！

算我没死心，找了一个作连续功墨的朋友，让他帮忙看看，开机的时候发现，我打印机的卡口居然给维修搞断了！开机子测试一下，原来就是一个保险元件 F1坏了！修好了钱都没收！

这么多800客服 就kingston ，toshiba ，EPOX 还行，搞得清楚问题也会解释和处理！

很多时候维修就象吃苍蝇！ 吃着吃着就习惯了！

bearbear

“很多时候维修就象吃苍蝇！ 吃着吃着就习惯了！”
强烈支持吃苍蝇说:)

仙人掌310

很好，继续讨论，把800的水份都挤出来，评个最差的800客服。。

8过SONY的售后真差吗，我的F717用了三年了，什么票据都没了，也是免费换的CCD。。

gbasd

BFG, Maxtor, WD, Hitachi, OCZ, 售后都不错，PQI 的太垃圾了。

bearbear

原帖由 仙人掌310 于 2006-11-23 22:13 发表
很好，继续讨论，把800的水份都挤出来，评个最差的800客服。。

8过SONY的售后真差吗，我的F717用了三年了，什么票据都没了，也是免费换的CCD。。

这么好？我的717正常使用，没去换CCD。从不碰SONY客服，只骚扰电信和移动。

songcpu

楼主我见过，3条K，哈哈:lol:

仙人掌310

原帖由 密码错误 于 2006-11-24 16:45 发表


有这么好？
跟我的印象完全不一样啊。你说的是上次sony数码相机下架那次的事吧？

SONY对于F717，在那个时间段生产的所有机器，是免费更换一次CCD的，不要发票，不要保修单，凭机器序列号去就行了，不过也只限一次。。。
我去的那次，SONY客服那里，碰到7、8个和我一样去换CCD的。。。

讲个插曲，SONY的售后黑我是知道的，所以开始是拿到相机维修市场去搞的，那里开价500块换个CCD。。。并且表示，SONY售后价格昂贵是人所共知的。。。。见我犹豫，老板马上表示愿意出1000块收我的旧机器。。。。看到老板的笑，本能的感觉里面有鬼，报着试试看的心情打了SONY客服。。。结果。。。。小姐说，免费!!!!!!!!!
最后，还是花了我30块打的费。。。南京的SONY客服太T  M  D 偏了